- 營銷。郭去疾非常注重SNS、BBS等社會化營銷工具的運用,蘭亭的對外推廣文書中提到的幾點優勢和特色之一便是“領先精準的網絡營銷技術”。這便包括谷營銷 ──蘭亭如今是谷歌中國的最大客戶之一,也就是說,郭去疾以前是從谷歌領工資且主要工作是幫谷歌花錢,現在則倒過來是送錢給谷歌。此外 ,FACEBOOK、TWITTER、LINKEDIN等社會化網絡社區,都是郭去疾最擅長的營銷武器。蘭亭的北京公司里有大量的外國職員,他們的主要工 作就是用不同的語言,在這些社區中“游玩”。
- 物流�?鐕鳥2C還有一個重要環節是物流。蘭亭物流還是最普遍的形式,倉庫是租用的,快遞承運伙伴是UPS。他沒有和類似于BorderJump等物流解 決方案提供商合作(BorderJump幫助美國B2C公司解決物流難題,供應商發貨到這一公司位于供應商當地的物流子公司,子公司安排空運,批量運 送),也從不考慮自建倉庫,“各有各的玩法,有的以物流取勝,有的以用戶體驗取勝,”郭去疾說,“這并不是關于真理標準的大辯論�!�
- 山寨特色。顯然,“中國制造”的“山寨”特色,是蘭亭集勢難以回避的問題。曾經令郭去疾苦惱的是,像聯想、愛國者等品牌廠商給他們的價格很優惠,但產品銷售效果并不理想。相反,一些山寨品牌盡管規模不大,但其嗅覺靈敏度和對國際需求的定制能力之強常讓人驚喜,者帶來了一個難題就是質量把關,曾有個品牌山寨機,蘭亭退給供應商的比例將近20%。
郭去疾說,蘭亭集勢對知識產權的侵犯是“零容忍的態度”。但是從歷史來看,山寨是成為新興工業大國的必然階段,德國日本都經歷了這個階段,關鍵是能否在山寨中學習別人的創新精神。中國的山寨是個必然階段,但可能它很快就翻過這篇,發展到自己設計自主品?牌。
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本文標題:郭去疾和他的跨國B2C
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