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速途每日電商播報(bào):淘品牌占領(lǐng)線下做真正品牌

作者: 來(lái)源:未知 2012-09-01 14:11:05 閱讀 我要評(píng)論 直達(dá)商品

  醫(yī)藥電商爆發(fā)式增長(zhǎng)需破雙重困局

  在歷經(jīng)多年蟄伏后,醫(yī)藥電商終于迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。隨著淘寶、京東商場(chǎng)等逐漸涉足醫(yī)藥行業(yè),部分大型藥企也開始組建自己的電商隊(duì)伍。但電商業(yè)一向競(jìng)爭(zhēng)激烈,剩者為王的規(guī)律更是屢試不爽,業(yè)內(nèi)人士指出,“由于醫(yī)藥本身的特殊性,網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)并非易事,將遭遇來(lái)自行業(yè)政策限制及電商本身發(fā)展瓶頸的雙重困境。”

  政策層面上,國(guó)家規(guī)定,網(wǎng)上售藥必須具備《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》,更有細(xì)則規(guī)定,醫(yī)藥電商首先必須是“依法設(shè)立的藥品連鎖零售企業(yè)”。雖然全國(guó)有37萬(wàn)家藥店,1.5萬(wàn)家連鎖藥店,但截至7月初已獲兩證的僅70家。

  在商業(yè)層面,醫(yī)藥電商在物流配送等方面存在發(fā)展瓶頸。《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》顯示,想成為醫(yī)藥電商,必須具備GSP(良好供應(yīng)規(guī)范)認(rèn)證的藥品配送體系,但電商物流配送一般多采用的第三方物流配送公司,均沒有拿到GSP認(rèn)證。自建物流則要投入巨額資金,僅此一點(diǎn)就足以將諸多企業(yè)擋在醫(yī)藥電商門外。

  支付行業(yè)新棋局:移動(dòng)支付3年后將成主流

  從最初的互聯(lián)網(wǎng)支付入手,到此后的POS收單,第三方支付企業(yè)的客戶群、業(yè)務(wù)類型,與銀行的重疊范圍日益增加。

  與此同時(shí),憑借靈活的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力等優(yōu)勢(shì),第三方支付公司又與銀行共同做大了支付行業(yè)的蛋糕。在當(dāng)前支付業(yè)務(wù)爆炸式增長(zhǎng)的背景下,應(yīng)該如何評(píng)估整個(gè)中國(guó)支付行業(yè)的現(xiàn)狀;支付鏈條日益復(fù)雜,主體日益增多的背景下,各方該如何尋找自身的角色定位;中國(guó)支付業(yè)下一步的發(fā)展重點(diǎn)在哪里?

  淘品牌的逆襲:占領(lǐng)線下做真正的品牌

  不久前,淘品牌裂帛宣布涉足線下,開設(shè)了第一家實(shí)體店。同樣是淘品牌的韓都衣舍也開設(shè)了實(shí)體店。

  雖然有人曾對(duì)淘品牌的逆襲表示過(guò)擔(dān)憂,但韓都衣舍相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)樂(lè)購(gòu)網(wǎng)表示,從韓都衣舍運(yùn)營(yíng)的這段時(shí)間來(lái)看,“實(shí)體店目前的營(yíng)業(yè)額基本能達(dá)到一天一萬(wàn)元。”對(duì)韓都衣舍而言,線下店雖然只是作為一個(gè)銷貨渠道,但總體來(lái)看盈利空間很大。

  依靠互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)起來(lái)的品牌發(fā)展至今已經(jīng)形成了可觀的規(guī)模,知名度不輸線下,所以,淘品牌轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下,在爭(zhēng)取用戶方面缺少的并不是優(yōu)勢(shì)而是運(yùn)營(yíng)策略。“今年我們嘗試做了第一家實(shí)體店,但目的很簡(jiǎn)單,就是以體驗(yàn)店的形式,增加線下銷售的經(jīng)驗(yàn)。”該負(fù)責(zé)人表示,線上銷售仍是主體。

  施樂(lè)會(huì)質(zhì)疑焦點(diǎn):“有償社工”是如何工作的?

  一直聲稱為全球首家C2C慈善公益平臺(tái)的施樂(lè)會(huì),盡管在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)了全程透明,100%善款到達(dá)受助者,但最近卻麻煩纏身,各方爭(zhēng)議的焦點(diǎn)是施樂(lè)會(huì)今年年初開始實(shí)施的“有償社工”。

  所謂“有償社工”,就是經(jīng)過(guò)施樂(lè)會(huì)審核通過(guò)的,在幫助受捐人獲得捐助的同時(shí)獲得一定的成本補(bǔ)償(如差旅、食宿等)外,還可以獲得一點(diǎn)補(bǔ)貼或資助性回報(bào)的社工。目前施樂(lè)會(huì)除超過(guò)700名的不領(lǐng)取任何費(fèi)用和回報(bào)的“義工”外,也有接近40名“有償社工”。

  “有償社工”這種方式無(wú)疑是推進(jìn)民間慈善事業(yè)的一個(gè)有益嘗試,也是西方比較通行的勸募方式之一。如美國(guó)《全國(guó)與服務(wù)社區(qū)法案》就有規(guī)定,做滿1400小時(shí)的青年義工,政府將提供4725美元的獎(jiǎng)學(xué)金。可見,“有償社工”并非施樂(lè)會(huì)獨(dú)有發(fā)明。

  庫(kù)巴CEO就系統(tǒng)問(wèn)題向消費(fèi)者致歉

  在電商大戰(zhàn)硝煙漸漸消散之后,電商快速發(fā)展背后的問(wèn)題亦逐漸暴露。近日多名消費(fèi)者反映國(guó)美旗下電商平臺(tái)庫(kù)巴網(wǎng)存在送貨延遲、客服電話不通的情況。對(duì)此庫(kù)巴網(wǎng)CEO丁東華向消費(fèi)者發(fā)表致歉信,回應(yīng)稱是系統(tǒng)升級(jí)所致,希望消費(fèi)者能給予一定的時(shí)間來(lái)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。

  丁東華表示,近一段時(shí)間以來(lái),由于送貨大面積延遲、客服電話打不通、系統(tǒng)出錯(cuò)等,庫(kù)巴網(wǎng)遭遇了有史以來(lái)最集中的消費(fèi)者投訴;同時(shí)庫(kù)巴網(wǎng)在8月進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)后,因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足、服務(wù)不到位、承擔(dān)能力有限,也給消費(fèi)者造成了諸多傷害,“對(duì)此我深感內(nèi)疚,也難辭其咎”。

  丁東華同時(shí)在致歉信中稱庫(kù)巴網(wǎng)還是個(gè)孩子,在成長(zhǎng)的同時(shí)會(huì)犯錯(cuò)會(huì)跌倒,“請(qǐng)你們?cè)俳o我們一些時(shí)間。”


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