CA Technologies中國區(qū)總經(jīng)理孫志
“如果我手里只有一個榔頭的話，我會告訴用戶所有問題都是釘子的問題。如果只有扳手的話，我會告訴用戶所有問題都是螺絲的問題，但我們是一整套工具都有。這是我們在市場的立足點。”
日前，全球知名軟件開發(fā)商CATechnologies中國區(qū)總經(jīng)理孫志偉在接受網(wǎng)絡(luò)導報記者專訪時，毫不掩飾這家公司在云管理領(lǐng)域的雄心：“和其他做云管理行業(yè)的友商相比，我們是完整云管理解決方案的供應(yīng)商，而不僅僅考慮某個局部。”
顯然，隨著云計算在全球市場尤其是中國市場的蓬勃發(fā)展，云管理也備受重視。對使用者來說，由于可以直接訪問外部服務(wù)，公共云產(chǎn)品容易產(chǎn)生安全漏洞和質(zhì)量盲點，從而有可能影響企業(yè)IT的認知價值。另外，公有云提供商的服務(wù)水準、成本、安全性能也都是用戶關(guān)注的焦點所在。而CATechnologies在這方面是拿手戲。
孫志偉認為，CATechnologies在云管理方面處于佼佼者地位不足為奇，無非是它在IT管理市場領(lǐng)先者位置的一個順延。
今年6月2日，市場研究公司Gartner稱，去年全球IT業(yè)務(wù)管理（ITOM）軟件市場的營收增長了8.7%，達到183億美元。其中，前五大軟件開發(fā)商的營收占ITOM軟件市場營收總額的53.5%，IBM居首，CATechnologies公司排名第二。在全部14個細分市場上，該公司的營收均出現(xiàn)了增長。
孫志偉說，CATechnologies提供了完備的解決方案組合，滿足了云服務(wù)的可信賴消費和敏捷交付需求：從安全到保障，從虛擬管理到自助服務(wù)，從基礎(chǔ)架構(gòu)配置到動態(tài)的n層應(yīng)用部署等。
在接受記者采訪時，他始終強調(diào)：滿足用戶的業(yè)務(wù)需求才是第一位的，而技術(shù)僅僅居次。以下為訪談實錄：
網(wǎng)絡(luò)導報：您剛剛提到云計算的安全問題，也提到了公有云與私有云的市場情況。調(diào)研機構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，到目前為止，應(yīng)該說是私有云的市場更大。您認為這是用戶出于安全方面的考慮而造成的嗎？
孫志偉：現(xiàn)在很多公有云提供商、公共服務(wù)的提供商，他們整個的服務(wù)水準、質(zhì)量，還有就是說安全性上面有一些問題，也會是成為用戶需要考慮的一個方面。
我們作為一個幫助管理公有云服務(wù)的供應(yīng)商，能夠提供安全性方面的服務(wù)。舉例說，客戶會說用公有云服務(wù)最首要考慮的是安全，其次是服務(wù)質(zhì)量、用戶體驗等等。在安全的前提下，如果提供商能夠提供比客戶現(xiàn)有資源更好的服務(wù)，他沒有理由不選擇這個提供商，而且可能性價比還要好，價格還能大幅度地下降。
網(wǎng)絡(luò)導報：就是說現(xiàn)在的成本還比較高？
孫志偉：我們認為現(xiàn)在公有云供應(yīng)商的整個成本是比較高的。雖然他也用了一部分IT管理，但是我們認為還是需要花很多的成本去管理，并且管理不好。為什么？
原因在于，如果真正系統(tǒng)發(fā)生問題，這個市場上大部分解決方案是完全割裂開來的，要么管網(wǎng)絡(luò)，要么管應(yīng)用，要么管存儲。這個沒用的，一旦發(fā)生問題只能解決其中的某一部分。但是，一個完整的SaaS應(yīng)用體驗應(yīng)該是由這些環(huán)節(jié)完全統(tǒng)一架構(gòu)的。
CATechnologies全面的優(yōu)勢就在這個地方，可以幫助客戶降低成本，并使用一個統(tǒng)一的界面把所有應(yīng)用都管理起來。甚至它還不僅僅是一個統(tǒng)一的窗口，我們把一串應(yīng)用列在屏幕上，應(yīng)用出問題，然后點擊可以看到各個IT資源，以及邏輯關(guān)系，從而能夠找到問題，并且能夠解決問題。這個是市場上很多供應(yīng)商回避提到的一個問題，他會談自己的技術(shù)領(lǐng)先性，但技術(shù)是不能解決問題的，我們是說業(yè)務(wù)，公有云供應(yīng)商的業(yè)務(wù)怎么能夠吸引更多用戶。
網(wǎng)絡(luò)導報：您還是強調(diào)技術(shù)需求是其次的，最關(guān)鍵是滿足客戶業(yè)務(wù)的需求。
孫志偉：是的，這里面隱含著一個最關(guān)鍵的邏輯。如果我手里只有一個榔頭的話，我會告訴用戶所有問題都是釘子的問題。如果只有扳手的話，我會告訴用戶所有問題都是螺絲的問題，但我們是一整套工具都有，有榔頭，也有扳手，所有工具都有。
所以我們就會跟用戶分析，你現(xiàn)在不是找出某一個釘子或者說是螺絲的問題，而是發(fā)現(xiàn)整個業(yè)務(wù)里面最需要解決的問題是什么。只要找到問題所在就一定能解決。所以這個是我們在市場上的一個立足點，完全站在用戶角度去考慮的。因為用戶很忌諱說，由于你拿的是榔頭你就告訴我所有的問題都是釘子。
網(wǎng)絡(luò)導報：云計算在國內(nèi)也是廣受重視，很多省、直轄市都把它列為十二五發(fā)展的重點工程。從目前的一些報道來看，可能面子工程居多，好大喜功，也可能是買了一大堆設(shè)備，都是硬件，但在軟件方面幾乎沒有。我不知道您是怎么評價的？
孫志偉：我不是特別贊同說地方政府在好大喜功，如果你真的去看，他們做的這件事情實際上對我們中小企業(yè)、對社會促進整個云計算產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，實際上起到很好的作用。
網(wǎng)絡(luò)導報：起到一個推動作用？
孫志偉：非常好的推動作用。雖然我是一個軟件供應(yīng)商，我的業(yè)務(wù)是軟件，但從我們國情出發(fā)的話，我不認為用戶必須要有非常多的軟件采購。
我覺得我們必須要考慮一個非常實際的情況，用戶只有把整個基礎(chǔ)架構(gòu)建立起來，他在運行過程中才會理解他的業(yè)務(wù)到底是需要哪一些IT的應(yīng)用、管理和通訊。只有在做整個應(yīng)用服務(wù)的過程中，他才會知道真正業(yè)務(wù)的需求點在什么地方，需要解決什么業(yè)務(wù)問題。如果讓用戶一開始買一堆軟件回來，發(fā)現(xiàn)這一堆軟件和業(yè)務(wù)不一致的話，在某種程度上也是浪費成本。
網(wǎng)絡(luò)導報：也就是說，硬件軟件的采購分階段進行？
孫志偉：我覺得任何一個投資還是分階段去做比較好。當然，我并不是說用戶在做整個基礎(chǔ)架構(gòu)的時候不需要考慮軟件，我不是這個意思。
但是，類似于CATechnologies這樣的軟件供應(yīng)商，真正應(yīng)該做好的是什么呢？我們有責任做好的是站在用戶的角度，例如我和一個公有云供應(yīng)商談，我真正應(yīng)該做的事情是替他分析這個業(yè)務(wù)怎么能夠盈利。我相信這個他們也會很關(guān)心，真正應(yīng)該關(guān)心說怎么提供最好的服務(wù)體驗給他的用戶，比他的對手做的更好。如果能夠做好這些工作，我不信他們不會用我的軟件，但是如果我單純地去談技術(shù)，很難說服用戶去投資。
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本文標題：孫志偉：中國在云計算方面并未過度投資
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