人物介紹：
蔡燦煒，現任網易企業郵箱技術總監，從事近10年的郵箱技術研發及產品運營工作，曾任網易免費郵箱、網易個人收費郵箱研發負責人，負責并參與網易個人收費郵箱和企業郵箱的系統架構以及各項功能研發。
網易企業郵箱技術總監 蔡燦煒
中國郵箱網：蔡總，您好！非常高興您能夠從百忙中抽出時間接受中國郵箱網的專訪。提到網易郵箱，大家都知道目前網易郵箱的活躍用戶數和郵箱用戶總數在業內首屈一指，但是談到網易企業郵箱的時候，從2009年至今，發展只有三年多的時間，還很年輕！您是如何看待網易企業郵箱發展的？
蔡燦煒：眾所周知，電子郵件一直是網易的核心業務之一，據網易公司2012年第一季度的財報，目前網易旗下八大電子郵箱有效用戶數已達到4.8億，付費企業數量也在迅速增長，網易已成為中國領先企業郵箱服務提供商之一。網易企業郵箱雖然是2009年才正式推出，但卻充分繼承了網易郵箱運營海量級用戶的技術實力和豐富經驗，迅速的成長為國內一線企業郵箱服務商，因此可以說，我們只花了三年就完成了同行十年的歷程。在未來，我們看重的是巨大的企業應用市場，我們會加快企業級產品的布局和開發，依托網易郵箱這個大的品牌和不斷增長的付費企業客戶規模，努力做好企業產品和服務。
中國郵箱網：作為網易企業郵箱的技術總監，您的日常工作都有哪些？在技術方面，您是如何看待網易企業郵箱的技術創新的？對于產品本身哪些方面是您比較關注的？哪些地方是您最滿意的？
蔡燦煒：我個人主要負責查看和分析網易企業郵箱日常運營的各項數據，監測各個大型系統的運行情況，針對系統結構優化、重大產品功能提供技術分析和建議，指導技術支持同事的日常工作等等。談到技術創新，網易企業郵箱不乏創新之舉，如國內領先的指紋和聚類等智能反垃圾技術、智能終端郵箱適配版、郵件智能投遞技術、海外郵箱等等，客戶往往難以察覺的到，而技術的提升最終是在提升產品體驗。
產品方面我比較關注于移動領域的發展，個人比較滿意企業郵箱的智能終端版，不用安裝任何軟件就能在智能設備上通過瀏覽器直接訪問郵箱，界面簡單易用。這項產品也正是由于創新性的使用了業界領先的CSS3和HTML5技術實現的，2010年9月網易163個人郵箱在國內率先支持，經過反復優化并于2011年9月移植到網易企業郵箱。
中國郵箱網：網易企業郵箱產品作為后介入市場的角色，比較發展十幾年的老牌企業郵箱服務運營商在產品功能等諸多方面需要做很多功課，我們也看到網易企業郵箱產品的更新速度在2011年表現的更為出色，這樣高頻率的技術更新，網易企業郵箱的技術團隊是如何做到的？在今年的時間里，網易企業郵箱產品是否還將保持這樣的更新速度，為網易企業郵箱用戶提供更完美的產品與服務？
蔡燦煒：如您所言，我們在2011年的產品或技術更新頻率是比較高的，我們陸續推出了網易即時通、企業閃電郵、企業通訊錄插件、企業手機郵、智能終端版、企業網盤、傳真服務等等多個大型產品或軟件，也通過了中國信息安全測評中心對整個系統和產品的安全測評，獲得了目前業界最高等級的郵件系統安全證書。這些都是在整個團隊成員的努力下實現的，一些大型產品是在更早的時候就開始投入開發，因此在2011年陸續產出。今年我們的研發速度依舊緊鑼密鼓，繼續保持著每兩周更新一次的頻率，同時我們非常重視測試過程，產品只有經過極其嚴密的測試后才能正式推出。
中國郵箱網：在行業內有一種看法，做個人服務和做企業服務截然不同。網易的個人郵箱業務做得很好，用戶基礎與口碑度都非常不錯，現在切入到企業服務領域。我們也知道企業和個人服務會有很大差別，在您的心里，企業服務和個人服務的差異化有哪些？哪些是企業更關心的？網易企業郵箱如何完善企業郵箱的企業屬性？比如企業的管理權限的全局設置、更多適合企業的個性化需求以及企業的監管需求、審計需求、郵件安全需求、郵件歸檔服務需求。這方面的工作進展如何？
蔡燦煒：沒錯，個人服務和企業服務是截然不同的。其實任何產品都可以歸結為是一種服務，但企業級的產品應用更加強調“服務”的品質。企業級的需求一般有這樣的共性：對信息安全和產品穩定性要求極為嚴格，對企業內部員工的信息數據高度可控，對內部數據檢索、統計分析、數據追蹤等有較高的需求。網易企業郵箱在產品和服務上已經有了完整的規劃，并通過對市場的持續關注和大量的研發投入，將陸續會有更多貼合企業需求的產品和服務推出。
中國郵箱網：我們欣喜的看到，依托網易企業郵箱產品，網易陸續推出了自主軟件客戶端或插件，比如網易即時通、網易閃電郵客戶端、網易企業通訊錄插件、網易手機郵客戶端基于iPad、iPhone之上的移動智能終端等都是網易自主研發的郵件軟件產品，并取得了良好的市場反饋和用戶口碑，當然，我們也看到很多同行會做一些第三方的軟件產品集成、OEM或者整合，這兩種不同發展方向的優缺點是什么？您是如何評價網易的自主研發和技術創新能力的？
蔡燦煒：自主研發最大的優勢是自己掌握核心技術，網易企業郵箱、網易即時通等各項企業級產品應用，都是我們在研究了其他同類產品的優劣之后，自主研發的成果。也正是由于核心技術在自己手中，可以靈活的不斷優化改進產品。
第三方形式的產品集成更多取決于兩項產品之間甚至是兩家企業之間有無深層次的合作關系，利弊關系很難一概而論。網易是一家技術導向型的公司，非常重視和鼓勵技術創新，在郵件領域技術創新實力雄厚，例如率先推出了國內領先的指紋和聚類等智能反垃圾技術、智能終端郵箱適配版、郵件智能投遞技術、海外郵箱、多語言版即時通等。
中國郵箱網：近期，涉及到企業郵箱的安全案件進一步升溫，并進入社會經濟生活的方方面面，比如利用黑客軟件破解企業郵箱密碼從而進行郵件詐騙以及通過郵件監控的不當使用給企業內部帶來的經營風險等問題日益突出。網易企業郵箱對于郵件安全有哪些技術手段，可以確保郵件通信過程中是加密的、安全的、可靠的？
蔡燦煒：信息安全一直是困擾企業信息化建設的問題，同時信息安全也是網易企業郵箱一直以來的產品功能研發的最根本出發點，網易在國內郵箱界的地位，使我們有責任也有義務讓企業用上最安全的企業郵箱。早在2010年網易企業郵箱就申請了國家權威機構——中國信息安全測評中心對我們整個企業郵箱系統進行信息安全測評，我們根據國際標準，在安全審計、系統管理、權限管理、用戶管理、郵件反垃圾、安全通信加密、用戶認證等各個方面提供諸多安全功能，在安全保證、配置管理、交付運行到開發測試等環節，嚴格規范。網易企業郵箱在2011年獲得了該機構授予的信息安全二級等級證書，這是權威機構經過差不多歷時一年的嚴密測試后給予我們的肯定，是目前業界最高等級的信息安全測評證書。
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本文標題：專訪網易企業郵箱技術總監蔡燦煒
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