“送貨大面積延遲、客服電話打不通、系統出錯等故障。我們正在遭遇有史以來最為集中的消費者投訴。”昨日國美旗下的電商網站庫巴網發了一份《致所有被我們傷害的人》的信,表示受此前電商價格戰刺激消費,以及8月份進行系統升級、北京倉儲擴容和搬遷等影響,導致庫巴網缺貨、送貨延遲、售后服務滯緩等問題集中爆發。
“對不起,所有被我們傷害的人。小庫是個孩子,6歲的孩子,這一刻,我真的好想哭�!弊蛉�,庫巴網CEO丁東華悲情地表示,“由于我們的經驗不足、服務不到位、承擔能力有限對你們造成了傷害�!睂τ诓欢嘁姷碾娚痰狼感�,不少業內人士表示,“沒做好,就大方承認,值得認可�!钡瑫r,也有一些消費者表示,“不吃庫巴網打的悲情牌,盡快解決每一個消費者的問題才是根本。”
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本文標題:庫巴為缺貨延誤致歉
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