中國郵箱網：您能方便透漏一下目前網易企業郵箱的域保有量以及域下的用戶數量的情況么？隨著網易企業郵箱的用戶規模不斷增長，對于硬件、服務器、帶寬的要求也進一步提升，網易是否有相應的應對措施來規避大流量數據傳輸可能潛在的運維風險？網易是否做到了異地容災？以及服務器出現狀況的情況下的應急預案？再如，針對海外線路、聯通、電信、鐵通等不同接入服務的企業用戶，網易企業郵箱是如何確保用戶快速的瀏覽與收發郵件？
蔡燦煒：在網易2012年第一季度財報上，網易CEO丁磊先生表示：網易企業郵箱服務運營3年來，公司郵箱用戶數量和付費用戶數增長迅速，在2012年第一季度，我們已成為中國領先企業郵箱服務提供商之一。實際上，網易企業郵箱付費企業數量已經超過4.4萬家。
我們對于企業數量的增長有完備的監測機制，同時為企業郵箱運維制訂了極其苛刻的標準，用于評估硬件、帶寬、災備等系統負載。根據監測結果，按照運營標準對服務器進行提前擴容，確保終端用戶的體驗不會因用戶量的增長而受影響。
至于異地容災和應急預案，網易在郵件領域已持續領跑多年，這些當然早已做到，尤其在企業產品方面這是必須的。網易業內領先的智能DNS技術以及郵件智能投遞技術的應用，使用戶不管使用哪個運營商，均可獲得最優質的體驗。同時我們還特別針對海外用戶進行優化，推出了海外版企業郵箱，基于網易郵箱私有協議的強大威力，借助于和亞馬遜的深度合作，保證海外用戶得以更快速地訪問郵箱。
中國郵箱網：很多企業用戶對于網易的私有郵件協議還不太了解，您能簡單介紹一下網易的郵件加速與私有協議的優勢和應用現狀么？
蔡燦煒：我簡單介紹下，網易的私有郵件協議是于2009年在網易CEO丁磊先生的建議和指導下，經過研發人員日以繼夜研發出來的私有通信協議，其原理是采用精心設計的編解碼技術，在投遞過程中對郵件數據進行加密及壓縮，有效減少網絡傳輸數據，大大提升數據傳輸速率，與普通的網絡通信協議相比，在對純文本數據的傳輸上，使用私有協議能提升將近一倍的速度。同時，私有協議也對數據也進行了特殊加密，有效提升了用戶數據在互聯網上傳輸的安全性，最大限度保障用戶的數據安全。目前網易旗下8大郵箱品牌（包括免費郵箱、個人收費郵箱、網易企業郵箱等），均已升級采用私有協議；客戶端方面，網易自主研發的專有客戶端網易閃電郵也是基于私有協議設計的。
中國郵箱網：網易企業郵箱今年與亞馬遜合作，大規模部署海外服務器和安全鏈路，作為企業用戶登錄網易企業郵箱海外登錄地址和網易企業郵箱國內登錄地址有何使用上的區別？與亞馬遜合作的意義是什么？
蔡燦煒：如果客戶在海外使用網易企業郵箱，除了可以通過自己企業的個性化域名地址登錄，還可以從網易企業郵箱海外通道 “http://hw.qiye.163.com/”這個統一的地址登錄，使用經過網易郵箱私有協議優化過的通道訪問郵箱，獲得最優質的訪問體驗。網易與亞馬遜合作最大的意義是，我們能夠使用亞馬遜部署在全球各地的服務器資源，借助亞馬遜的全球化智能路由連接AWS服務，網易企業郵箱能確保海外服務器與海外目標郵件服務器之間郵件傳遞的速度和安全，確保實現最優投遞，使得我們的客戶在世界的各個角落，都能實實在在感受網易企業郵箱的快捷服務。
中國郵箱網：垃圾郵件目前屬于垃圾信息的范疇，也是郵箱用戶比較關注的熱點問題之一，網易企業郵箱比較同類產品在垃圾郵件防范方面有哪些優勢？網易處理垃圾郵件的機制是什么？
蔡燦煒：垃圾郵件這個話題是老生常談了，郵件反垃圾可以說是郵件系統中最復雜的一個功能點，效果也是用戶最難以察覺的，往往會被用戶所忽視。網易企業郵箱在反垃圾技術上，借助網易郵箱15年的運營經驗，有超過4.8億有效用戶為我們提供了龐大的樣本庫，又經過15年來在郵件反垃圾方面的技術經驗積累，已經達到爐火純青的地步。
網易公司特別關注郵件反垃圾技術，還專門成立了信息安全部門，進行反垃圾方面的技術研發，已經取得一定成果，并成功應用到網易旗下8大郵箱。網易企業郵箱在反垃圾郵件上，主要采用綜合評分機制，運用獨創的聚類融合技術、指紋技術以及其他常規的反垃圾技術（如貝葉斯算法、RBL等），同時分析用戶郵件發送行為特征，結合垃圾郵件舉報系統、用戶級別反垃圾設置等，多角度、多手段來判別垃圾郵件。同時為了減少可能存在的誤評對用戶帶來損失，網易企業郵箱還是國內首家提出了隔離郵件的概念，確保用戶的每封郵件都能被接收下來。
中國郵箱網：基于網易企業郵箱，在2012年伊始，網易加速了對于企業服務市場的布局。比如網易即時通產品、網易移動應用等，在您看來網易企業郵箱在網易企業服務中的地位和作用是什么？您是如何看待企業服務市場的？
蔡燦煒：我們很明確網易企業郵箱在企業服務的核心地位。電子郵件一直是網易的基礎核心業務之一，網易企業郵箱的安全性、穩定性、易用性，以及電子郵件在企業日常溝通中的法律效力等特點，決定了企業郵箱是我們一切企業服務的基礎。我國有幾千萬家中小企業，這里可謂商機無限，我個人很看好未來企業服務市場。當然企業客戶也會有一些特殊的需求，如前面所言的對系統穩定性和售后服務要求更高，對各項產品數據互通、功能整合需求更復雜等，我們會一如既往地加大在企業服務，特別是企業郵箱上的投入。
郵差點評：
三年、十年、十五年；三年時間，網易成為中國領先企業郵箱服務提供商之一；從2002到2012國內企業郵箱市場經過十年發展、大浪淘沙，網易企業郵箱用三年的時間完成了同行十年的歷程；十五年，是網易整個郵箱團隊值得慶賀的時間點，網易以郵箱起家，經過十五年持續不斷的郵箱產品技術創新與服務成就了網易郵箱在業內的高占有率與高口碑度，如蔡燦煒所言，“網易企業郵箱雖然是2009年才正式推出，但卻充分繼承了網易郵箱運營海量級用戶的技術實力和豐富經驗，迅速的成長為國內一線企業郵箱服務商”。也正是憑借著郵箱產品深厚的內功，才實現了網易企業郵箱產品的跨越式發展，其實這一切都不是偶然。
網易企業郵箱是網易企業服務的核心和基石。隨著傳統互聯網門戶紛紛看好企業服務市場，依托郵箱業務進而切入企業服務市場是網易企業服務產品發展的必然選擇。在企業比較關心的郵件安全方面。“網易企業郵箱通過了中國信息安全測評中心對整個系統和產品的安全測評，獲得了目前業界最高等級的郵件系統安全證書。”同時，蔡燦煒也表示，“今年網易企業郵箱的研發速度依舊緊鑼密鼓，繼續保持著每兩周更新一次的頻率，同時網易非常重視測試過程，產品只有經過極其嚴密的測試后才能正式推出。”在談及第三方企業服務應用整合時，蔡燦煒表示，“網易是一家技術導向型的公司，非常重視和鼓勵技術創新，在郵件領域技術創新實力雄厚。”而對于自己最滿意的地方，蔡燦煒直言，“個人比較滿意企業郵箱的智能終端版，不用安裝任何軟件就能在智能設備上通過瀏覽器直接訪問郵箱，界面簡單易用。”
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本文標題：專訪網易企業郵箱技術總監蔡燦煒
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