淘寶開通惡評維權通道
昨天,淘寶網正式開通惡意評價在線維權通道,淘寶賣家一旦遭遇惡意評價敲詐行為,可以第一時間通過該通道進行維權。
淘寶網相關負責人喬蓓蕾表示,一旦遭遇惡意評價,淘寶賣家可在評價生效后的第一時間內,線上提交維權申請,提供訂單編號和相關聊天證據。客服小二將在線進行實時審核,24小時內進行處理并答復。對經核實后的惡意評價,淘寶網將進行刪除處理,避免賣家受到敲詐。
此前,淘寶網在7月初已開通了惡拍舉報綠色通道,對監控到的和賣家舉報的群體惡拍訂單,經核實后進行關閉交易處理,避免賣家受到損失。對于參與惡拍的買家賬號,淘寶網也根據嚴重程度進行相應處理,情節嚴重者凍結淘寶賬戶。
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