去年8月，微信5.0帶著條碼掃描等功能風(fēng)風(fēng)火火地上線，引發(fā)了業(yè)內(nèi)對(duì)微信O2O的持續(xù)猜想，與此同時(shí)，淘寶、天貓、支付寶和一淘火眼來勢(shì)洶洶，有分析稱微信和淘寶的大戰(zhàn)將引發(fā)O2O革命，對(duì)線下店形成巨大沖擊。半年過去了，微信通過游戲走上了商業(yè)化道路后已經(jīng)鮮有人提及此事，而淘寶系也并未再?gòu)?qiáng)調(diào)掃碼功能。
掃碼比價(jià)這項(xiàng)看上去很美的功能究竟如何？網(wǎng)易科技?xì)v時(shí)三天，在北京的各大商場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行了體驗(yàn)，結(jié)果令人意外。線下商家通過種種手段抵制掃碼，而淘寶則表示已經(jīng)找到了新的突圍手段。
記者遭店員驅(qū)逐掃碼如做賊
記者兵分兩路，分別選擇了包括卜蜂蓮花、家樂福、美廉美、屈臣氏、各品牌服飾專賣店、大中電器、國(guó)美電器以及路邊小賣部，掃描的品類包括生活用品（日化用品、生活百貨）、服飾箱包、3C家電、圖書和食品。最后統(tǒng)計(jì)共掃描商品184件。
這與記者此前預(yù)期的數(shù)量相去甚遠(yuǎn)，因?yàn)閽呙璧倪^程并不如預(yù)期的那么順利。
在某超市掃描時(shí)，一名導(dǎo)購(gòu)上前詢問，記者稱是掃描條碼，導(dǎo)購(gòu)則堅(jiān)持認(rèn)為記者是在偷拍價(jià)格，要求檢查記者手記，在爭(zhēng)執(zhí)中導(dǎo)購(gòu)叫來了安保人員，將記者驅(qū)逐出超市。
在其他大小賣場(chǎng)和專賣店掃碼時(shí)也遭到了類似的情況，因害怕競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手派來竊取價(jià)格信息，線下店的導(dǎo)購(gòu)人員對(duì)掃碼行為非常敏感，在大中電器掃碼時(shí)，記者稱是為配合大學(xué)導(dǎo)師安排的課題，掃描條碼進(jìn)行搜索，并主動(dòng)要求在工作人員的配合下進(jìn)行掃描，不過在僅掃描了兩件商品后，就被告知禁止掃描，并將記者指引到了大家電區(qū)域。而大家電區(qū)域并無條碼可掃。
由于商品條形碼通常和價(jià)格在同一標(biāo)簽上，商超工作人員很難區(qū)分顧客是在拍照還是掃碼，只好一律禁止此類行為，而小賣部的店員態(tài)度則更加惡劣，記者只在卜蜂蓮花和家樂福等少數(shù)大型超市中，導(dǎo)購(gòu)人員較少的貨柜順利掃描到了條碼。
“怎么感覺跟做賊一樣。”同行的記者說。在掃描途中，記者的掃描過程多次被打斷并要求出示手機(jī)查看照片，對(duì)一般顧客而言，掃描的過程就已經(jīng)足夠“艱險(xiǎn)”，比價(jià)則無從談起。
線上線下玩貓鼠游戲服裝3C全軍覆沒
在此次掃描的184件商品中，生活用品、圖書和食品品類的一二線品牌商品幾乎都可以掃出結(jié)果，48件生活用品中淘寶掃出了35件，微信掃出了36件，55件食品中淘寶和微信各掃出了39件，而圖書100%可以掃描出來（本次掃描的所有條碼都是商品包裝上自帶的條碼，非商家自行粘貼的非標(biāo)準(zhǔn)條碼）。
不過3C家電和服裝類產(chǎn)品幾乎“全軍覆沒”。
在掃描客單價(jià)最高的3C數(shù)碼和家電品類時(shí)，記者遭遇了“無碼”的尷尬。在大型超市的家電區(qū)以及家電賣場(chǎng)，電視、冰箱、洗衣機(jī)等大家電以及電腦、平板、手機(jī)等產(chǎn)品全部看不到包裝盒，也就無法找到條形碼，掃描無從下手。
在家樂福，音響、鍵盤、耳機(jī)、DVD等可以找到包裝的數(shù)碼產(chǎn)品在官方條碼處都被貼上了賣場(chǎng)自己的條碼，幾乎所有的圖書也都被貼上了賣場(chǎng)條碼，在卜蜂蓮花，大家電同樣看不到包裝，部分小家電條碼被馬克筆涂黑，還有部分商品干脆被貼上了白色貼紙防止掃描。
而對(duì)于價(jià)格彈性較大、利潤(rùn)較高的大家電和數(shù)碼設(shè)備，即便是通過搜索也難以進(jìn)行比價(jià)，因?yàn)楣⿷?yīng)商提供給線下與電商的同款商品并不是同一型號(hào)，甚至不同電商之間的型號(hào)都有所區(qū)別，以防用戶相互比價(jià)，這也是電商價(jià)格戰(zhàn)的底氣所在。
對(duì)此，一淘火眼的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示正在開發(fā)OCR（文字識(shí)別）功能，即使用戶掃不到條形碼，也可以通過掃描標(biāo)簽上的商品名稱進(jìn)行關(guān)鍵詞檢索比價(jià)。
同樣的還有服裝品類，VANS、G-Star、杰克瓊斯、CacheCache、Crocs等知名品牌的專賣店，微信和一淘火眼的掃描全都顯示沒有結(jié)果，店員解釋稱相應(yīng)產(chǎn)品并不在線上銷售，不過記者發(fā)現(xiàn)，大部分被掃描的品牌在天貓都開設(shè)有旗艦店，嘗試搜索了部分商品，可以在線上找到同款。
一淘火眼方面表示，由于服裝品類量大、商品零散、細(xì)分類目龐雜、流通周期短等原因，很多商品的條形碼并未在國(guó)家相關(guān)機(jī)構(gòu)或淘寶、天貓?zhí)峤唬詫氁矡o法從這些機(jī)構(gòu)獲取對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的條碼，不過目前淘寶正在建設(shè)條碼庫(kù)，天貓已經(jīng)有超過10萬商品有條碼數(shù)據(jù)，未來將實(shí)現(xiàn)線上線下統(tǒng)一，掃描成功率也將提高。
家樂福的一名電商采購(gòu)負(fù)責(zé)人表示，線下商超對(duì)掃碼行為并沒有明確的禁令，他們真正防御的是其他超市派來“偷價(jià)格”的市調(diào)員，同時(shí)商超中高利潤(rùn)的商品大多是非標(biāo)準(zhǔn)化商品，如非品牌服飾，用戶根本掃不出來。
APP體驗(yàn)待提高微信心不在焉
盡管大部分條碼都可以被識(shí)別，不過在掃描過程中仍然出現(xiàn)了很多糟糕的體驗(yàn)。
微信對(duì)條碼的識(shí)別速度要快過一淘火眼和淘寶客戶端，不過檢索速度不及后者。由于條形碼需要在大約15厘米左右的距離內(nèi)進(jìn)行掃描，對(duì)手機(jī)攝像頭的對(duì)焦能力也提出了考驗(yàn)，iPhone5在掃描中多次出現(xiàn)了對(duì)焦慢的問題，在光線不好的情況下尤其如此，而一淘火眼和淘寶對(duì)較短的條形碼（39或128編碼格式）識(shí)別能力較差。
微信接入了亞馬遜、1號(hào)店、當(dāng)當(dāng)和易訊等電商，盡管掃描的成功率與淘寶相當(dāng)，不過有大約1/3的產(chǎn)品并未提供電商購(gòu)買方式，而是僅提供了來自快拍二維碼的參考價(jià)。
一淘火眼接入了淘寶、天貓、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)甚至京東以及部分垂直電商和商超官方電商的貨源，掃描結(jié)果相對(duì)豐富，對(duì)于無法精確匹配的商品也可以提供關(guān)鍵詞搜索結(jié)果，用戶可以找到相似款式。
不過一淘火眼目前使用的方式是通過掃描條形碼獲取商品關(guān)鍵詞再上網(wǎng)進(jìn)行比對(duì)搜索，所以會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤匹配的現(xiàn)象，如記者掃描書籍《請(qǐng)勿打擾》，一淘火眼提供的結(jié)果是用于酒店房門的“請(qǐng)勿打擾”掛牌。
用戶在掃描結(jié)果中可以點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入對(duì)應(yīng)電商的wap網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)買，微信和一淘火眼均未調(diào)出已經(jīng)安裝的第三方電商的客戶端，而是要求用戶在應(yīng)用內(nèi)完成操作。記者在某書籍掃描結(jié)果中點(diǎn)擊進(jìn)入亞馬遜，完成登錄下單后退出，掃描其它產(chǎn)品時(shí)再次進(jìn)入亞馬遜，被要求重新登錄，一淘火眼也出現(xiàn)了相同的情況。
總結(jié)：
此外，除了以上提到的品類，在商場(chǎng)中音像制品、打折商品以及部分自營(yíng)商品都被貼上了非標(biāo)準(zhǔn)條碼，掃描的結(jié)果通常是顯示錯(cuò)誤的商品、非標(biāo)準(zhǔn)條碼或無條碼，而對(duì)普通用戶而言很難區(qū)分商品的標(biāo)準(zhǔn)條碼和商場(chǎng)的非標(biāo)準(zhǔn)條碼，導(dǎo)致掃描結(jié)果差強(qiáng)人意。
在調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，購(gòu)買食品和生活用品的顧客絡(luò)繹不絕，記者詢問了幾位顧客，提醒其某些商品淘寶比超市便宜時(shí)，該顧客稱一方面在超市可以一次性買齊需要的東西并且立即使用，而網(wǎng)購(gòu)?fù)ǔＰ枰诓煌牡赇佡I齊，即使是在京東購(gòu)買，很多產(chǎn)品是第三方發(fā)貨，到貨時(shí)間也不一而足，另一方面，很多產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)也抵得上線上線下的差價(jià)，沒有必要上網(wǎng)購(gòu)買。
不過價(jià)格較貴的大家電商場(chǎng)則顯得頗為冷清，大部分顧客只看不買，掃描和搜索結(jié)果顯示線上價(jià)格比線下更有優(yōu)勢(shì)。同時(shí)線下標(biāo)價(jià)未必為真實(shí)價(jià)格，需要詢問后才知道實(shí)價(jià)，與電商網(wǎng)站直觀透明的價(jià)格也形成了很大反差。
從本次掃描結(jié)果看，想通過條碼掃描比價(jià)來打通O2O購(gòu)物的閉環(huán)還遙遙無期，用戶自身習(xí)慣的培養(yǎng)，商超的接受度以及電商條碼庫(kù)的豐富程度等等都在制約著這一購(gòu)物方式的普及，而騰訊和阿里也并未積極推動(dòng)，讓曾經(jīng)被大為看好的條碼掃描購(gòu)物淪為雞肋，或許未來有一天這一方式將流行，不過在那之前，需要解決的是龐大的線下購(gòu)物體系與電商的對(duì)立，從這一點(diǎn)看，微信淘寶的O2O任重道遠(yuǎn)。
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本文標(biāo)題：微信淘寶條碼實(shí)體店掃描體驗(yàn)：掃碼如做賊
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