阿里巴巴開始回來了。
在經歷了快速的規模擴張和東一榔頭西一棒子的多元化業務拓展之后，最近阿里巴巴一項小舉措，可能是這個網絡交易標志性公司突破競爭前沿的象征。近期，阿里巴巴公司宣布與中國郵政合作，推動會員企業的實地認證工作。
國內媒體對這個動作的關心程度遠小于阿里巴巴涉足金融、推出手機或者宣布進軍軟件產業。而實質上，這個動作擊中了國內網絡交易的要害——誠信問題。阿里巴巴與中國郵政的合作，其實質是由中國郵政分散在各個偏遠地區的網點工作人員去為阿里巴巴會員拍照，包括工廠實地的照片和產品照片，然后上傳成為網站上采購商在下單前可以參考的對象。
在此之前，阿里巴巴對網站上的供應商——主要指的是國內大量情況非常一般的中小企業——都采用的是自助式交易的方式。阿里巴巴只提供一個平臺，供應商們自己提供所有的資料。關于這些供應商存在與否，企業只需向阿里巴巴提供營業執照和稅務證明等最為初級的材料即可。無疑，這留下了巨大的作假空間。但這同時是阿里巴巴收取費用的重要手段，正是因為這種信息不對稱，使得企業主們爭先恐后地試圖在阿里巴巴的網站上占據靠前一點的位置以增大成交可能，從而使“競價排名”這種收費方式變得可能。
但從2011年開始，會員欺詐已經成為一個影響阿里巴巴B2B交易總量的重要因素。采購商們發現，空殼公司正在騙取他們的錢財。這種嚴重的影響使得阿里巴巴的股價持續下跌，背后很可能的原因是采購商不再信任阿里巴巴的會員，這將使愿意到阿里巴巴交易平臺上采購的西方商人總量減少，從而使直接介入交易過程的其他網絡交易公司得到了生存的空間。
要不要介入交易，據我所知一直是及其他阿里巴巴高管們頭疼的問題。介入交易，阿里巴巴就不可能做到如此之大；但不介入交易就會出現阿里巴巴的會員是否可信的問題。因此在某種程度上，阿里巴巴與中國郵政的這次合作其實在相當程度上是這個公司改變商業構想的一個重要變化。這個動作實質上是比阿里巴巴推出某款手機要重要得多。
更為重要的是，透過這個動作，我們可以看到阿里巴巴又開始創新了。相信這是馬云很久沒有在公眾場合露面的結果，在2005年阿里巴巴吞并雅虎之后，這位首席執行官一直熱衷于獵取名聲，他在眾多場合作秀，使人們更多地認為他像個演員而不是經營者。
與中國郵政合作去考察會員企業是否存在、在多大規模和什么水平上存在是個不錯的主意。郵政龐大的網絡使得這個工作在分散之后變得沒有多少難處，一個鄉村郵政所的職員也許只要步行幾百米就可以到達阿里巴巴的會員工廠。但是一個假定的前提是他們是清廉的，如果工廠主對他們行賄，也許這個主意的作用就會迅速下降。
不過，阿里巴巴的這個動向也許昭示了國內大型企業在接下來的改革開放進程中可以做的事情，那就是沉下心來解決問題而不是進一步擴大規模和領域。在之前的企業進程中，國內的“老板”們顯然是對做一款新手機比解決一個利益分配問題更感興趣。因為解決問題通常只會顯示老板們在一個專業領域里的無知，而一款新手機則會帶來更多的人馬、更大的規模，這會極大地滿足經營者們對成就感的追求。像我這種年紀的人很清楚，如果你向老板表示通過關系搞定了一項新業務，通常會帶來愉快和贊賞的眼光，而如果你向決策層提出要讓利解決一個使公司長期受困的問題，則通常會碰到在一系列管理者之間踢皮球的局面。
甚至這大概就是國內企業處于“大而不強”狀態下的主要原因。舉例而言，當前國內最為突出的經濟矛盾是基層一線員工的收入太低。一般情況下，處于公司一線位置上的員工都只有一千多元到兩千元的工資水平。正是因為這是一個普遍現象，所以政府所倡導的提高內需缺乏社會基礎，這可以說是所有國內企業普遍面臨的最大問題，而且到現在為止，全社會已經有民工荒、創業潮等多個現象出現。但這種間接的壓力有多少經營者注意到了呢？唯一可以觀察到的，大概也只有郭臺銘在員工連續跳樓之后，發現工資太低，最后開始了加薪行動了罷。
不解決問題的盈利，可以算是一種“不真實的盈利”。但是，隨著時間的推移，國內企業獲得這種“不真實的盈利”的時間段越來越短。還是回到領域，阿里巴巴作為一個最早的創新者，創始人設計的網上交易流程很快被復制，被普遍應用，使得競爭開始在平臺之間白熱化。我們看到，現在所謂的“電商平臺”已經多到不可計數。這就逼著像阿里巴巴這樣的大型企業繼續往前走，必須進一步解決這種交易方式中的問題。
而實際上，正常情況下的做大，其實就是在解決問題的基礎上出現的。與“阿里巴巴新做了一款手機”相比，阿里巴巴解決了網絡交易中的幾十個問題，肯定會使得更多的消費者樂于接受網絡交易，在這個基礎上，公司獲得更多盈利，能雇更多的人來把阿里巴巴式的網絡交易做大。這就是真實盈利下的規模化，是可以讓人放心的企業增長。
無疑，像阿里巴巴這樣被逼著往前走，實在是太被動了。什么時候我們見到過主動往前走的企業，國內出現喬布斯的時候就不遠了。
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本文標題：評論：阿里巴巴們靠什么做大規模
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