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最近兩年，張小龍這個名字無數次出現在IT媒體的報道里，無數次出現在行業評論里，此人正是那橫掃移動互聯界的微信之創始人，微信的成功讓張小龍的產品哲學得以廣播，即便在產品文化深厚的騰訊里也鶴立鵝群。我對張小龍持而不破的產品掌控力也佩服萬分。回首2013，移動社交統治移動互聯，而傳統領域的電子郵箱在相比之下有一些燈火闌珊處，與此同時，歐美的郵件方面的各類創新不斷涌現，國內的電郵廠商會保守不變，還是會自我變革和顛覆呢？

電郵已到變革的節點

對于大多數人而言，可能電子郵箱的使用場景多為注冊網站或服務等，很多人郵箱被長期閑置，使用電郵頻率高的基本上是商務場景，粗略的分析是這樣，不過，作為大眾基礎應用，電郵的用戶群是全民的。即便如此，當人人都有微信的時候，大眾溝通和商業溝通使用微信的比例占據大多數，只剩下文件傳輸、文本存檔需求高的溝通才激活郵箱的使用率。縱容增強網盤之類的可以提高使用的潛在能動性，但是讓郵箱越來越重，在電郵從m級到g級的變革之后，電郵已經到了需要再一次的變革的節點上。

如果電郵不自我變革，那么很可能被移動社交所稀釋掉，同時，社交網絡的私信已經具備了傳輸文件的功能，電郵產品的產品模式和體驗模式過去的五年里沒有大的變化，最多只是簡化的主題風格變化，ajax風潮帶來的體驗革新已經成為基礎標配。此時，電郵的變革需求不是來自于產品自身的功能更強大，而是來自于網民的體驗習慣和需求已經被移動社交時代所改變，而電郵這樣弱關系的產品既沒有趣味，也沒有足夠的粘性，一旦大規模流失掉年輕用戶，那么就會走向難以逆轉的衰落中去。

移動郵箱應該是一個新產品，而不是pc端的簡單復制

拿QQ郵箱為例，雖然pc端依靠QQ客戶端作為消息push能夠保障快速打開率，移動端也可以通過微信進行綁定提醒，但是，作為移動端獨立郵箱應用而言，用戶真的需要像pc端那樣去疲憊地應對頻繁的無用的消息推送和垃圾郵件處理。對于大多數用戶的郵箱里，總是有很高的垃圾郵件比例，雖然反垃圾工作一直在通過機器+人工的模式進行著，但是垃圾郵件還是擋不住。pc端很容易忽略掉這些垃圾郵件，而手機端操作這些郵件就很麻煩，也會很崩潰，同時，消息模式可能讓用戶卸載或棄用郵件手機客戶端。

現在來看，無論是QQ郵箱，還是163郵箱，移動端都是簡單復制過來pc端的產品，可以說是舊時代的移動產品，我使用的體驗來講是很痛苦的，因為害怕重要郵件被錯過不得不開放消息推送，但是垃圾消息的比例持續不低，讓自己不斷地被打斷。與此同時，國內互聯網公司都有一種無賴做法，不管是什么重要度的功能和應用，都默認安裝自啟動和駐留內存，各家在用戶手機上搶入口，完全不顧網民的感受。各類社交應用+mail應用+短信息，這些讓一個正常人的手機生活一直處于不斷地被提醒的狀態，工作和生活為這些不必要的噪聲信息浪費了很多時間。

移動郵箱至少應該在消息模式和反垃圾方面有和pc端更創新的方法，必須要減少用戶騷擾和效率浪費，否則就會被移動社交軟件給徹底邊緣化，rework 一下產品，而不是簡單地把pc端拿到移動端，在移動用戶的場景下重新思考和設計移動郵箱，這也許是關乎電郵命運的產品變革。

未來電郵需要更social，會是全球電郵變革方向

在傳統互聯網的世界里，電郵本來就是一個關系鏈重要部分，社交網絡總是會提供從郵箱導入通訊錄的功能，那么，在社交網絡和移動社交高度發展的今天，電郵的重要性恰恰被忽視了，未來電郵也許真的需要重新思考自己在互聯網新世界生態里的地位和位置了。

我認為電郵social應該會是未來三年的全球電郵產品變革方向，目前已經有一些美國公司在郵件客戶端這樣的第三方外部層面對郵件世界進行重構和加入一些social的設計元素。但是作為客戶端無法解決關系鏈的問題，也無法去做反垃圾工作，大的郵箱廠商不會開放給外部太多接口，尤其是移動端的接口。

既然社交網絡借助電郵的social部分，為什么電郵自己不能進行一些social的融合呢？我認為這毫無問題，很多創新的郵件客戶端公司做了這樣的嘗試，無論是借鑒還是人才收購，只有打開大腦，才能做出創新的下一代電郵產品，更social，但不是social network，更協同，但不是復雜的oa，也許可以通過開放api模式來接入外部創新。

Redesign微創新，是變革的一個路徑

拿張小龍的成名作QQ郵箱為例，當年QQ郵箱以短后綴、域名郵箱、二次驗證、QQ提醒、簡約設計等一系列工作快速取得了成功，除了騰訊自身的用戶規模和品牌優勢之外，在產品層面很好地結合QQ客戶端作為郵件提醒的作用，這一個便利對于用戶來說就已經非常大的誘惑力。對于我這樣的商務人士和互聯網從業者，域名郵箱和免費的企業郵箱是163所沒提供出來的，而中國中小企業、中小站長、獨立博客等等這些人群的影響規模不低于百萬，但是163沒有在意這一點，而QQ郵箱卻免費提供了這些產品，這是百萬級的近IT人群成為QQ郵箱的忠實用戶和口碑傳遞器。

趣玩網的CEO周品曾經在微博感嘆Google Calender訪問不暢，卻沒有好替代產品，僅僅是日歷這一項商務人群常用的郵件應用，就是一個不小的需求點，韓國的Naver就很重視這個日歷和記事本，國內郵箱對于這些商務型和編輯型工具重視度不夠。QQ郵箱為什么就不能把日歷、記事本這樣的重要app拿出來好好做一做呢，為什么不能把這些重要的工具提升到郵箱的重要導航位置呢？

Redesign本身不是界面重設計，而是對產品布局和組件重要性參數的重思考和重設計，這些并不會花去多少時間，需要的是管事的產品頭頭們能夠放棄自己的存在感，不為了設計而設計，不為了功能而功能，不為了小我的審美習慣而忽視大眾的需求。

鑒于國內有把點評別人家產品被罵為“自己只會教育人和吹牛逼”的風氣，我就不去多說了，還是老祝那句話，說多了跟我也沒有毛關系，我留著力氣和精子去做自己的事兒吧，我要睡覺了，再見，黑夜，沒睡的姑涼們，讓我們一起裸睡去吧。