據路透社報道,亞馬遜與第三方賣家就收費上升的沖突或將使競爭對手eBay受益,同時也為沃爾瑪和谷歌等新進入這個領域的公司提供了機會。
亞馬遜的網上商店利潤比傳統零售高許多倍,網站上第三方賣家的每筆銷售亞馬遜都要抽取提成,此外亞馬遜還要向他們收取額外的物流費用。
第三方業務的增長占到了亞馬遜單位產品銷售額的近40%,已經將亞馬遜股價推到歷史新高。但過去一年半時間內一系列費用的上升已經疏遠了很多賣家,其中有些人威脅要退出。
家具零售商Wayfair首席執行官Niraj Shah表示,如果收費太高,他們考慮退出亞馬遜市場。Wayfair在亞馬遜、eBay和沃爾瑪在線商店均設立銷售店,此外它還有自己的網站。Shah說:“現在有很多地方可供選擇,大部分亞馬遜賣家都樂意轉投提供更好費率的網站。”
亞馬遜表示,費用的上升很大一部分是因為成本上升,例如更高的燃油價格推高了運輸成本。它也在投資讓商品投遞的速度更快。這對第三方賣家也有好處,因為更快的投遞能增加銷售量。
但第三方賣家可不這么看,他們在賣家論壇上抱怨,亞馬遜的收費讓他們背受了沉重的包袱。一位賣家上月表示:“運費和其他費用讓我沒有了利潤。”
去年8月,亞馬遜提高了電子配件銷售的抽成費,從8%增長至15%,這項政策從今年年初開始實施。這讓相關板塊的第三方賣家無法獲得好收益。
eBay
Ebay曾經是在線賣家的首選之地,但十年前亞馬遜市場終止了它的統治地位,很大程度上是因為“由亞馬遜完成”(FBA)政策:亞馬遜代表第三方賣家,向用戶提供送貨等一系列服務。
費用對于第三方賣家來說十分敏感,eBay作為行業老人深知這一點。亞馬遜費用的上升讓賣家討厭,因為他們要和亞馬遜這個大賣家競爭,而eBay本身并不售賣商品。
根據Cumberland公司的數據,出售10美元的商品,亞馬遜要收取3.92美元,eBay收取2.72美元,Cumberland在兩邊都有商店。但Cumberland也指出,eBay花費的時間更多,增加了他們的庫存,這增加了成本。
目前為止亞馬遜市場上還有很多第三方賣家,數量約為200萬。
亞馬遜FBA業務副總裁Tom Taylor表示,顧客喜歡低價,但他們也喜歡更舒適和快捷的物流和更多的選擇。亞馬遜已經對一些賣家,特別是大賣家的抽成進行了削減。
沃爾瑪和谷歌
沃爾瑪網上市場現在只有六個第三方賣家。沃爾瑪發言人表示,作為全球最大的零售商,沃爾瑪一直在試圖拓展市場,這是加速其發展的關鍵戰略。
谷歌可能是更大的威脅。它已經擁有了網上市場的絕大部分必要組成部分,例如產品搜索、列表和支付服務,但谷歌還沒有對它們進行整合。
近幾個禮拜谷歌正在和零售商合作,測試當天送達服務,這引發谷歌可能要建立網上市場的猜測。谷歌發言人則表示,公司一直在改善用戶體驗,購物包括在內。
B. Riley Caris分析師Scott Tilghman表示,如果谷歌進入這個市場,聲稱能給商家更大的曝光率,但收取更低的費用,這對亞馬遜就是個麻煩。
消費者希望能商品多、便宜、送貨快,這些都要錢,如果讓第三方賣家承擔這些費用,那么會趕跑他們。但如果網上市場運營方來承擔,它們的利潤就會受影響,股東們就會抱怨。
Evercore Partners分析師Ken Sena表示,總是有妥協。賣家改變門庭的風險也一直存在。(柯山)
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