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　　(樂購網專欄 作者：王振華)隨著互聯網和移動互聯網更大范圍的普及，越來越多的消費者已經依賴互聯網進行消費決策了，繼而對各個行業的經營產生的影響也越來越大，因此作為傳統消費行業的商家已經不是要不要擁抱互聯網，而是如何擁抱互聯網的問題。

　　過去六個月里，在品途網團隊深入線下了解商家觸網需求的過程中，發現很多商家對于如何進入互聯網有很大的誤區。這也很好理解，因為他們本來的經驗就是專注在自己的行業里面，基因里沒有互聯網的部分，再加上一些不良的網絡服務商(軟件開發、營銷推廣等)的影響，導致不少商家即使在投入了很多人力物力情況下，也沒有取到預想的效果。花了很多冤枉錢，反而耽誤了自身業務的發展，這中間有很多的教訓。

　　在互聯網過去發展的十多年中，已經形成了很多很好的方法，而且隨著各種互聯網技術的發展，提供給商家的工具也是層出不窮，當中很多都是免費的。這些方法和工具的良好應用對于商家來說真是花小錢辦大事。結合過去半年和諸多線下商家，包括餐飲、美容、家居和婚慶攝影等行業溝通的情況，總結以下五條經驗供大家參考。

　　一、明確擁抱互聯網到底意味著什么

　　如果要用一個詞來描述互聯網特性的話，互聯網就是一個“放大器”，相對于原來主要靠門店來吸引客流，互聯網給商家更多網上露臉的機會，相當于開了更多的窗戶，立了更多的指向牌。原來商家做完一個服務不管好與不好，傳播范圍相對比較小，但有了互聯網后，由于互聯網本身的扁平化和開放化，傳播范圍會充分放大，而且影響也會更長久。也就是說，進入互聯網之后，意味著你的好或者不好都會有更多人更快地知道。所以觸網之前，要先確保自己的服務和產品準備好被“放大”了嗎?

　　二、明確切入路徑

　　生活服務一般從消費決策的角度分為重決策和輕決策，典型的如家居、婚慶、裝修和教育培訓屬于重決策，而餐飲、美容、便民等屬于輕決策。從目前來看，用戶更習慣通過互聯網網站來輔助進行重決策消費，隨著移動互聯網的發展用戶更習慣通過移動應用的相關服務進行輕決策消費。因此，應根據自身行業內消費者的決策習慣來選擇建設網站，還是開發APP。品途網在服務商家的過程中，看到有不少老板在不清不楚的狀態下做了開發APP的決定，然后沒有給自己帶來任何效益。

　　三、網絡建設不是建個網站就完事了

　　我們發現不少傳統商家老板認為建網站就是找一個軟件外包團隊，花個一兩萬塊錢做個東西，基本上就算解決了。事實上在過去這些年來，網上存在著很多基本不更新或者很少更新的死網站，這些網站給商家不僅不會有正向作用，反而對潛在客戶有負面影響，就像是一個門店的玻璃從來不擦一樣。要做一個對企業品牌有貢獻，對業務能持續不斷支持的網站，至少需要以下幾方面的工作：

　　1、網站的規劃和設計：包括網站的定位，包含哪些功能，和業務如何銜接，運營計劃等;

　　2、網站基本設施準備：注冊域名、備案、各種許可證申請(如果需要)、服務器帶寬租賃;

　　3、網站外包開發：根據網站的定位，選擇能夠持續滿足公司業務發展的專業技術合作伙伴開發，而且要考慮到網站將來的擴展性、可維護性、瀏覽器兼容性以及運營等需求。

　　4、網站上線和推廣：根據網站的定位進行各種市場推廣，不斷提升網站的影響力和流量;

　　5、網站持續優化和運營：很少有一個網站能夠在第一版本就能夠契合業務的需求，上線后要根據實際業務不斷優化和調整，而且也要在運營上和線下業務流程逐步做到銜接，給用戶一致的體驗。

　　如果不打算做好上述這些工作，品途給商家的建議一般是，“您還不如不要做任何網站。”否則當客戶搜索到您這個地方，對內容、美感、功能、甚至基本信息等留下不好的印象，也許業務就止步于此了。

　　四、APP也不簡單

　　從2012年開始，當越來越多的人開始用智能手機時，APP(智能手機應用)流行起來。接下來有一堆免費或收費的APP開發商蜂擁而入，說現在移動互聯網這么火了而且會越來越火，再不開發就來不及了……但實際情況是：

　　1、移動平臺比互聯網平臺要分化的多，開發一個APP研發工作量遠超過開發一個WEB網站;

　　2、移動APP的發布渠道更是多，尤其是國內第三方android下載市場;

　　3、大多數APP用戶下載后不久就會放棄、刪除，尤其是哪些缺乏運營和體驗比較差的APP。

　　整體來說，做好并持續運營APP的難度比網站只大不小。還好有微信，對于大多數商戶來說，微信公眾平臺可以基本滿足需要。通過微信的運營不斷積累經驗，在微信不能滿足業務發展情況下，可以繼續考慮做APP，而那時，就需要如同規劃網站一樣做符合業務需求的APP規劃了。

　　五、多考慮一下擁抱互聯網有哪些選擇

　　對于大多數線下商家來說，如果其服務的地理范圍很有限的話，就不能充分利用網站的規模化效應。其實在開始建網站或者開發APP之前還有很多其他的選擇。比如在一些生活平臺上開一個店鋪，在媒體平臺上建一個博客，或者開通微博，在微信上開通公眾平臺，在論壇中介紹自己的業務，等等，這都是一些可以觸網的方式。這樣做的好處是：

　　1、對于多數不熟悉網絡的商家來說，通過這些平臺可以積累自己對互聯網的了解;

　　2、這些平臺的基礎服務是免費的，也有一定的自然免費流量;

　　3、其中一些平臺是分地域運營的或者垂直的平臺，更契合自身的業務。

　　總之，擁抱互聯網是一個系統工程，做之前一定要和信得過的專業人士溝通交流，想清楚目的，理清計劃，不斷衡量效果進行調整。天下兵器很多，要打天下，包括打互聯網這個天下，一定要找最適合自己的行業特點、發展階段、資金情況、人員構成等實際情況的那一款，屬于你自己的兵器來使，才是把錢花在刀刃上。

　　本文作者品途網創始人王振華，歡迎關注品途網微信賬號：pintu360，及時獲取最有價值的O2O資訊與觀點。

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