TechWeb編輯推薦：節(jié)前次日送達(dá)，節(jié)日期間卻變成“訂貨10天后系統(tǒng)自動退單或訂單憑空消失”，“購買商品遲遲不發(fā)貨或者永遠(yuǎn)處于出倉狀態(tài)”。在今年春節(jié)，一方面是多家電商堅持節(jié)日期間正常營業(yè)、配送，一方面卻是消費者的抱怨、投訴不斷。
據(jù)《北京日報》報道，北京工商部門統(tǒng)計顯示，今年春節(jié)北京居民的投訴和舉報同比都增長了六成，其中互聯(lián)網(wǎng)銷售服務(wù)投訴居首位。
節(jié)日正常營業(yè)是一把雙刃劍，在購物體驗，尤其是配送環(huán)節(jié)上如果能夠做到“和平時一樣好”，或者“不比平時差太多”，自然會贏得消費者的贊譽，提升銷 售額的同時提升了品牌美譽度。但如果在配送環(huán)節(jié)上仍存在較大問題，“與平時相比差很遠(yuǎn)”，那還不如老老實實像淘寶那些網(wǎng)店那樣，掛出“大年初八之后開始恢 復(fù)配送”的公告。
原文鏈接：《電商節(jié)日營業(yè)“不正常”不如歇業(yè)》
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本文標(biāo)題：評論：電商節(jié)日營業(yè)服務(wù)水平不應(yīng)下降
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