解放周末：作為改革開放后第一代企業(yè)家，為什么您總是強(qiáng)調(diào)方向是最重要的？您認(rèn)為應(yīng)該怎樣把握中國(guó)企業(yè)的發(fā)展方向？
柳傳志：當(dāng)一個(gè)企業(yè)已經(jīng)到了有能力制定戰(zhàn)略的時(shí)候，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，戰(zhàn)略方向制定的正確與否，對(duì)后面的影響極其重要。最典型的例子就是做膠卷的柯達(dá)公司。數(shù)碼相機(jī)一普及，柯達(dá)就破產(chǎn)了。其實(shí)，柯達(dá)很早以前就研究過數(shù)碼相機(jī)，但它自己把這塊業(yè)務(wù)放棄了，就只做膠卷，也不管外面環(huán)境發(fā)生了什么樣的變化，最后怎么樣？做死了。
我們自己也遇到過類似的情況，聯(lián)想最早的時(shí)候是做漢字系統(tǒng)的，叫聯(lián)想漢卡，如果當(dāng)時(shí)我們就認(rèn)定這一條路，低頭拉車不去抬頭看路，想方設(shè)法讓漢卡體積更小、成本更低、做得更好，最后會(huì)是一個(gè)什么樣的結(jié)局呢？由于電腦本身的發(fā)展，它的CPU運(yùn)轉(zhuǎn)速度不斷提高、存儲(chǔ)器的成本越來越低，發(fā)展到后來就足以把漢字系統(tǒng)做進(jìn)去了，那時(shí)候我們要是還在做漢卡，就是死路一條。幸好，我們?cè)谧鰸h卡的時(shí)候就已經(jīng)意識(shí)到了電腦未來很有發(fā)展，所以就開始賣電腦。在賣電腦的過程中，又找到了新的方向，就去做電腦。
所以，環(huán)境變化了，新的趨勢(shì)在涌動(dòng)，你要是還執(zhí)迷不悟，肯定是行不通的。方向要是沒弄對(duì)，光努力是不行的。你得想清楚了再干，想好了再說。沒把前面的東西想好，投錢下去就是打水漂。
解放周末：方向感非常重要，但把握方向并不容易。
柳傳志：要看清方向，就要登高望遠(yuǎn)。第一你要站得高，站在高處看風(fēng)景；還要看得遠(yuǎn)，遠(yuǎn)一些才能看到發(fā)展的態(tài)勢(shì)，才能從中捕捉到趨勢(shì)的變化。就像1978年，我在 《人民日?qǐng)?bào)》上看到一條寫怎么養(yǎng)牛的新聞，當(dāng)時(shí)非常激動(dòng)。我想，報(bào)紙?jiān)趺吹沁@個(gè)事，不是一直講階級(jí)斗爭(zhēng)嗎？那時(shí)候就意識(shí)到以后真的會(huì)有變化了。這就是趨勢(shì)。
再舉一個(gè)跟企業(yè)無關(guān)的例子。我有個(gè)同學(xué)，他的女兒剛上小學(xué)就被體�？粗腥ゾ氂斡玖�，那個(gè)年代被體�？粗泻懿蝗菀�，是種榮譽(yù)。每年孩子都要經(jīng)歷一次選拔，每一次成功入選后，我的同學(xué)都要向大伙炫耀一次，大伙都替他高興。這樣一直到了四年級(jí)，他就說了，如果這次還被選中的話，就要每天補(bǔ)貼一個(gè)雞蛋了，還會(huì)補(bǔ)點(diǎn)糧票，那時(shí)候物質(zhì)很匱乏，我們都很羨慕。后來這個(gè)小姑娘進(jìn)入了北京游泳隊(duì)，但她成績(jī)上不去，當(dāng)教練的能力也沒有，最后就被淘汰了，一事無成。按理說，她的父母都是工程技術(shù)人員，受教育程度很高，她在其他方面的資質(zhì)也應(yīng)該不錯(cuò)，但最后怎么是這個(gè)結(jié)果呢？就是他的父母被這個(gè)選拔的過程給牽著跑了，一次次通過選拔、拿到補(bǔ)貼的雞蛋、沉醉在大伙的夸獎(jiǎng)聲中，就糊里糊涂把這條路當(dāng)成唯一的路了。
解放周末：這是把 “術(shù)”當(dāng)成了 “道”，沒有把握住趨勢(shì)的變化。
柳傳志：是啊。如果我那個(gè)同學(xué)一開始就想清楚，女兒長(zhǎng)大了要嫁個(gè)好人家，婚姻要美滿；工作要適合她的性情，工資不要太少；精神生活要豐富，要有業(yè)余愛好，等等，然后把不符合這些的東西都幫她去掉，他們就不會(huì)稀里糊涂地沉迷在一次次選拔的成功中，而迷失了對(duì)于孩子來說最重要的成長(zhǎng)方向。
辦企業(yè)也是一樣，有時(shí)我們也會(huì)被過程所牽制。比如1993年、 1994年的時(shí)候，全國(guó)房地產(chǎn)熱，北京中關(guān)村的很多家企業(yè)都加入了房地產(chǎn)行業(yè)。我們也召開過兩次會(huì)，一次是煙臺(tái)開發(fā)區(qū)、一次是福州方面，都要和我們聯(lián)合起來投資地產(chǎn)。但會(huì)后我把這件事冷靜思考了一下。我們到底圖什么？想要干什么？難道我們把地買了，就把電腦做出來了？就達(dá)到我們的預(yù)期目標(biāo)了嗎？還是增加了我們的風(fēng)險(xiǎn)？想明白了，我就決定，咱們還是專心致志做我們自己的事吧。
解放周末：就像波音公司總裁曾說過的，“做我們做得最好的”。專注地堅(jiān)守愿景，堅(jiān)持方向，才能抵制住誘惑。
柳傳志：不能陷在過程當(dāng)中，而要跳出來。比如看油畫的時(shí)候，退到遠(yuǎn)一些的距離，才能看明白。離得很近，黑和白是什么意思都分不清。退得遠(yuǎn)點(diǎn)，就能明白黑是為了襯托白，才能知道整幅畫的意思，目的性就會(huì)很清楚。打這個(gè)比喻是為了時(shí)時(shí)提醒自己要明白方向，不至于做著做著就糊涂了。
■如果方向沒錯(cuò)，就要不停地 “撥”
●誰做事，都不可能完全按你想的那樣做。
●不變化，就會(huì)倒下。變，是永遠(yuǎn)的不變。
解放周末：方向?qū)α�，�?zhí)行也很重要。
柳傳志：對(duì)。長(zhǎng)遠(yuǎn)來說，方向比執(zhí)行重要，但在中短期戰(zhàn)略目標(biāo)中，執(zhí)行就可能比方向還要重要。執(zhí)行有些像撥電話號(hào)碼。撥不通電話有兩種可能，一種是線路忙，另一種就是號(hào)碼不對(duì)。如果認(rèn)準(zhǔn)電話號(hào)碼是對(duì)的，就要不停地?fù)�。要是遇到后一種，就要校對(duì)號(hào)碼，否則永遠(yuǎn)撥不通。
解放周末：聯(lián)想的發(fā)展過程，是不是也經(jīng)歷了很多次不停地 “撥”？
柳傳志：比如說走國(guó)際化道路的問題，實(shí)際上在這一過程中遇到過各種各樣的挫折，克服這一個(gè)個(gè)挫折，靠的就是不停地 “撥”。 2009年，聯(lián)想集團(tuán)虧損很多，那時(shí)候從國(guó)際退回來是一種做法，因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部的文化出現(xiàn)了問題，有人就提出不如干脆退回來，堅(jiān)守我們中國(guó)的陣地。還有一種做法，就是任由它去，任它發(fā)生巨大的矛盾、文化的沖突，到了最后做不成功，讓它自生自滅，這種可能性也是有的。
當(dāng)時(shí)我們堅(jiān)持認(rèn)為國(guó)際化道路是一定要走的，既然這個(gè)方向是對(duì)的，那就要不停地 “撥”。但撥之前，也要把所有可能遇到的問題都研究一遍，所以我就開始思考，我復(fù)出以后怎么辦。如果不思考，光憑一股蠻力，方向就真的會(huì)產(chǎn)生大問題。其實(shí)那次危機(jī)從本質(zhì)上來說是東西方文化沖突的問題，這個(gè)問題不可能在短時(shí)間內(nèi)解決。但如果我不上手，那就等于不 “撥”了，聽其自然了。我回去，是增加了 “撥”的力量。
解放周末：但撥號(hào)之前，還是要把號(hào)碼再審視一遍。
柳傳志：校對(duì)號(hào)碼這個(gè)步驟很重要。 2001年，朱力南領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)投資的時(shí)候，連續(xù)三個(gè)投資全是失敗的。那時(shí)候他們給一家企業(yè)投資了800多萬美元，失敗后，大家都很心疼。朱力南說了，這些錢都是我們賣電腦那塊業(yè)務(wù)一分錢一分錢賺來的。帶著這個(gè)沉重的想法，手哆嗦，之后就不敢投了。所以我就提出 “復(fù)盤”，把我們投資的方法、失敗的原因重新一一進(jìn)行研究。我?guī)е麄兎磸?fù) “復(fù)盤”，后來明晰了方向，接著再做，就做得比較好了。
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本文標(biāo)題：柳傳志：方向錯(cuò)了，再努力也沒有用
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