實體店最終會淪為電商的體驗店嗎？“京蘇美”價格戰會成為“消費者習慣的決定性遷移”的引爆點嗎？這是大戲未完待續的問題。或許亞馬遜的發展會給我們一些啟示。
現如今，流通企業與網購及電視購物等新興業態間的矛盾正迅速升溫。
在美國和日本，在電子商務取得巨大成就的亞馬遜與其他傳統零售商間的商戰規模連年擴大，越來越多的顧客選擇在店鋪看商品，然后在網上購買的方式，店鋪的show room化問題越來越突出。電商的發展給傳統零售行業帶來極大沖擊。但是根據國情不同，影響也不盡相同。
例如，在美國涉及到稅務問題。美國的傳統零售商在售出商品時，需要從顧客方面收取州稅和消費稅，最后上交給所在州。然而，網購的話大都可以免稅。這使得網購價格比傳統零售商的價格更占優勢，因此也吸引了大批顧客選擇網上購買這種方式。其中影響最大的是家電商品、名牌奢侈品及家居商品等高額類商品。
亞馬遜的迅速崛起也帶來美國流通業格局的一些變化。其中之一就是對家電連鎖巨頭百思買的沖擊。美國各州的稅金雖無統一標準，但平均也有8%-9%，由于網購可以省去這部分費用，因此考慮價格的顧客更多會選擇網上購買。因此，傳統零售行業若想不被時代發展大潮所吞滅，積極展開電商也是必不可少的一環。
當然除此之外，線下的百思買也沒有就此坐以待斃，而是相應采取了一系列對策。
其一，瞅準正處于發展態勢的智能手機、平板電腦市場開展小型專賣店“百思買MOBLE”，年均開店100家。
此種嘗試在中國的五星電器手機賣場也得以展開。
其二，面對門店的“show room化”加強了銷售員技巧強化及魅力賣場打造。百思買高層也指出，具有高水準的銷售員提供最為恰當的服務，才是對抗電商的最好策略。
此外，作為價格對策，百思買與廠商合作，定期推出不同商品的降價促銷。
傳統零售行業要想取勝電商，還需要保證更加充足更富個性的商品源，甚至是獨立開發自主品牌。
在日本，無論是在亞馬遜等線上購買，還是在線下一般零售渠道購買，不存在稅金上價格優勢差，此種形勢下，亞馬遜對于一般零售行業的沖擊主要表現在物流及顧客數據管理方面。
亞馬遜有著一流的物流服務體系，在網上訂購的商品，只要有庫存通常第二天就能送到。而傳統零售商為保證資金周轉而盡量減少庫存，因此在商品送貨速度上較庫存豐富的亞馬遜略顯遜色。
最近，越來越多的大型零售商開始改變對亞馬遜的定位，不是視其為何自身相同的流通企業，而是以倉庫業、物流業的立場來看待。因此，要想與之抗衡還需在自身物流及倉庫的建設及使用方法上加以調整。
事實上，在日本，諸如淀橋相機和山田電機等家電量販店已經著手于商品配送的重新調整。伊藤洋華堂和永旺也在同時強化網絡銷售及送貨服務，力爭建造超越亞馬遜的用戶快速應對體制。特別是把一天的營業時間以2小時為一單位，指定配送時間的服務贏得了顧客極大好評。
另外，為實現客戶快速應對，還需加強與供應商間的物流信息交換。與廠商合作建立起強大的物流系統，才能夠更好地與線上企業抗衡。
無店鋪使得亞馬遜掌握了先天的價格優勢，而眾多線下企業與之對抗首先難逃價格之戰。這些企業往往加快網絡化進程，并且極力壓低線上商品價格。然而，單單價格戰遠遠不足對其構成強大的震懾力。
亞馬遜的優勢之一還包括：通過大型計算機系統分析顧客的購買傾向進行恰當的商品提案。而針對這一點，日本的流通企業已發行會員卡，通過會員的購買率力分析其需求傾向，從而加強對每一位顧客的商品提案力。
亞馬遜的出現還引發了一個新的關于流通的問題，即跨國購物問題。亞馬遜在日本設立的不是網絡銷售企業，而是物流、倉庫企業。因此，日本的顧客通過網絡在亞馬遜購買商品，銷售額不屬日本而屬美國，而所有利潤產出也適用于美國的稅金制度。這種模式卻不為日本消費者所知。亞馬遜與日本的國稅廳就繳稅問題還曾進行過對話。網絡銷售有可能涉及跨國銷售，同時牽扯出征稅等諸多問題。
中國的流通企業也當借鑒美日的事例，采取恰當的競爭對策，否則將面臨敗戰結局。網絡銷售的擴大已是不可阻擋的時代發展洪流，因此一般的流通企業須憑借火眼金睛辨識競爭本質，勇往直前從容應戰。
在中國，京東與蘇寧的網上商戰也是電子商務規模擴大背景下的產物。這一類型的商戰最終將帶來流通企業的變革。
(得平司，日本流通戰略和營業戰略顧問三劍客之一、北京柯隆盛教育咨詢有限公司董事長)
【平臺型企業“怪獸”】
把平臺理解為一個系統。
IBM全球高級副總裁琳達·S·桑福德定義：平臺是一套商業能力，在這些能力的基礎上，可以發展其他的能力，并把原有能力與其他能力連接起來，進一步增強擴展。
蘋果建造了一個全新的交易平臺，即運用互聯網將硬件、軟件和服務融為一體。
積累了足夠多用戶之后，把自己變成一個開放平臺：把API(應用編程接口)向第三方軟件開發者開放，允許其將開發的產品和應用在自己的平臺上推廣。
把一架飛機分解為無數零部件和模塊，交給供應商生產，甚至讓供應商參與零件與模塊的研發，而自己成為了一個設計和系統集成的平臺。
用戶和各種增值服務提供商發生的關系都在其平臺上進行。
在搭建了網上銷售平臺——阿里巴巴(B2B)和淘寶(C2C)的同時，又建立了網上支付平臺——支付寶，目前正在構建信用平臺和物流平臺，線上與線下服務相結合。
利用QQ平臺的強大黏性，騰訊公司發展了以之為基礎的一系列替代性產品，比如QQ空間擠兌博客市場，QQ郵箱侵占傳統電郵，QQ游戲占據娛樂空間等。當下最熱門的，當屬移動社交工具微信。
——部分摘自《中歐商業評論》
美國80年＞中國10年=爆發
以流通業的商戰為例，在美國進行了80年，日本進行了50年，而在中國，流通市場真正獲得自由發展始于90年代后半期，特別是2000年以后的12年間，也正因為在美國或日本50到80年間發生的商戰在短短10年間集中爆發，必然會引起流通企業的極大混亂。
推薦閱讀
10月15日消息，今天1號店在北京正式發布“無限1號店”項目，目的是在線下建造出千家虛擬1號店——“無限1號店”。 “無限1號店”最大的特點是把線上電子商務搬到了線下，并充分結合傳統零售與電子商務的優勢，讓用戶>>>詳細閱讀
本文標題：亞馬遜和它的線下對手們
地址：http://www.xglongwei.com/a/b2b/20121015/87771.html
網友點評
精彩導讀
科技快報
品牌展示