“李鬼”們頻繁出沒惡名遠揚,“李逵”也被攪得有些心煩。
51返利網CEO葛永昌最近頗有些郁悶。業內正頻頻爆出以返利為名的一些新型網絡傳銷公司連連崩盤,而這些網絡騙子們也打著電商和返利的旗號,使得正規的返利網站行業名譽或誤傷,“躺著也中槍”。
“那些騙子跟我們完全不一樣。”葛永昌說,最明顯的區別在于其返現原理和機制。
正規的返利網站是將電商營銷投入的部分返還給消費者的一種營銷、導購平臺。電商網站在營銷推廣中需要投放廣告,除品牌廣告之外,CPS(Cost Per Sales)等按效果付費的廣告投放量也越來越多。返利網站相當于搭建了一個平臺,將其會員流量導向電商網站,從而獲得傭金,然后它們再將其中一部分返還給消費者,以實現三方各得其利的共贏。
具體實現流程是消費者在正規返利網站注冊,然后由正規返利網站內點擊進入相關電商網站消費,貨款直接向電商網站支付。電商網站將CPS廣告的效果付費傭金返給返利網站,當退換貨周期結束,通常在一個月后,返利網站再將返利費用支付到消費者的賬戶。
這一模式在歐美電商市場已成型20年,葛永昌2006年創立51返利網時也是借鑒美國市場模式。目前,51返利網已擁有了1000萬用戶,引入400多家電商,成為全國最大的返利平臺。在51返利網之外,較有規模的獨立返利網站還有億碼旗下的易購,不少互聯網巨頭也參入其中,如騰訊旗下的QQ返利、網易旗下的網易返現,今年阿里旗下的一淘也開始介入返利領域。
而頂著返利名頭的傳銷網站則是通過許諾消費全部返現來吸引用戶向其付出現金,并鼓動用戶發展下線以擴大規模。這已是典型的傳銷模式,初期參與者可能會獲得不少返還收益,但如果下線發展速度不夠,則傳銷網站資金鏈斷裂后將全面崩盤。實際上,近期爆出的幾家這類公司老板跑路事件就是這類情況。
讓葛永昌哭笑不得的是,甚至有老朋友打電話來問:“你跑路了沒有?”一些公司員工的家人甚至也會擔心親人“是不是在傳銷公司上班”。
“其實要分辨也并不難,”葛永昌說,最為關鍵的區別在于,正規電商返利網站是基于真實的消費需求,決不會要求消費者向其直接付費。此外,用戶也不要因為貪心而被傳銷者利用忽悠,正規返利網站一般能從電商網站處獲得5%~10%的營銷傭金提成,然后將其所得的80%左右返還給消費者,通常返還額度為購物金額的5%左右,“承諾巨額返還的,尤其是號稱100%返還的顯然是騙局,這違背了正常商業規律。”
目前51返利網的用戶中,三分之一來自口碑互傳,另有三分之一來自搜索關鍵詞,三分之一來自互聯網廣告,而后兩者也是傳銷騙子們的傳播渠道,會造成其用戶們認知的誤判。“我們有些苦惱,如何讓公眾可以清楚差別,”葛永昌說,他們也已開始一些品牌保護手段,如保護百度搜索關鍵詞的順位等。
葛永昌也表示,隨著B2C購物消費的普及化,目前返利行業已進入了高速發展期,“現在我們每月新增100多萬用戶,這在2006年創業早期是不敢想象的。”此外,電商行業競爭趨向激烈,對精益運營要求正在提高,按效果付費的廣告投放比例正在增加,這也給返利行業帶來更多機會。
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