(樂購網(wǎng)專欄 作者：李學(xué)江)郵件營銷被垃圾郵件做爛了，現(xiàn)在效果非常差，最大的原因就是因?yàn)楹芏喟l(fā)垃圾郵件的人頻繁發(fā)送造成的，每個(gè)人都是一個(gè)月發(fā)一次，但是內(nèi)容基本雷同，比如發(fā)的都是賣發(fā)票的，做B2C的，你可能就會(huì)一天收到幾封賣發(fā)票的，以后見到賣發(fā)票的，郵件接收者就都認(rèn)為是垃圾郵件，即使偶爾也會(huì)用到發(fā)票，但是仍然會(huì)把這類郵件舉報(bào)為垃圾郵件。這個(gè)問題最本質(zhì)的還是郵件接收者認(rèn)為頻率太高了，如果一個(gè)用戶，他一年才收到幾封賣發(fā)票的郵件，即使這個(gè)人不需要發(fā)票，但是舉報(bào)這種郵件為垃圾郵件的人的比率將非常小。由于是行業(yè)網(wǎng)站，一般跟你發(fā)送同樣信息的人屈指可數(shù)，那么用戶是否把我們發(fā)送的郵件舉報(bào)為垃圾郵件，更多的是由發(fā)送郵件的頻率決定的，下面將詳細(xì)講解。
(1) 定期發(fā)送
如果用戶訂閱的時(shí)候就說明了，是發(fā)送月刊，就要嚴(yán)格執(zhí)行，千萬不要突然連續(xù)發(fā)幾封 E-mail，然后隔幾個(gè)月又沒消息了。如果電子雜志是月刊，當(dāng)然發(fā)送周期就已經(jīng)確定了，每月一次或每周一次，就算不是定期的電子雜志形式，其它郵件列表也應(yīng)該有一個(gè)適度的發(fā)送周期，通常以一個(gè)月一次比較合適。這樣訂戶既不會(huì)因?yàn)殚L時(shí)間沒有收到郵件而忘了自己曾經(jīng)訂閱過這個(gè)郵件列表，忘了網(wǎng)站，甚至再次收到郵件時(shí)以為是垃圾郵件，也不會(huì)因?yàn)槎虝r(shí)間內(nèi)收到太多郵件而覺得厭煩，造成退訂或報(bào)告垃圾郵件。
本研究報(bào)告建議一個(gè)月或兩個(gè)月一次比較合理，因?yàn)轭l率太大，會(huì)引起用戶的不滿，我們的宗旨就是為用戶提供最有價(jià)值的內(nèi)容，時(shí)間更長，更容易有高價(jià)值的信息發(fā)送(當(dāng)然如果有的網(wǎng)站信息量很大，有價(jià)值的信息特別多，可以是周刊或每天都可以發(fā)送)，發(fā)郵件的目標(biāo)不是為了提高網(wǎng)站的流量，如果一個(gè)用戶真正喜歡你的網(wǎng)站，自然會(huì)每天或抽空的時(shí)候，直接到你網(wǎng)站去瀏覽。所以很多人發(fā)郵件的目的是為了提高網(wǎng)站的流量，我認(rèn)為指導(dǎo)方向大錯(cuò)特錯(cuò)了，是為了滿足用戶的需求才發(fā)郵件。
(2) 不定期發(fā)送
不定期發(fā)送，實(shí)際還是第一部分的宗旨的一個(gè)延續(xù)，比如：對生產(chǎn)廠家發(fā)送新的設(shè)備及原料，其實(shí)很難保證這個(gè)信息就一定會(huì)按時(shí)有，因?yàn)樾庐a(chǎn)品的推出不是由網(wǎng)站控制，所以可以在真正有創(chuàng)新的、重大的產(chǎn)品推出來時(shí)，才能發(fā)送郵件，也許一個(gè)月發(fā)2次，也許半年才發(fā)一次，關(guān)鍵是必須要等到有好的信息時(shí)才發(fā)送，而這個(gè)思想也可以在發(fā)布郵件內(nèi)容的開頭或結(jié)尾處加上，進(jìn)一步說明我們的想法。
(3) 發(fā)生重大事件時(shí)發(fā)送
行業(yè)重大事件，一般的綜合門戶網(wǎng)站是不會(huì)報(bào)道的，但是做一個(gè)行業(yè)的門戶網(wǎng)站，就要去關(guān)注，而作為用戶來講，也許不是經(jīng)常去上你網(wǎng)站，但是可能會(huì)經(jīng)常開郵件，當(dāng)你把發(fā)生重大事件的信息第一時(shí)間告訴他的時(shí)候，他會(huì)覺得你是在幫他，給他提供有價(jià)值的信息，而不是在傳播垃圾信息，有時(shí)垃圾信息與有用的信息，只有一步之遙，只需要改變一點(diǎn)點(diǎn)，結(jié)果就會(huì)完全不一樣。
什么是行業(yè)重大事件，不同行業(yè)的人有不同的判斷標(biāo)準(zhǔn)，編輯要做的就是找一個(gè)可能絕大部分人都會(huì)認(rèn)為比較重大的事件，比如：行業(yè)的并購，某個(gè)公司上市，行業(yè)企業(yè)之間的糾紛，某個(gè)重大安全事故等;某個(gè)重要意義的新產(chǎn)品推出，比如第一臺世界性的創(chuàng)新性產(chǎn)品，而且又是大家必須要用的產(chǎn)品;具有重要意義的新政策推出，比如：出口企業(yè)的退稅調(diào)整、國家補(bǔ)貼計(jì)劃、市場規(guī)范等對某個(gè)分類的企業(yè)都具有影響的重大政策。網(wǎng)站發(fā)生重大的變化，比如：推出全新的欄目，收費(fèi)服務(wù)打折、促銷活動(dòng)等，這些實(shí)際都是在提供有價(jià)值的信息。在我撰寫的《B2B行業(yè)門戶網(wǎng)站推廣實(shí)戰(zhàn)秘籍》里做了非常詳細(xì)的介紹和說明。
(4) 重要節(jié)日或時(shí)間發(fā)送
這個(gè)服務(wù)常常用在客戶服務(wù)里，在重要的時(shí)間給企業(yè)送一些小禮品，發(fā)送一些祝福的短信，同時(shí)這個(gè)服務(wù)如果稍微做一些改變，就可以作為一個(gè)市場營銷活動(dòng)。
比如傳統(tǒng)的中秋節(jié)、春節(jié)，是大家認(rèn)為非常重要的日子，這個(gè)時(shí)間我們統(tǒng)一制作一個(gè)比較好看的節(jié)日卡片，以網(wǎng)站的名義，發(fā)送給所有人，他們不會(huì)當(dāng)作是一個(gè)廣告，你也不需要做任何廣告，只需要在郵件發(fā)送里加上是網(wǎng)站發(fā)的，在貨卡上放上網(wǎng)站的LOGO即可。
再比如對注冊用戶來講，他注冊時(shí)填寫的生日，這個(gè)時(shí)候系統(tǒng)給當(dāng)天過生日的用戶發(fā)個(gè)生日郵件，祝福他生日快樂，送一些虛擬的電子禮品，也許一個(gè)很久沒有來的用戶，會(huì)重新回到你的網(wǎng)站。
總之，關(guān)于發(fā)送時(shí)間和頻率，大家可以自己去總結(jié)，總的來說，我們不能認(rèn)為發(fā)送郵件就是為了提高網(wǎng)站的流量，認(rèn)為多發(fā)送，就多提高流量。而應(yīng)該一切以用戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，不是用戶需求的內(nèi)容，就不要發(fā)送，因?yàn)閷?shí)際我們?nèi)ラ_郵件，本來就是為了看有沒有人發(fā)郵件給我，而不是去瀏覽最新信息的，瀏覽信息可以直接去網(wǎng)站，去搜索引擎搜索。是垃圾郵件還是有用的信息，有時(shí)就在一個(gè)細(xì)節(jié)的處理上。
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本文標(biāo)題：B2B行業(yè)門戶網(wǎng)站群發(fā)郵件時(shí)間及發(fā)送頻率
地址：http://www.xglongwei.com/a/b2b/20121015/87769.html
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