有日本“亞馬遜”之稱的電子商務(wù)公司樂天(Rakuten)推出了其美國品牌，將其原先收購的在線購物網(wǎng)站Buy.com更名為公司的品牌名“Rakuten”。經(jīng)常訪問該網(wǎng)站的用戶將會看到網(wǎng)站的一些變化，包括一個教用戶如何念此新名稱的向?qū)А诽炖闷湓谌毡举嵢〉木揞~收入加快實(shí)現(xiàn)其獨(dú)霸全球的野心。收購了加拿大電子書閱讀器廠商Kobo，并為照片分享網(wǎng)站Pinterest注入5000萬美元的投資。
樂天是日本最大的電子商務(wù)公司，一個龐大的網(wǎng)上購物平臺。在日本該公司甚至領(lǐng)先美國電子商務(wù)巨頭亞馬遜。作為其全球擴(kuò)張策略的一部分，樂天在2010年以2.5億美元的價格收購了Buy.com。老牌購物網(wǎng)站Buy.com是一家直接面向消費(fèi)者的網(wǎng)站，已被樂天完全收購。如今的Buy.com只是樂天龐大網(wǎng)上銷售商城中上千家中的一家而已，這些商店中還有如美國寵物用品Petco公司以及葡萄酒銷售網(wǎng)站wine.com運(yùn)營的商店。該網(wǎng)上商城的名稱為“樂天購物”，樂天公司希望能在美國復(fù)制其在日本的成功。在日本，“樂天購物”是家喻戶曉的名稱，有60%的日本人是這家網(wǎng)上商城的會員。
樂天在日語中代表了“積極向上”的意思，該公司正在全球各地實(shí)行收購壯大其網(wǎng)上商城。該公司已經(jīng)收購了巴西在線零售商Ikeda以及德國的Tradoria,并改變了它們的品牌名。樂天即將收購英國在線銷售網(wǎng)站Play.com,其最終目的是要建立起一家全球大型網(wǎng)上商城。通過其“全球市場”，樂天商城里的某些物品已經(jīng)能實(shí)現(xiàn)跨境購買了。
該公司策略的關(guān)鍵點(diǎn)是吸引零售商并在零售商和消費(fèi)者之間搭建橋梁。這種市場策略和大部分市場的在線零售商所采用的戰(zhàn)略有很大的不同。
“你不能想象沒有亞馬遜的電子商務(wù)，”樂天全球首席營銷官馬克-柯西納(Mark Kirschner)表示。“但亞馬遜真正關(guān)注的是為用戶提供自助售貨機(jī)式的購物體驗，用戶搜索、尋找、購買最終完成購物。”
樂天運(yùn)營模式
在日本，樂天幾乎是萬能的。它的業(yè)務(wù)范圍包括在線旅游、拍賣和電子書，同時它還是一家銀行和證券公司，樂天旗下還擁有一家名叫Rakuten Eagles的職業(yè)棒球隊。但樂天的核心業(yè)務(wù)仍是其龐大的在線購物商城。在日本，該在線購物商城和亞馬遜日本網(wǎng)站的不同之處是顯而易見的。
樂天旗下還擁有一支職業(yè)棒球隊
在亞馬遜上，用戶的搜索會直接將用戶引向商品列表，有時是亞馬遜自己提供的產(chǎn)品有時是其他商家通過亞馬遜銷售的產(chǎn)品。但在樂天上，用戶的搜索會將用戶引向某零售商的虛擬貨架。樂天認(rèn)為消費(fèi)者愿意在瀏覽自己所需產(chǎn)品時能夠同時看到和該產(chǎn)品密切相關(guān)的其他產(chǎn)品，即使是在網(wǎng)上。
“人們喜歡這種購物體驗，他們喜歡這些產(chǎn)品，”柯西納表示。“我們正努力嘗試將這種購物體驗變得更具感情色彩和人性化。我們能讓消費(fèi)者很容易的就知道他們在向誰買東西。”
這種購物模式目前在日本發(fā)展很好，樂天還采用了涉及各個業(yè)務(wù)的積分獎勵制度提高顧客的忠誠度。樂天大量的小型虛擬商店同時也意味著它能夠為消費(fèi)者提供更多的特色商品。例如，樂天的日本商店就提供來自日本全國各地上千種樣式的傳統(tǒng)和服。其中有很多店家都列出了自己的手機(jī)號碼以幫助消費(fèi)者選購。
“樂天的強(qiáng)勢在于其大量的商戶，所以樂天的商品有時很難在別處找到。” 日本東京Ichiyoshi研究機(jī)構(gòu)的首席證券分析師Hiroshi Naya表示。
Naya稱在樂天和這些零售商達(dá)成協(xié)議之后，這種運(yùn)營模式能夠幫助樂天在其他國家增加網(wǎng)上庫存量。但他提醒樂天稱樂天能獲得如此成功和其發(fā)展時機(jī)有很大的關(guān)系，其發(fā)展壯大的過程正是日本網(wǎng)絡(luò)走進(jìn)家庭的時期。
Naya補(bǔ)充說：“樂天是日本率先推出該業(yè)務(wù)模式的電商，可以說樂天是乘了2001年網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展的東風(fēng)。”
樂天的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)
該公司即將在2月14日公布其2012財年第四季度財報以及2012財年財報。去年9月份，樂天預(yù)計盈利3.1億美元，營收額有望突破30億美元。
樂天利用其在日本賺取的巨額收入加快實(shí)現(xiàn)其獨(dú)霸全球的野心。該公司收購了加拿大電子書閱讀器制造公司Kobo，并為照片分享網(wǎng)站 Pinterest注入5000萬美元的投資。與此同時該公司還收購了法國物流公司Alpha Direct Service(ADS)。樂天希望能將其在ADS中獲得的技術(shù)出口到其他市場，為零售商們提供該物流技術(shù)并幫助自己和亞馬遜強(qiáng)大的基礎(chǔ)設(shè)施相抗衡。
該公司還顯示出愿意犧牲短期利潤而打入新市場和業(yè)務(wù)，并為了實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步增長，即使是在日本網(wǎng)站也強(qiáng)制性地使用英語。樂天正在為其Kobo電子書閱讀器業(yè)務(wù)以及其在日本在線圖書商店方面加大投資力度。這主要是為了應(yīng)對和亞馬遜越來越激烈的競爭，亞馬遜于去年推出了一款日語版的Kindle和電子書商店。
“這種業(yè)務(wù)從中期的角度看將會為樂天做出重大貢獻(xiàn)，但在近期不可避免的要有所投資。”大和證券分析師石原太郎(Taro Ishihara)表示。
有一段時間樂天關(guān)注的問題是那些習(xí)慣使用搜索引擎和精確查找的年輕消費(fèi)真者們是否能接受他們的在線購物模式。在一份對1000名日本用戶的網(wǎng)上調(diào)查顯示，盡管樂天是他們最受歡迎的購物網(wǎng)站，但年齡在20歲以下的用戶大多會選擇亞馬遜。
“我覺得樂天的網(wǎng)站設(shè)計過于擁擠”，一位經(jīng)常在網(wǎng)上購買CD和游戲的22歲女孩表示。“在亞馬遜上我能更容易的搜索并找到我想要的商品。”
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本文標(biāo)題：日本“亞馬遜”樂天進(jìn)軍美國 將Buy.com改名
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