TechWeb編輯推薦：日前，梁建章接受了《上海證券報》記者的專訪，對圍繞攜程的熱點話題一一做出了回應。
記者：與您剛去讀博士的時候相比，您覺得現在的旅游市場和當年相比發生了什么變化？
梁建章：休閑市場大了很多，預定終端、支付方式、境外游市場的變化也都很顯著。這些都會持續發展下去。比如說出游方式，周末的預定情況會比平時更好，人們的消費能力在持續增強，自駕游、出國游在迅速發展。實際上，現在還只是收入前30%的階層在主導這個市場，而將來會有更多人享受這些方式。
這對于在線旅游企業來說，就需要有針對性的變化。比如“機票+酒店”組合、目的地信息、夜間出游安排等，各種組合和價格都會更加豐富。
攜程2003年登陸納斯達克，每年營收呈高速增長，稱霸在線旅游市場十年。
格林豪泰、藝龍、去哪兒、今夜酒店特價，分別代表了攜程的上游、同行和不同細分領域的競爭對手。由于攜程是行業主要的參照系。這些企業研究攜程、學習攜程，又與攜程進行過曠日持久的對抗。
此外，京東、蘇寧易購、淘寶旅行等的強勢介入，又再度加劇了在線旅游市場已經白熱化的競爭。加之股價持續縮水，對攜程來說這真是個“多事之秋”。
記者：外界對攜程一直有關于壟斷的爭議，您怎么看？
梁建章：壟斷要看怎么壟斷了。如果是依靠競爭取得優勢，客戶就是要到這里來，那沒什么不好。企業本來就要爭取更多更好的客戶與合作伙伴。我們的預訂量是藝龍的N倍，那合作伙伴多幾倍也很正常。我們沒有壟斷任何資源。
記者：去年有一篇文章引起廣泛關注，說搜索比價網站去哪兒網的月訪問流量已經是攜程3倍。攜程CEO范敏則回應說“別扯什么超過攜程，因為你(去哪兒網)至少落后我10年。”我想聽聽您的看法。
梁建章：有一段時間藝龍、京東等幾家在進行價格戰，而攜程一時沒有跟上，這個價格搜索和比對就出現了需求，去哪兒網的價值就凸顯出來了。但是在市場價格趨于統一的時候，這個比價的作用可能就不那么明顯。蘇寧、京東他們的價格不會有什么差別，互相盯得很緊。攜程的價格變化在過去一段時間內沒有跟上，但現在也在跟進。美國也有比價網站，結果比來比去其實差不多。所以去哪兒網以前這么好的流量，是有一定特殊條件的。這個條件會長期存在么？也不一定。我們也跟比價網站有合作，比如酷訊。這些公司有存在的價值，但是價值有多大，是不是有在線旅游代理商的價值這么大，不是只看流量，而是要看整個公司的盈利能力。
記者：有一些新業務模式出現，比如今夜酒店特價，聽說攜程不讓合作酒店參與這種業務？
梁建章：攜程希望能夠為客人提供有競爭力的價格。如果一家酒店的價格體系很混亂，今天是這個價格，明天是另一種價格，客人感覺會很不好。我們也不是一定拒絕跟這類酒店合作，但我們在網上推薦的順序，是從最有競爭力的價格推薦起，不可能推薦一家體系混亂的酒店，這是攜程的排序規則。
據我所知，國外這種“最后一分鐘”的模式也沒有很成熟。這沒辦法成為主流方式，如果所有客人都盯著最后幾小時，這對酒店的銷售也不是一件好事。
記者：在線旅游市場的競爭者越來越多，攜程是否壓力越來越大？
梁建章：競爭者是越來越多，但賺錢的對手并沒怎么增多。（笑）大家都在砸錢，前一陣子很多錢都投到電商里去，在線旅游企業獲得的融資較多，所以大家都在打價格戰。短期來說確實會對我們的利潤有一定影響，但是長期看來，我相信一味“燒”錢的企業不能持久。
傳統的線下企業的確在發展自己的線上平臺，比如航空公司、經濟型酒店等等。不過我認為很少有客人會只認準一個經濟型酒店品牌，只上某一個網站。很多酒店依然在跟我們合作。比如7天連鎖酒店，他們本來沒有在攜程上放房，但是今年他們又開始與我們合作了。
競爭對手方面，以前藝龍就不掙錢，作為行業第二如果都不盈利，就沒有人愿意進入這個行業了�，F在藝龍還是不怎么賺錢，但卻有這么多錢又愿意砸進來，我個人認為這是不可持續的。短期來說，攜程會應戰，結果就是他們不賺錢，攜程少賺錢。
在線旅游企業的強者基因在于品牌、服務、產品、IT技術、價格，攜程會做到在品牌和服務上與競爭者拉開差距；而產品、IT技術方面必須保持對手需花相當大的精力才能勉力追趕的程度；價格方面我們要做到市場最優。這就是攜程可以強者更強的原因。
記者：但如果客人只是預定一張機票或者一家酒店，藝龍、京東、蘇寧等已經能夠提供與攜程幾乎無差別的服務，但價格卻更優惠。攜程會怎么應對？
梁建章：現在我們正積極地參與到價格競爭中。我們價格的靈活性正在加強，這需要一個過程。比如機票，我們正在跟航空公司談判，希望拿到更低的價格。我們會對這類產品進行包裝，比如需要一定提前量、搭配保險、或者配合“機+酒”的預訂等等，推出比競爭對手更好的價格。新產品過一段時間會上線。
需要說明的是，我們機票預定的份額實際上還在增長。份額上升如果不是價格的原因，肯定是服務的原因了。事實上市場中相當一部分價格極低的產品很可能存在不規范的因素。
酒店預定方面，我們確實受到了一些競爭對手的挑戰。以前藝龍在做返現，投入力度比我們大，所以它們過去增長速度比我們快，但他們基數比我們小很多。攜程現在也開始對酒店做促銷。
在線旅游行業一直在洗牌，而價格戰會加速洗牌速度。只有平時打價值戰的企業，有足夠的規模積累，關鍵時刻才有資格打贏價格戰。對于“體質”良好的企業，價格戰后會有更良好的前景。
僅攜程在南通的呼叫中心，就達到兩萬人的規模。這個龐大的在線旅游巨頭，早已經將觸角從線上延伸至了線下，并且還在持續擴張之中。而市場瞬息萬變，攜程看好什么？攜程會如何描述自己的未來？
記者：對前段時間經濟型酒店虧損的現象您怎么看？
梁建章：攜程是如家的股東，對這個行業非常熟悉。酒店是一個周期性很強的行業，現在經濟放緩對他們當然有影響。沒有以前那種爆炸式的增長，因為他們在一線城市開的店已經相當多了。但三線城市還是有相當多空間，現在中國經濟發展最快的是這些二、三線城市。中國的城市化進程還有十年左右的時間，這期間仍然有很好的發展機會。我相信單個經濟型酒店的盈利能力雖然不能說會一直提高，但整體的盈利水平還會繼續往上走，新開店的空間仍在。
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本文標題：攜程梁建章：價格戰加速在線旅游業洗牌
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