時下不少人快遞都會選擇貨到付款。可是，廣州的袁先生沒想到，貨到付款后，開包一看，網購來的硬盤居然是鐵皮。雖然經過袁先生的據理力爭，賣家網店和快遞公司都退了錢，但是快遞公司到底該不該對貨物盡到審查的責任引起了爭議。
網購硬盤居然變鐵皮
上周，袁先生通過淘寶網店購買了一個固態硬盤(三星830 256G SSD MZ-7PC256B)，限時促銷價是850元，賣家承諾是正品，而且會附上機打發票。袁先生通過支付寶付款之后的第二天，卻接到賣家電話稱因為疏忽，把付款方式寫成了貨到付款。賣家希望袁先生體諒他們小店經營不容易，就按貨到付款的方式把錢先支付給順豐快遞。賣家同時承諾會退還支付寶里的錢。袁先生同意了，沒想到他的一時心軟就中了圈套。
袁先生收到快遞后當即要開包驗貨。但是順豐快遞人員表示，這個包裝是原封的并貼了熱包裝膜，一旦撕開之后就貼不回去了，按順豐規定不能先打開，要先付款才能驗貨。袁先生只好交錢驗貨。誰料想，包裝盒里面只有一塊鐵皮。當時袁先生就要求退款，但快遞表示，他只能先把貨帶回公司，反映情況之后才能解決。快遞人員還請袁先生放心，說跟順豐合作的店都是有保障的。快遞人員就把錢、貨帶走后，袁先生就一直打電話給賣家，但賣家從來不接。通過阿里旺旺詢問，剛開始賣家還會回復，說先查一下是怎么回事，后來就直接把袁先生拉黑了。
淘寶關閉騙子網店
而袁先生之前通過支付寶付的850元錢，賣家退還了849元，留了1元錢。當時賣家的說法是，要留1元錢保留一個交易記錄，方便日后進行售后服務。這就讓袁先生放松警戒被貨到付款騙了。據了解，有許多網友也遭遇了該騙局。淘寶接到投訴之后，罰款1000元并關閉了該賣家開的兩家店。淘寶方面向羊城晚報記者表示，會立刻對網店進行嚴查，若發現賣家確有違規行為，將會對賣家作出相應的處罰。記者上網核實發現，淘寶已經將幾家被投訴的網店凍結。
爭議
快遞應盡到審查貨物的責任?
有消費者質疑，既然快遞是收費服務，那快遞公司是不是該對自己的服務對象有所鑒別，而不是幫騙子收錢?
廣東創基律師事務所律師趙紹華對羊城晚報記者表示，快遞公司這樣的做法不妥。消費者發現貨不對板之后有拒收的權利，快遞公司不能扣留消費者的錢款，應該把錢立即就退給消費者，“快遞公司應該對商品進行鑒別，貨物應當與品名一致” 。
廣東環宇京茂律師事務所馬平川律師表示，若快遞公司與其代收貨款的客戶之間簽訂了相關協議，就具備了合同關系，那么快遞方面沒有盡到謹慎審查的責任，就違背了對消費者的相關承諾。
快遞只負責運輸沒辦法驗貨?
但也有說法認為，快遞公司只是負責運輸，至于發假貨是賣家不誠信，消費者被騙不關快遞公司的事情。
順豐客服跟袁先生溝通時，說沒法處理這個事。順豐稱只負責運貨，只負責代收貨款，沒辦法進行驗貨，不能判斷貨物真假。
順豐相關人士向記者透露，該騙子公司是他們一家在深圳的客戶，在雙方簽署代收貨款協議之前是審核過身份和營業執照的，該公司被投訴之后順豐會重新審核或將終結合作。據悉，順豐已給受害買家退款，但并未表示馬上與該客戶終結合作。
提醒
貨到付款勿輕易給錢
快遞行業緣何淪為消費投訴“重災區”?專家認為，目前快遞投訴較多與《郵政法》中賠償條款的懲罰力度較弱有關。《郵政法》中規定，未保價物品丟失，賠償最高不超過所付郵資的三倍。如果消費者郵遞貴重物品時沒有保價，在各個運輸環節中，可能就會有人將物品據為己有，而其賠償額度與物品價值相差甚遠。
專家提醒，在接收快遞時別嫌麻煩，一定要當場驗貨，省得事后后悔。此外，消費者快遞東西時一定要寫上保價，以防快遞公司產生“不保價而免責”的糾紛。在淘寶網購物時應盡量采用支付寶交易，對于貨到付款不要輕易交出錢財，以免上當受騙。
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