樂購網訊 入秋以來，天氣逐漸轉涼，白領中感冒人數持續增加，尷尬的是，繁忙的工作讓很多人無暇走進藥店，而配送時間不及時給人們網上購藥設置了心理障礙，通常購買藥品需要一、二天后才收到，遠遠不能滿足消費者日益迫切的需求。近日，醫藥B2C金象網在北京開通“金象一小時”服務，承諾100種藥品在1小時內送達，為消費者最及時地送去關懷。
1小時送達醫藥電商人文關懷突顯
“您好，您在金象網上購買的藥品已經送達”，樂購網登陸金象網“金象一小時”活動頁面，購買感冒藥、消炎藥等商品，40分鐘后，藥品迅速送達至樂購網總部。在送貨員暖暖的提示下，樂購網小編感受到的不是秋日的涼意，而是醫藥電商的關懷和服務理念的提升。
據了解，目前金象一小時活動僅限北京部分城區，未來金象網將陸續開通更多地區，覆蓋更廣泛的人群，工作日每天上午9點到下午5點前成功下單均可在當天1小時內送達。同時樂購網發現，為了不打擾用戶的休息，公休日金象網不做配送服務。
“金象網1小時活動很給力，再也不用為上班生病發愁了，只是希望能夠增加些藥品，100種商品太少了”，一位消費者對樂購網表示，金象網限時送達服務為白領帶來很大的便利，但她更希望未來金象網可以將1小時活動擴大，增加藥品品類，同時延長送藥時間，普及到更多地區。
金象網一小時送達服務在突顯醫藥電商新變革的同時，也為更多用戶送去更便捷的電商購物體驗，那么在競爭日趨激烈的醫藥行業，金象網為何要高投入物流配送呢?
穩準快 金象網沖刺醫藥電商“最后一公里”
物流被稱作電商運營的最后一公里，更是電商將服務與商品反饋給消費者最直接的過程。藥品的特殊性使其對物流配送提出更高的要求。如何保質保量按時將藥品送達消費者手中成為眾多醫藥電商要思考的首要問題。
金象網從今年3月31日到8月31日開始試點1小時送達業務，運行5個月后，共有近1000位顧客嘗試訂購藥品，所有訂購的商品均在1小時內送達，準時率達100%。金象網CEO牛征曌表示，“金象一小時”承諾配送范圍內的用戶，在訂單生成后一小時內就可以收到金象網配送的藥品，這項服務對于應對突發病癥，十分有意義。
依托線下優勢 一小時或成醫藥電商廝殺新戰場
金象網官方數據顯示，金象一小時訂單主要集中在中關村、CBD、金融街、望京等地區，且訂購商品以感冒發燒、健胃消食和外傷感染的藥品為主。而金象網依托金象大藥房在北京地區300多家門店的資源優勢，可在接到訂單后迅速匹配門店，將藥品從門店中發出，從而使“金象一小時”完全按照消費者的購買意志去控制時間和消費過程。
圖為金象大藥房門店藥師在核對“金象一小時”訂單
圖為門店藥師在包裝“金象一小時”訂購商品
眾所周知，線下門店是醫藥電商的有力支撐，借助強大的線下優勢，醫藥電商平臺可整合線上優勢與線下資源，深度切入O2O模式，線上線下優勢互補，不僅為消費者提供更加便捷的服務，更是開拓醫藥電商發展新路徑。金象網的創新不僅為提高自身市場份額做出有利的嘗試，更為其他傳統醫藥企業提供創新的模式借鑒。
“消費者在購買某一商品時，即使不需要立即使用，但也非常希望購買行文本身是一個可控的過程”，牛征曌表示，金象網推出一小時送達服務不僅是更好的提升用戶體驗，更可以凸顯醫藥電商的特色優勢，將線上線下優勢充分結合，拓展更多發展空間。
當下，不少傳統醫藥行業意圖轉戰線上開拓企業發展新戰場，如何迅速提升線上銷售，平衡線上線下發展平衡?金象網的大膽嘗試為不少企業提供有力的借鑒。但更值得關注的是，醫藥B2C面臨著洗牌的局面，要想在重重競爭中突圍成功，還需更持續關注創新和用戶體驗。（陶墨）
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