(樂購網(wǎng)專欄 作者：劉婉嵐)馬云一句“本地生活服務(wù)是五六點鐘的太陽，比商品類電商規(guī)模更大”，吹響了淘寶進入生活服務(wù)的號角。這當中涵蓋很多行業(yè)，作為一個以實物交易著稱的平臺，淘寶會在生活服務(wù)這塊怎么做?我們知道O2O一個很大的特點是每個行業(yè)有各自不同的切入點，沒有大一統(tǒng)的做法，本次就淘寶將如何進入婚嫁行業(yè)這一問題，品途網(wǎng)對工作在一線的淘寶生活婚嫁行業(yè)運營小二進行了采訪，從中了解到淘寶生活對婚嫁O2O的思路和重點。
品途網(wǎng)：對淘寶生活來說，婚嫁顯然是一個發(fā)展重點，那么婚嫁行業(yè)是一個多大規(guī)模的市場，吸引淘寶生活去大力推動呢?
小二：據(jù)第三方數(shù)據(jù)，結(jié)婚產(chǎn)業(yè)的線下市場規(guī)模已達3000-4000億左右。婚嫁或者說結(jié)婚產(chǎn)業(yè)涵蓋了十幾個品類的服務(wù)或商品，比如：服裝、婚慶服務(wù)(如四大金剛：攝像，跟拍，跟妝，司儀)、婚紗攝影、餐飲(婚宴)、旅游、珠寶、禮品、酒店，等等。結(jié)婚產(chǎn)業(yè)雖然規(guī)模不小，但也要看到它是一個人均消費頻率極低的行業(yè)，是典型的高額低頻行業(yè)。
所以做婚嫁行業(yè)的O2O相對來說也不是用簡單的產(chǎn)品或應(yīng)用可以解決的，必須要介入到整個消費決策中。資訊、社區(qū)、點評、價格、保障等都需要考慮到。
品途網(wǎng)：婚嫁行業(yè)足夠大也足夠復(fù)雜，已經(jīng)在做O2O的有喜事網(wǎng)、新娘街、久久結(jié)婚網(wǎng)、591結(jié)婚網(wǎng)等企業(yè)，據(jù)說愛樂活也要戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移到婚嫁，淘寶生活的切入點是什么?
小二：淘寶上與結(jié)婚相關(guān)的商品應(yīng)該講是非常豐富的，但是我們更關(guān)注的是O2O的方向上，如何真正能夠為本地用戶提供更好的服務(wù)體驗，以及本地商戶如何能夠更好的進行服務(wù)類商品的展現(xiàn)和交易，并形成在線上的口碑沉淀。
所以淘寶生活目前的切入點是先通過婚紗攝影、婚慶服務(wù)來切入這個婚嫁產(chǎn)業(yè)。首先婚紗攝影是當中相對來說比較標準化的服務(wù)商品，拍攝地、套系、風(fēng)格、服裝、成品是可以建立標準化服務(wù)屬性的，而且這個行業(yè)的IT能力以及互聯(lián)網(wǎng)推廣能力相對來說比較成熟，更容易形成品牌的聚集，從而產(chǎn)生影響力。婚慶服務(wù)是非常偏本地化的服務(wù)，淘寶生活會從豐富線上的服務(wù)類商品，建立更高標準的婚慶服務(wù)保障體系入手，引入更優(yōu)質(zhì)的本地婚慶服務(wù)企業(yè)或結(jié)婚服務(wù)平臺來豐富商家和商品數(shù)，以形成行業(yè)的影響力。
而比如服裝定制、旅行、珠寶定制、婚宴預(yù)訂等，則會更多的通過大淘寶里各行業(yè)類目之間的合作，來推動O2O線下提貨，或者與行業(yè)的優(yōu)質(zhì)賣家來進行更多的資源整合。
從目前運營的情況來看，攝影服務(wù)在淘寶生活的年成交已達3億左右，其中婚紗攝影會占到70%以上;而婚慶服務(wù)也有接近1億的線上交易。
另外今年淘寶生活對于婚嫁行業(yè)運營的定位，會考慮更多的外部平臺合作，這是基于在資訊、內(nèi)容、社區(qū)上的合作，同時與O2O的交易環(huán)節(jié)更好的打通融合，從而形成更多的流量沉淀，更多的介入消費者的消費決策期，建立平臺的黏性。
品途網(wǎng)：看來淘寶生活的重點是做一個整合資源的平臺，但二次消費是婚嫁行業(yè)里一個很大的特點，比如一個5000元的攝影套餐，看片之后新娘哪張照片都不舍得不要，全要下來再加各種制作費，第二次消費支付的金額可以很大。這一塊怎樣在淘寶上體現(xiàn)呢?
小二：二次消費是大，淘寶作為平臺也不會去重點干預(yù)，因為淘寶的核心是搭建好平臺，讓品牌商更好的進行營銷推廣，并通過淘寶交易平臺實現(xiàn)用戶更好的消費保障和體驗。把用戶引導(dǎo)到線下之后的二次消費，由商戶自行來規(guī)范，只是用戶一定會將交易的評價體現(xiàn)在線上，這個評價體系所帶來的口碑積累才是最重要的。
品途網(wǎng)：接下來淘寶生活在婚嫁行業(yè)上會重點注意什么?與其他O2O企業(yè)是怎樣的關(guān)系?
小二：會把重點放在對于行業(yè)的理解上，O2O的目的不只是為了線上交易，或者說線上營銷推廣，更重要是通過電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)手段或者產(chǎn)品工具來優(yōu)化這個行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，提高線下商戶的服務(wù)效率，改善服務(wù)流程。所以需要有更多的適合這個行業(yè)的玩法，以及線上產(chǎn)品工具。
淘寶生活涉足婚嫁產(chǎn)業(yè)，更多的是希望與這個行業(yè)的垂直平臺商建立良好的合作，第三方平臺可以作為行業(yè)服務(wù)商來接入淘寶的結(jié)婚垂直市場，有的服務(wù)商有豐富的線下資源，有的有豐富的線上資訊、內(nèi)容。讓更多的平臺商能夠和淘寶進行優(yōu)勢互補，大家一起來共建這么一個平臺，通過各種資源整合，來為消費者和商戶提供更好的服務(wù)，從而探索出一套三贏的合作模式。
從頭到尾，我們沒有聊淘寶生活進入婚嫁行業(yè)要實現(xiàn)一個怎樣的目標，對他們來說，比這個更重要的是對行業(yè)的理解和對模式的探索。只要能找到為商家、為用戶、為行業(yè)垂直平臺商創(chuàng)造價值的結(jié)合點，任何目標對淘寶來說都不會是一個問題。
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