RIM CEO托斯滕·海因斯（騰訊科技配圖）
騰訊科技訊（瑞杰）北京時間7月18日消息，據國外媒體報道，RIM CEO托斯滕·海因斯(Thorsten Heins)日前接受了美國科技媒體TechCrunch的專訪。在采訪中，海因斯透露公司希望借助黑莓10在美國市場打一場漂亮的翻身仗，而電子郵件服務將繼續成為黑莓的核心服務。此外，海因斯還透露除了黑莓產品外，自己的辦公桌上還擺放著一臺谷歌Galaxy Nexus設備。
以下是此次采訪主要內容：
TechCrunch：我們希望通過這次采訪來了解RIM手里還有什么王牌可以繼續吸引消費者，或者說黑莓蘊藏著多少可以繼續吸引消費者注意的能量，尤其是在專業和學術領域。您認為在這些領域留住這些消費者的最佳辦法是什么？
海因斯：你剛才說的這些正是目前我們的工作重點。如果你觀察一下我們的用戶基數，尤其是世界范圍內的企業和個人用戶后就會發現，仍有大量手機運行的是黑莓5操作系統，尤其是在亞太市場。所以，我們正在努力促使這個龐大的用戶群升級至黑莓7系統。從我們的觀點出發，黑莓7系統是一個令人興奮的平臺，極具市場競爭力。所以，我們正努力引導企業用戶和個人消費者升級至黑莓7操作系統，同黑莓5和黑莓6相比，黑莓7的用戶體驗得到了巨大提升。可以說，這已經是我們當前的最主要工作。
第二，我們正在努力實現明年一季度推出黑莓10平臺的既定目標。就像我此前所說過的那樣，黑莓10不是一款基于Qwerty全鍵盤設備的平臺。但就目前而言，我們的Qwerty設備仍在市場上占據主導地位。隨著黑莓10的推出，我們將重返全觸摸領域，并希望能夠借此在美國市場找回部分市場份額，并說服消費者相信黑莓不僅對商務人士是一個極佳的辦公平臺，對個人用戶同樣如此。
此外，那些經常出差或旅行的消費者或處于時尚前端的客戶也是我們的目標消費群體，我們十分有信心黑莓10操作系統將為這些用戶帶來出色的游戲、媒體和內容體驗。
TechCrunch：看起來黑莓本身對電子郵件服務一直有著比較特殊的情愫，在你的腦海中黑莓是應該走上一條同iOS或者Android展開直接競爭的道路，還是說電子郵件服務依然是黑莓的重中之重？
海因斯：我的看法是，電子郵件將依然是黑莓的核心特征，我會圍繞這一特征打造更大的構架體系。我認為，未來的電子郵件服務必須同社交網絡建立更為密切的連接。
當今世界，電子郵件不再是人與人之間溝通的唯一方式，包括Twitter、Facebook、BBMing及其他社交通信網絡都可以充當人們溝通的橋梁。
所以我認為，RIM需要圍繞這一功能打造一個不同的構架。比如，我們會通過不同的通信渠道讓用戶保持高度連接性。我們希望讓這一切變得容易，讓管理和回復消息通知變得更輕而易舉。”
TechCrunch：讓我們繼續談談黑莓10。你是否會擔心黑莓10發布時間的推遲會對產品造成負面影響，尤其是在有關蘋果7英寸iPad消息滿天飛的時候？
海因斯：首先，這些都只是傳言而已。對于黑莓10，我認為這不僅是一款產品發布，更是一個全新的平臺推出，該平臺具有全新的黑莓用戶體驗。從這個角度出發，我對推遲發布黑莓10的確有些失望。但在另一方面，我們這樣做純粹是為了帶給用戶更棒的用戶體驗，并希望黑莓10能夠做到完美無缺，我們會對此進行不懈的努力。
所以，只要明白我們所付出的努力是為了繼續完善黑莓10系統及相關產品性能，我就不會對我們的成功有任何的擔憂，我們必將會走上成功之路。
此外，如果研究一下黑莓服務的渠道（基本上是通過移動運營商），便會意識到推遲發布黑莓10其實沒有多大風險。反而，我認為消費者會明白運營商壟斷所帶來的益處。移動運營商擁有龐大的黑莓用戶群，他們希望保護這一群體，并希望這一群體獲得成功。事實上，全球各地的運營商和運營商合作伙伴都對黑莓10給予了大力支持。所以，我相信黑莓10同樣會在世界其他角落贏得他人的肯定。同時，我也相信借助黑莓10的產品組合，我們有望在美國市場打一場漂亮的翻身仗。
TechCrunch：我覺得你們是不是應該給老黑莓用戶打打氣。對于“黑莓完全不考慮我們這些早期、核心黑莓用戶的需求，自20世紀90年代以來，我們就一直在使用黑莓手機”這一說法，你有什么要說的嗎？
海因斯：我要說的是，我們會繼續讓黑莓用戶取得成功。這就是深埋在是黑莓設備中的DNA，黑莓可以讓人們以一種更愜意的方式管理自己的生活、與人溝通。有了黑莓10，我們相信會將這種體驗提升至一個全新的水平。
這并不僅僅是你與某個人進行的溝通，而是與你所處的整個網絡的溝通。所以，黑莓的魅力便體現于此。當然其他一些并不特別明顯的功能上，黑莓也同樣可以做的很好。比如游戲等，因為平臺的支持，所以我們不會開發自己的游戲，但我們會讓游戲開發者為該平臺開發和發布真正出色的游戲。
就我個人而言，我經常使用PlayBook玩賽車游戲，因為我們希望通過PlayBook玩游戲來檢驗設備的性能表現，例如該游戲有著極高的渲染要求，或者對圖形處理能力提出了最高的負載要求等，這些都可以簡單的通過游戲進行檢驗。
TechCrunch：你現在攜帶了幾臺黑莓設備？
海因斯：兩臺PlayBook平板電腦，一臺工作、一臺個人使用。此外，我還帶了一部9900手機，另外還有一款L系列的超級設備，主要用于評估黑莓10的性能表現。
TechCrunch：你不會偷偷將一臺谷歌Galaxy Nexus藏在哪兒了吧？
海因斯：我所做的事情都是為了保持與行業的聯系，了解行業最新動態。我的辦公桌上經常會出現競爭對手的設備，這些設備出現的目的便是為了檢查我們當前的工作成效，或為了了解行業動態。我認為這是了解行業及其未來發展方向的理想途徑。所以，我們會繼續這樣做下去。
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