幾年前，Web2.0概念的興起一度使博客、視頻、威客等概念火爆于互聯網，幾年過去了，如今除了視頻做的小有成就以外，其他模式似乎還鮮有成功案例。如今，博客依靠門戶撐腰，還能勉強活下去。相比之下，威客就顯得有些窘迫了，一方面，傳統威客網站的模式太老套，千篇一律而且痼疾重重，不利于做大做強；另一方面，門戶等巨頭未介入威客領域，投資者對威客方面的投入也不多。
談到威客，很多人會想到豬八戒，K68，威客中國等網站，他們屬于中國最老的一批威客網站，后來還誕生了大大小小的上百家威客網站，至今大部分已不復存在，而上述三家威客網站，除了豬八戒稍好以外，其他兩家也幾乎銷聲匿跡。
在筆者看來，威客過渡強調“懸賞”的噱頭，是導致其難以做大做強的原因，因為“懸賞”模式意味著首先要有一個任務，然后吸引大眾關注并參與，之后根據效果來判斷懸賞對象，這大大局限了威客的發展，而且，久而久之會讓人“審美疲勞”，失去對懸賞的新鮮感。
相比豬八戒等威客網站，問問堂在這方面似乎要開明得多，雖然表面上，問問堂也定位于威客，但在模式上和一般威客網站卻有諸多不同，在筆者看來，問問堂突破了威客“懸賞”模式的約束，代表了威客行業未來的發展趨勢，接下來，我們就看看它究竟有什么特殊之處。
在線咨詢將成為威客的重要分支？
不同于其他威客類網站，問問堂提供了在線咨詢服務，所覆蓋的范圍包括我們日常生活的方方面面。從這個層面上分析，未來在線咨詢是否會成為威客的重要分支呢？
一般情況下，用戶在互聯網上求助，都希望得到及時、高質量的回答，因此，威客如果要做在線咨詢，就必須滿足用戶的這一需求。為此，問問堂吸納了大量的優質用戶成為專家，在資源和實力上，確保在線咨詢服務的順利進行。如果你有一技之長，也可以憑借資歷和專業證明申請入駐成為專家，制定適合你的咨詢模式，以及咨詢費用。
對用戶而言，他們可以通過查看專家介紹、以及其他用戶的評價來選擇適合自己的專家進行咨詢。從某種意義上講，這個模式有點類似于百度知道，只是在專業性和門檻上高出許多，加上并非免費服務，因此優勢明顯。如今威客網站上已經積聚了大量的專家和用戶資源，如果拓展出在線咨詢服務，這對威客發展是不無裨益的。
多媒體服務增進甲乙雙方的溝通和互動
威客所扮演的角色，也就是將服務方和被服務方，也就是我們所俗稱的甲乙雙方聯系在一起，達到解決問題的目的。不過由于空間的阻隔，威客在雙方的溝通和互動上存在諸多不足，無法滿足雙方的需求。
在豬八戒等威客網站上，一般任務發布者會先發布一個任務，然后吸引大家的參與，之后參與者提交方案，任務發布者決定中標者，其中幾乎沒有任何的溝通和互動，因此，也經常會導致合作不愉快的情況。相反，問問堂開辟了多媒體的服務模式，包括視頻、語音、文字等都可以為雙方互動提供幫助，這在威客領域也是首創。
可以看出，要提高威客的服務質量，除了剛才提到的專家資源之外，溝通和互動也是關鍵，只有解決了這一難題，雙方的合作才能順利進行下去，而建立多媒體的互動模式也必將成為威客網站發展的重點。
IT領域仍然是威客的重頭戲
在豬八戒等威客網站上，IT類任務占了絕大多數，實際上，這種現象在問問堂上也有所體現。之所以會有這種現象，主要原因在于，在互聯網高速發展的今天，很多人對IT知識和IT咨詢是有著潛在的需求的，這一市場潛力巨大，充滿活力。
不過目前威客網站上的IT專家卻很有限，難以滿足用戶大規模的需求，所以，我們也呼吁更多的IT專家加盟問問堂，通過這個平臺，不僅能能幫助更多人解決疑難問題，同時也能獲得相應的報酬，何樂而不為呢？
從這個層面我們也不難看出，問問堂“授人以漁”的理念，正所謂“授人以魚，不如授人以漁”，在傳統威客網站上，用戶只能得到表面的結論性的東西，無法得到更深層次的“為什么”和“怎么樣”，相反，問問堂所提倡的技術交流和知識交易旨在普及相關知識，讓用戶得到能力上的提升，否則，它不會提供如此強大的互動功能，也不會邀請如此之多的專家加盟。
通過上面的分析，我們大致可以得出這么一個結論，就是威客網站想做大做強，必須突破“懸賞”的局限，從多個層面進行拓展，提升服務的質量，拓展服務的覆蓋范圍，只有這樣，威客才能擺脫眼下局促的局面。
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本文標題：電商創新還是威客升級？
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