(樂(lè)購(gòu)網(wǎng)專(zhuān)欄 作者：黃嘉榔)2013年春節(jié)盡管促銷(xiāo)頻繁、力度強(qiáng)勁，且“春節(jié)檔”具體銷(xiāo)售數(shù)字將在正月初八(17日)之后方才出爐，但是從目前各平臺(tái)的情況觀察，卻難掩電商對(duì)業(yè)績(jī)的不樂(lè)觀態(tài)度。春季作為一年一度重大的節(jié)日，成為網(wǎng)購(gòu)一個(gè)銷(xiāo)售熱潮也不是不可能，那么造成這種強(qiáng)烈的對(duì)比是什么原因?是否因?yàn)槲锪?還是因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)主力“暴走”亦或者其它深層次的原因，下面將為你解開(kāi)這塊神秘的面紗。
物流不給力 不打烊打折期望落差大
今年春節(jié)，無(wú)論是淘寶網(wǎng)、天貓、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)榷加写汗?jié)不打烊的一些商家，借此來(lái)吸引消費(fèi)者以及再業(yè)界普遍認(rèn)為是銷(xiāo)售淡季的節(jié)日里發(fā)一個(gè)小財(cái)。但是就從筆者從京東與當(dāng)當(dāng)?shù)墓嬷校麄兌几M(fèi)者玩一個(gè)文字游戲：京東的不打烊公告：鞋包精品春節(jié)不打烊，貼心服務(wù)，正常發(fā)貨，嗨翻你的農(nóng)歷年。細(xì)心留意的是正常發(fā)貨，而沒(méi)有說(shuō)明消費(fèi)者能夠在春節(jié)期間正常收貨，雖然國(guó)內(nèi)很多的快遞在春節(jié)期間停止收發(fā)快遞，但是依然還是能夠看到幾家物流公司在春節(jié)期間依然為消費(fèi)者而服務(wù)，真正兌換了一句物流界的話：365天不打烊，比較諷刺的是，京東的不打烊是打折扣的不打烊，讓消費(fèi)者產(chǎn)生一種感覺(jué)就是春節(jié)能夠正常收貨，而最終的結(jié)果是消費(fèi)者在預(yù)期的時(shí)間內(nèi)沒(méi)有收到郵件，雖然依然收到，但是這種期望的落差是對(duì)一個(gè)平臺(tái)的重要的沖擊，尤其是信譽(yù)，平臺(tái)可以推脫是快遞的問(wèn)題，快遞公司就推脫給春節(jié)、員工放假，到最終啞巴吃黃蓮的還是消費(fèi)者，這是一件挺郁悶的事情，網(wǎng)購(gòu)是一件快樂(lè)的公司，但是如今快樂(lè)不成，反而是收獲一個(gè)很好的“紅包”，一個(gè)年就如此給破壞了一些氣氛。
艾瑞咨詢(xún)集團(tuán)今年1月發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)繼續(xù)快速發(fā)展，交易規(guī)模突破1萬(wàn)億元大關(guān)，達(dá)到13040億元，較2011年同比增長(zhǎng)66.2%，占社會(huì)消費(fèi)品總零售額比重達(dá)6.2%。去年第四季度受“雙11”“雙12”等促銷(xiāo)活動(dòng)影響，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模高達(dá)4239.4億元，同比增長(zhǎng)80%，環(huán)比增長(zhǎng)32.4%
春季是網(wǎng)購(gòu)淡季，一方面是物流原因，另外一方面就是消費(fèi)者對(duì)于所謂的不打烊不信任或者吃過(guò)此類(lèi)的虧的消費(fèi)者，筆者相信，只要是問(wèn)題就會(huì)有解決的方法，春節(jié)不是依然有幾家快遞公司正常運(yùn)營(yíng)據(jù)我所知郵政就是其一，公司春節(jié)員工放假人手減少，但是依然會(huì)有辦法解決，畢竟筆者也不相信一個(gè)春節(jié)的銷(xiāo)售會(huì)厲害過(guò)“雙十一”類(lèi)的大型促銷(xiāo)活動(dòng)，能夠把春節(jié)從淡季中走出，其實(shí)主要是看平臺(tái)以及物流，兩位大哥的保證值得消費(fèi)者投入的話，我相信依然會(huì)有一個(gè)消費(fèi)熱潮，這點(diǎn)是筆者肯定。
消費(fèi)能力提前釋放=春節(jié)淡季?
對(duì)于消費(fèi)能力提前釋放，造成春節(jié)淡季的觀點(diǎn)，筆者也是比較認(rèn)同，但是筆者也不贊成把淡季的原因強(qiáng)加于消費(fèi)能力上，雙十一大型促銷(xiāo)活動(dòng)，過(guò)后雙十二等活動(dòng)依然是火爆，在每次都給消費(fèi)能力預(yù)測(cè)的時(shí)候，消費(fèi)者每次都是出乎意料之外，讓很多評(píng)測(cè)消費(fèi)能力的人到如此是實(shí)在是不敢在估計(jì)消費(fèi)者的這個(gè)能力，它就是深淵，無(wú)法預(yù)測(cè)。在網(wǎng)購(gòu)的活動(dòng)中，理性與感性其實(shí)都很矛盾的，在理性的思考里面預(yù)測(cè)感覺(jué)的成分，在感性的領(lǐng)域，掌握理性，兩者都是很難的，越來(lái)越多的網(wǎng)購(gòu)者都趨于理性，但是一旦消費(fèi)者的某個(gè)開(kāi)關(guān)被觸動(dòng)依然會(huì)變得感性起來(lái)，進(jìn)而購(gòu)物，同理感性一樣的。
最近看到新聞都在說(shuō)春節(jié)是網(wǎng)購(gòu)是淡季，很大的原因都是說(shuō)物流不給力，其實(shí)也跟平臺(tái)的重視程度相關(guān)，幾大的平臺(tái)雖然都是有相關(guān)的促銷(xiāo)活動(dòng)，但是相信很多人都會(huì)跟筆者有同樣的感覺(jué)，在這個(gè)期間這個(gè)活動(dòng)肯定會(huì)大打折扣的，所以要讓春節(jié)從淡季中走出，要看一定的手段，以及要扭轉(zhuǎn)消費(fèi)者的慣性思維。最后，祝福各位新年快樂(lè)，黃嘉榔送上。(文/黃嘉榔)
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本文標(biāo)題：春季是網(wǎng)購(gòu)淡季，你認(rèn)同嗎？
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