幾年前,Web2.0概念的興起一度使博客、視頻、威客等概念火爆于互聯(lián)網(wǎng),幾年過去了,如今除了視頻做的小有成就以外,其他模式似乎還鮮有成功案例。如今,博客依靠門戶撐腰,還能勉強(qiáng)活下去。相比之下,威客就顯得有些窘迫了,一方面,傳統(tǒng)威客網(wǎng)站的模式太老套,千篇一律而且痼疾重重,不利于做大做強(qiáng);另一方面,門戶等巨頭未介入威客領(lǐng)域,投資者對威客方面的投入也不多。
談到威客,很多人會(huì)想到豬八戒,K68,威客中國等網(wǎng)站,他們屬于中國最老的一批威客網(wǎng)站,后來還誕生了大大小小的上百家威客網(wǎng)站,至今大部分已不復(fù)存在,而上述三家威客網(wǎng)站,除了豬八戒稍好以外,其他兩家也幾乎銷聲匿跡。
在筆者看來,威客過渡強(qiáng)調(diào)“懸賞”的噱頭,是導(dǎo)致其難以做大做強(qiáng)的原因,因?yàn)椤皯屹p”模式意味著首先要有一個(gè)任務(wù),然后吸引大眾關(guān)注并參與,之后根據(jù)效果來判斷懸賞對象,這大大局限了威客的發(fā)展,而且,久而久之會(huì)讓人“審美疲勞”,失去對懸賞的新鮮感。
相比豬八戒等威客網(wǎng)站,問問堂在這方面似乎要開明得多,雖然表面上,問問堂也定位于威客,但在模式上和一般威客網(wǎng)站卻有諸多不同,在筆者看來,問問堂突破了威客“懸賞”模式的約束,代表了威客行業(yè)未來的發(fā)展趨勢,接下來,我們就看看它究竟有什么特殊之處。
在線咨詢將成為威客的重要分支?
不同于其他威客類網(wǎng)站,問問堂提供了在線咨詢服務(wù),所覆蓋的范圍包括我們?nèi)粘I畹姆椒矫婷妗倪@個(gè)層面上分析,未來在線咨詢是否會(huì)成為威客的重要分支呢?
一般情況下,用戶在互聯(lián)網(wǎng)上求助,都希望得到及時(shí)、高質(zhì)量的回答,因此,威客如果要做在線咨詢,就必須滿足用戶的這一需求。為此,問問堂吸納了大量的優(yōu)質(zhì)用戶成為專家,在資源和實(shí)力上,確保在線咨詢服務(wù)的順利進(jìn)行。如果你有一技之長,也可以憑借資歷和專業(yè)證明申請入駐成為專家,制定適合你的咨詢模式,以及咨詢費(fèi)用。
對用戶而言,他們可以通過查看專家介紹、以及其他用戶的評價(jià)來選擇適合自己的專家進(jìn)行咨詢。從某種意義上講,這個(gè)模式有點(diǎn)類似于百度知道,只是在專業(yè)性和門檻上高出許多,加上并非免費(fèi)服務(wù),因此優(yōu)勢明顯。如今威客網(wǎng)站上已經(jīng)積聚了大量的專家和用戶資源,如果拓展出在線咨詢服務(wù),這對威客發(fā)展是不無裨益的。
多媒體服務(wù)增進(jìn)甲乙雙方的溝通和互動(dòng)
威客所扮演的角色,也就是將服務(wù)方和被服務(wù)方,也就是我們所俗稱的甲乙雙方聯(lián)系在一起,達(dá)到解決問題的目的。不過由于空間的阻隔,威客在雙方的溝通和互動(dòng)上存在諸多不足,無法滿足雙方的需求。
在豬八戒等威客網(wǎng)站上,一般任務(wù)發(fā)布者會(huì)先發(fā)布一個(gè)任務(wù),然后吸引大家的參與,之后參與者提交方案,任務(wù)發(fā)布者決定中標(biāo)者,其中幾乎沒有任何的溝通和互動(dòng),因此,也經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致合作不愉快的情況。相反,問問堂開辟了多媒體的服務(wù)模式,包括視頻、語音、文字等都可以為雙方互動(dòng)提供幫助,這在威客領(lǐng)域也是首創(chuàng)。
可以看出,要提高威客的服務(wù)質(zhì)量,除了剛才提到的專家資源之外,溝通和互動(dòng)也是關(guān)鍵,只有解決了這一難題,雙方的合作才能順利進(jìn)行下去,而建立多媒體的互動(dòng)模式也必將成為威客網(wǎng)站發(fā)展的重點(diǎn)。
IT領(lǐng)域仍然是威客的重頭戲
在豬八戒等威客網(wǎng)站上,IT類任務(wù)占了絕大多數(shù),實(shí)際上,這種現(xiàn)象在問問堂上也有所體現(xiàn)。之所以會(huì)有這種現(xiàn)象,主要原因在于,在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天,很多人對IT知識(shí)和IT咨詢是有著潛在的需求的,這一市場潛力巨大,充滿活力。
不過目前威客網(wǎng)站上的IT專家卻很有限,難以滿足用戶大規(guī)模的需求,所以,我們也呼吁更多的IT專家加盟問問堂,通過這個(gè)平臺(tái),不僅能能幫助更多人解決疑難問題,同時(shí)也能獲得相應(yīng)的報(bào)酬,何樂而不為呢?
從這個(gè)層面我們也不難看出,問問堂“授人以漁”的理念,正所謂“授人以魚,不如授人以漁”,在傳統(tǒng)威客網(wǎng)站上,用戶只能得到表面的結(jié)論性的東西,無法得到更深層次的“為什么”和“怎么樣”,相反,問問堂所提倡的技術(shù)交流和知識(shí)交易旨在普及相關(guān)知識(shí),讓用戶得到能力上的提升,否則,它不會(huì)提供如此強(qiáng)大的互動(dòng)功能,也不會(huì)邀請如此之多的專家加盟。
通過上面的分析,我們大致可以得出這么一個(gè)結(jié)論,就是威客網(wǎng)站想做大做強(qiáng),必須突破“懸賞”的局限,從多個(gè)層面進(jìn)行拓展,提升服務(wù)的質(zhì)量,拓展服務(wù)的覆蓋范圍,只有這樣,威客才能擺脫眼下局促的局面。
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本文標(biāo)題:電商創(chuàng)新還是威客升級?
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