(樂(lè)購(gòu)網(wǎng)專欄 作者：楊世界)2012年的電商行業(yè)可謂波瀾起伏，而“電商價(jià)格戰(zhàn)”的激烈火拼足以說(shuō)明電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化。隨著網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的逐漸滲透和消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣養(yǎng)成，網(wǎng)上購(gòu)物儼然成為主流消費(fèi)方式。放眼整個(gè)電商圈，真正做到獨(dú)立自營(yíng)且蟬聯(lián)B2C市場(chǎng)冠軍的卻只有一個(gè)，那就是京東商城。
據(jù)艾瑞近日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，京東商城在2012年自營(yíng)B2C市場(chǎng)份額較2011年增長(zhǎng)了12.6%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)亞馬遜中國(guó)、易迅、當(dāng)當(dāng)、國(guó)美電商、凡客等電商企業(yè)的份額。作為電商觀察者，筆者認(rèn)為，京東商城蟬聯(lián)2012年自營(yíng)B2C市場(chǎng)冠軍是必然并非偶然。原因有四個(gè)：
一、借助價(jià)格戰(zhàn)提升B2C市場(chǎng)滲透率
2012年“電商價(jià)格戰(zhàn)”讓逛實(shí)體賣場(chǎng)的人們有了對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的重新理解。正如劉強(qiáng)東所說(shuō)，“電商價(jià)格戰(zhàn)”的爆發(fā)不僅僅是表面上同行之間的互相“掐架”，更重要的是，能夠通過(guò)此種方式加強(qiáng)人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的關(guān)注和依賴，提升B2C市場(chǎng)滲透率，對(duì)推進(jìn)中國(guó)的電商事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)較大。
自從“電商價(jià)格戰(zhàn)”之后，不少消費(fèi)者從實(shí)體賣場(chǎng)轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，進(jìn)一步深刻改變著用戶的消費(fèi)習(xí)慣，改變著消費(fèi)市場(chǎng)格局，這也是用戶向電商市場(chǎng)滲透的表現(xiàn)。京東商城由此帶來(lái)的流量、銷量的增長(zhǎng)，也證明了消費(fèi)者的觀念和行動(dòng)的轉(zhuǎn)變。
二、開(kāi)拓創(chuàng)新完善自身平臺(tái)建設(shè)
2012年以來(lái)，京東商城的創(chuàng)新舉動(dòng)不斷，開(kāi)放平臺(tái)深入發(fā)展、布局物流全覆蓋、開(kāi)拓金融服務(wù)等，從這些創(chuàng)新中不難看出京東團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)布局。而每次創(chuàng)新都會(huì)使自營(yíng)B2C生態(tài)鏈從上游到下游越來(lái)越成熟和連貫，京東從而成為電商行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。
通過(guò)以上創(chuàng)新，京東商城在網(wǎng)站功能和購(gòu)物體驗(yàn)方面牢牢占據(jù)了電商行業(yè)制高點(diǎn)，將用戶的購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)提高了新的層次，這樣，市場(chǎng)份額能夠遙遙領(lǐng)先也不足為奇。
三、重視技術(shù)打造高效運(yùn)營(yíng)能力
隨著平臺(tái)銷售量的提高，除了具有創(chuàng)造性的策略和思路之外，成熟而領(lǐng)先的技術(shù)支撐也是京東商城的利器之一。
強(qiáng)大的ERP系統(tǒng)成功運(yùn)用對(duì)于數(shù)據(jù)龐大的京東商城來(lái)說(shuō)，極大的提升了商業(yè)運(yùn)作效率。京東的工作人員能通過(guò)ERP系統(tǒng)及時(shí)準(zhǔn)確了解庫(kù)存狀況和物流信息，對(duì)內(nèi)部的運(yùn)轉(zhuǎn)起到核心指導(dǎo)作用。簡(jiǎn)化工作步驟，能夠無(wú)縫對(duì)接工作和實(shí)時(shí)查看溝通。這對(duì)京東自營(yíng)的各個(gè)業(yè)務(wù)線來(lái)說(shuō)，能起到“潤(rùn)滑”的作用。
而同時(shí)對(duì)龐大銷售數(shù)據(jù)的分析能力也是電子商務(wù)企業(yè)的主要核心競(jìng)爭(zhēng)力。京東商城在2012年完成超過(guò)600億的銷售成績(jī)，只有強(qiáng)大的信息處理和大數(shù)據(jù)的挖掘能力能夠保障京東熟練應(yīng)對(duì)，并幫助各業(yè)務(wù)部門準(zhǔn)確把握下一階段戰(zhàn)略重點(diǎn)。
四、升級(jí)物流 讓等待變?yōu)轶@喜
京東商城不僅在售前努力優(yōu)化用戶體驗(yàn)，售后的服務(wù)更是給力。經(jīng)過(guò)5年布局發(fā)展，京東物流進(jìn)入了穩(wěn)步提升的發(fā)展階段，物流配送范圍延伸至全國(guó)360個(gè)城市，其“211限時(shí)達(dá)”、晚間配送、預(yù)約配送等多種服務(wù)模式滿足了用戶的不同需求。
自建物流為京東帶來(lái)的良好口碑，讓業(yè)內(nèi)多家采取外包配送的電商企業(yè)開(kāi)始重新思考。2013年1月，京東已經(jīng)宣布代號(hào)為“青龍”的全新物流配送系統(tǒng)完成。“青龍”對(duì)配送業(yè)務(wù)流程,信息管理效率，以及海量信息處理能力方面都有極大的優(yōu)化和提升。拼完前端拼后端，京東商城“未雨綢繆”而自建物流且初具規(guī)模的對(duì)外開(kāi)放服務(wù)，這僅僅是個(gè)開(kāi)始。
京東商城自營(yíng)B2C市場(chǎng)份額的持續(xù)領(lǐng)先，證明了京東從不坐待機(jī)會(huì)，而是步步為營(yíng)，未雨綢繆，通過(guò)不斷創(chuàng)新為企業(yè)自身和電商產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)造機(jī)會(huì)。所以中國(guó)電商發(fā)展雖然起步不算太早，但是發(fā)展卻很迅猛，京東的帶頭作用功不可沒(méi)，而其能夠取得驕人成績(jī)也不是偶然而是必然了。(文/獨(dú)孤依風(fēng)原創(chuàng)，如若轉(zhuǎn)載，請(qǐng)保留出處!)
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本文標(biāo)題：京東商城再度領(lǐng)銜自營(yíng)B2C市場(chǎng) 49%占比拔頭籌
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