樂購網(wǎng)訊 作為凡客誠品體驗服務(wù)的第一線，如風達一直秉持“服務(wù)有起點，滿意無終點”的服務(wù)理念，從規(guī)范流程、創(chuàng)新服務(wù)、建設(shè)員工、樹立品牌形象等方面不斷完善服務(wù)細節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量。力求做到以客戶體驗為中心，微笑服務(wù)為準則，讓所有凡客客戶，親身體驗到如風達快遞 “快捷、優(yōu)質(zhì)、高效” 的服務(wù)。
如風達的快遞員都有一個統(tǒng)一的稱號“大叔”，來自杭州站配送員邵主剛就是其中的一員，他用實際行動，展現(xiàn)著“大叔”的成熟和溫柔。來自杭州消費者劉女士如此說道：“買凡客兩年了，一直都是他送的，風雨兼程啊，態(tài)度是謙遜和藹，我要換地方住了，再送快遞員要變了，希望走之前在這里感謝一下他，收貨前他發(fā)的短信快成我生活中的一部分了，甚是不舍。”
無獨有偶，同樣是邵主剛負責片區(qū)的一位在杭州讀書的學生也與這位快遞大叔建立深厚友誼，“我跟男友買了兩年多的凡客了，一直都是大叔在送，有一次大雪天大叔也等在學校邊上等著我們?nèi)〖指袆印赡甓嗟乃瓦_，大叔總是派件及時，方便我們聯(lián)系。我們漸漸培養(yǎng)了深厚的情誼，有時候大叔擔心我們不在學校也都要提前詢問。冬天杭州很冷，看到大叔腳上裹著厚厚的護膝，心里也會酸楚一下，這份工作著實不易啊。轉(zhuǎn)眼大四，再過幾個月就是我們的畢業(yè)季，以后就可能再也見不到大叔了。希望如風達能夠傳達我們的謝意，謝謝大叔。”
其實，如風達公司幾乎每天都能收到來自客戶的感謝信。在廣東東莞一個偏僻小村里，有一個凡客的忠實客戶。雖然他家離鎮(zhèn)政府有幾十公里遠，且無公車到達，快遞僅有EMS和如風達提供服務(wù)。哪怕只有一個訂單，如風達莞城站配送員黃建欽都能按時將訂單送到客戶手中，他用實際行動向客戶傳達了如風達“服務(wù)有起點，滿意無終點”服務(wù)和理念。
北京消費者蔣先生在辦理換貨時，不慎將駕駛執(zhí)照、蘋果耳機等貴重物品遺落在貨物中。客戶發(fā)現(xiàn)后便與負責收取退換貨的學清站配送員取得聯(lián)系，經(jīng)過多方人員努力，終于在庫房找到客戶的遺失物品。蔣先生寫了一封感謝信，盛贊如風達對客戶的負責，“作為一名消費者，我會繼續(xù)支持凡客誠品，支持高品質(zhì)的如風達快遞公司，你們是快遞服務(wù)業(yè)的佼佼者，是夏日中的一縷清風!”
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本文標題：如風達的大叔們：凡客優(yōu)質(zhì)客戶體驗的“男模”
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