在Facebook全球矚目的IPO塵埃落定之后，社交互聯(lián)網(wǎng)公司的“雙子星”的另一家——Twitter公司何去何從正在吸引更多的關(guān)注。
畢竟，F(xiàn)acebook上市之后，再無大型互聯(lián)網(wǎng)公司從資本市場募資，這種寒冬般的氛圍，會給其他公司和投資者諸多壓力。Twitter會是一個例外么？
令外界驚詫的是，它的確是個例外。近日，公司宣布已經(jīng)獲得逾十億美元的融資，這個寒冬“沒有壓力”。而發(fā)表這番言論的，正是目前被認為是硅谷新一代領(lǐng)軍者的公司CEO迪克·科斯特洛（Dick Costolo）
與“小扎”、布林相比，這位并不年輕（今年49歲）的CEO顯現(xiàn)出自身魅力，他正改變著Twitter這家青年型互聯(lián)網(wǎng)公司的氣質(zhì)，將自己的成熟注入其中，又保持著創(chuàng)新的活力。
在科斯特洛的眼中，收入像是氧氣，雖然必不可少，但并非是公司業(yè)務(wù)發(fā)展真正的目的。他當下要做的依舊是帶領(lǐng)公司一路狂奔，不斷擴大用戶數(shù)量與規(guī)模，讓“Twitter有機會成為全世界最偉大的企業(yè)之一。”
專注于產(chǎn)品
科斯特洛并不是Twitter公司的局外人。但如若提起他緣何進入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，并最終加入Twitter，需要從其上大學(xué)時講起。這其中有不少偶然因素。
科斯特洛畢業(yè)于密西根大學(xué)，在上大學(xué)二年級的時侯，他對話劇非常著迷，于是他決定繼續(xù)深造，在芝加哥攻讀話劇相關(guān)的研究生學(xué)位。在畢業(yè)之前，他卻放棄了這個想法，接受了一家科技公司給的Offer。從此，他就與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)下了不解之緣。
科技公司的工作讓科斯特洛感受到技術(shù)與藝術(shù)相結(jié)合的魅力。2004年，他和幾個朋友投身互聯(lián)網(wǎng)大潮，一同創(chuàng)立了RSS新聞聚合服務(wù)網(wǎng)站——FeedBurner。當時，這種新聞聚合服務(wù)很受用戶歡迎，面對浩瀚的信息海洋，互聯(lián)網(wǎng)用戶往往無從下手，而RSS是個好工具。
憑借著良好的用戶體驗，F(xiàn)eedBurner在同類應(yīng)用中脫穎而出，2007年，谷歌以1億美元收購了這家網(wǎng)站。順其自然，科斯特洛也去了谷歌擔任產(chǎn)品經(jīng)理，開始負責谷歌的商業(yè)化運營。這讓他開始體驗到一家偉大的互聯(lián)網(wǎng)公司的平臺效應(yīng)和運營艱辛。
在收購FeedBurner時，谷歌曾打算將這個RSS工具與自己的基礎(chǔ)架構(gòu)和廣告服務(wù)整合起來，幫助內(nèi)容出版方聚合互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容，建立一個平臺。但整合并不順利，谷歌的如意算盤落空了。科斯特洛的內(nèi)心也蒙上了一絲陰影。不過，創(chuàng)業(yè)、運營的經(jīng)歷讓他對信息聚合有了深刻的洞見，這也促使他慧眼發(fā)現(xiàn)了Twitter的價值，成為早期投資人，與公司創(chuàng)始團隊保持著密切聯(lián)系。
這是另一個偉大的開始。事實上，他最終出任CEO是實至名歸。在所有人看來，成熟穩(wěn)重、業(yè)內(nèi)經(jīng)驗豐富的他，正是現(xiàn)在快速發(fā)展中的Twitter所最需要的。
2009年，科斯特洛不再滿足只是一個早期投資者和局外觀察者，他從谷歌離職，以首席運營官的身份加入Twitter。2010年10月在聯(lián)合創(chuàng)始人埃文·威廉姆斯（Evan Williams）離職后，他接掌CEO帥印。
這次任命后，許多人猜測科斯特洛會不會將Twitter也賣給谷歌，因為他曾將自己創(chuàng)業(yè)的公司賣給谷歌。但科斯特洛在接受《洛杉磯時報》采訪時明確表示，“在銀行有一卡車錢”，公司有足夠的資金支撐其在可預(yù)見的未來獲得好的發(fā)展。
雖然，在資本市場的寒冬，科斯特洛不必去尋找過冬的糧草。但是相比Facebook的成熟，Twitter正處于快速奔跑的階段。這讓科斯特洛感受到公司擴容與企業(yè)創(chuàng)收來支撐公司運營的重要性。
這對他來說是一個艱巨的任務(wù)。于是，2011年他直接領(lǐng)導(dǎo)“Promoted Tweets”這個商業(yè)化項目。這個產(chǎn)品讓用戶在Twitter上搜索信息時，廣告主發(fā)布的消息將顯示在第一條。
一年間，Twitter用戶量從9600萬達到1.6億，這就要求信息搜索需要更加精確，第一條信息的價值也越來越高。此后，Twitter也迅速上線了一個廣告系統(tǒng)的測試版，根據(jù)用戶發(fā)布的信息顯示相應(yīng)廣告。目前，Twitter已經(jīng)推出了多款廣告產(chǎn)品，企業(yè)可以花錢來推廣自己的企業(yè)賬戶，以及發(fā)布的信息。科斯特洛稱，Twitter的廣告主已經(jīng)達到數(shù)千家，2012年底將達到數(shù)萬家。
在互聯(lián)網(wǎng)上，“清新、干凈、簡潔”一直是產(chǎn)品吸引用戶，獲得良好用戶體驗的殺手锏。所以除了尋找新的商業(yè)模式，科斯特洛將更多的精力放在產(chǎn)品運營上。
他表示，公司希望削減一些不重要的功能來吸引更多的用戶。比如簡化界面，提升使用速度。他還透露，Twitter將繼續(xù)改善“Connect”和“Discover”功能，以便吸引越來越多的用戶使用。
世界級雄心
科斯特洛是一個有大夢想的人。“以實時交流著稱的Twitter并不會急于確定自身定位。”他說，Twitter將會創(chuàng)造一個比Facebook更大的奇跡。
這份雄心是有數(shù)據(jù)和市場表現(xiàn)做支撐的，在美國，越來越多的人從Facebook轉(zhuǎn)投Twitter的懷抱。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計公司comScore的數(shù)據(jù)，去年8月，Twitter網(wǎng)站的搜索量就達到1.3億次，獨立用戶訪問量為9600萬人，同比增長76%；同時，F(xiàn)acebook的獨立用戶訪問數(shù)量同期為近6億人，同比增長54%。從這些數(shù)據(jù)可以看出Twitter的用戶增長得更快。
Twitter的全球用戶超過2億，F(xiàn)acebook的用戶是8億。這意味著Twitter的增量空間更廣闊、更有想象力。
“在美國，Twitter和Facebook就像蘋果和PC，沒有人會炫耀自己有一臺PC，但會炫耀自己有一臺蘋果。”新加坡資深紀錄片制作人Siok告訴記者，Twitter如今在美國人的心目中的地位超過了Facebook。此前，她親自感受了Twitter文化，并去美國實地拍攝了一部《twittamentary》紀錄片，講述了美國人使用Twitter的故事。
比如她發(fā)現(xiàn)，雖然Twitter上并不是實名的，但是在美國線下活動非常多。在芝加哥、洛杉磯等Twitter重鎮(zhèn)，幾乎每天晚上都有相關(guān)的聚會，人們分享使用心得，或者討論Twitter給細分行業(yè)帶來的影響。相比之下，實名制注冊的Facebook卻沒有這么豐富的線下活動。更重要的是，使用Twitter的人打通物理界限而成為好朋友，這些志趣相投的推友慰藉了彼此的精神世界。
身處美國的科斯特洛肯定也看過這部紀錄片。他亦曾表示，Twitter已經(jīng)對文化和政治產(chǎn)生了巨大影響。
這是獨特的企業(yè)文化。在Twitter的文化中，僅有規(guī)模提升不能算是成功，更重要的是對世界產(chǎn)生影響。前任CEO埃文·威廉姆斯曾明確表示，“成功意味著我們作為一家具備盈利能力的公司的潛力，能維持住公司文化和留住用戶注意力，同時對整個世界造成正面的影響。”
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本文標題：Twitter CEO：創(chuàng)造比Facebook更大的奇跡
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