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Evernote CEO談企業(yè)文化:鏟除電郵文化

作者:Lgo100 來源:未知 2012-04-12 12:20:34 閱讀 我要評論 直達商品

騰訊科技訊(Kathy)北京時間4月11日消息,據(jù)國外媒體報道,文檔存儲服務(wù)提供商Evernote的首席執(zhí)行官菲爾·利賓(Phil Libin)說,該公司有一種不同尋常的企業(yè)文化。以下是對他的采訪摘要:

Evernote CEO談企業(yè)文化:沒有座機 鏟除電郵

Evernote CEO 菲爾·利賓(Phil Libin)(騰訊科技配圖)

問:你還記得你第一次成為別人上司的情況嗎?

答:我是一個專業(yè)程序員。在大學(xué)期間以及畢業(yè)之后,我都是擔(dān)任工程師。但是,在我先前待的公司里有3個程序員,我是其中技術(shù)最差的那個,所以其他事情就被推到了我這里。我成為管理者是出于偶然,就好像是我的時間最不值錢一樣。

問:你不會覺得管理其他人很別扭吧?

答:對我來說,成為一個CEO,成為一個經(jīng)理,其實是成為一個程序員的直接延伸,我想這就解釋了我擅長一些事情,而不擅長其他事情的原因。在你編程時,你需要達成一個非常具體的目標,你基本上是靠匯集代碼塊來實現(xiàn)這個目標。當我成為了一個CEO時,我基本上還是做同樣的事情,只是我跟一些人共事,這些人需要完成一些東西,在某種程度上說,這仍然是非常職能性的事情。對于我們早期的員工來說,這種方法效果很好,這些員工精力充沛,技術(shù)性非常強,是以目標為導(dǎo)向的人。所以我就想,“嘿,我是一個天生的管理者。我是一個出色的CEO。”我都不需要做什么,一切事情就搞定了,產(chǎn)品發(fā)布了,收入也上升了。實際上那時我沒有真正管理過有矛盾沖突的員工,或性格有問題的人,沒有管理過比較“軟”的東西,直到幾年后我才遇到那樣的事情,讓我深受震動。

問:能說具體一點嗎?

答:我的公司被一個大得多的公司收購了,那是我第一次真正當經(jīng)理。我管理一個部門 ,部門員工是之前我當CEO時的舊部下 ——但現(xiàn)在,我必須在更大的組織里代表他們的利益了。也有其他人向我報告工作,現(xiàn)在我要處理辦公室政治,處理人們的性格問題等等,我很討厭這種事情。

問:為什么呢?

答:我知道如何設(shè)定一個目標,如果我手下有志同道合的人,他們也想完成同樣的目標,我可以很好地指揮他們。但不是每個人都覺得自己的使命是完成那個特定的目標,那我怎么處理他們的其他問題呢?我沒有這方面的技能,我不知道那有多么困難。所以這些事情給了我當頭一棒,讓我覺醒了。我算是比較成功的工程師,比較成功的初創(chuàng)公司CEO,但作為一個中層管理者,我徹底失敗了。我發(fā)誓,我不會再經(jīng)歷一遍那樣的事情。幸運的是,現(xiàn)在我們大約有160人,我找到了一些很善于管理員工的人。所以我的天然呆也不會給公司帶來很多麻煩。

問:能談?wù)勝F公司的文化嗎?

答:我們有一個扁平的、非常開放的組織結(jié)構(gòu)。大家都沒有辦公室。事實上,公司里沒有論資排輩現(xiàn)象——當然會有收入上的差異,但有沒有地位象征上的差異。你肯定不會獲得一個更好的座位之類的東西,因為那種東西不是必要的。它們會給溝通造成了人為障礙。員工會把注意力放在這些東西而不是完成工作上。我們需要的是一個可以幫助你完成工作的組織,那么我的工作就是剔除所有的風(fēng)險因素和所有的雜念,讓你可以把心思放在達成目標上。對于那種以達成目標為主要動機的人來說,這很有吸引力。

問:你的工作場所有什么不尋常之處嗎?

答:我們撤掉了辦公室里的座機。我們每次創(chuàng)辦公司的時候,都要撤掉一種不必要的技術(shù)工具,這已經(jīng)是第三次了。這次是座機。我們想,為什么你需要一個座機呢?如果在你的辦公桌上安一個電話機,那就是在鼓勵你用電話交談。每個人都有一部公司付費的手機,而且會議室里也有座機。我們不是一個銷售組織,所以我們不會打很多電話。如果你坐在辦公桌前,你應(yīng)該就是在工作。撤掉電話的做法效果非常好。我認為沒有任何人錯過任何電話。盡管這是一個大辦公間,它卻相當安靜,因為沒有人坐在那里打電話。我們的公司文化是,如果你想打電話,你在就往某個方向走10或20英尺,到一個安靜的地方去打。

問:但人們不用電子郵件嗎?

答:我希望做的事情之一,就是在Evernote鏟除電子郵件文化。我們強烈反對大家進行沒完沒了的電郵交談,每個人都加點評論進去再回復(fù)那種。電郵不適合做這樣的事,它也很危險,因為你很容易誤讀一些東西。如果你想和某個人說什么事,而你們就隔幾層樓遠,那你就走過去親口跟他說。

問:再說說你的公司文化吧。

答:我們最近在實施一個名為Evernote Officer Training的培訓(xùn)計劃。這個想法是受了一個在三叉戟核潛艇上服役的朋友的啟發(fā)。他說,為了在這種潛艇上工作,你必須知道如何做該潛艇上所有其他人的工作,他們被反復(fù)訓(xùn)練和教導(dǎo)這些技能。我記得當時我想,“這真的很酷。”

因此,我們在Evernote實施了這個培訓(xùn)計劃。員工自愿報名參加。如果你報了名,我們就隨機讓你參加其他員工的會議。因此,幾乎每次我在跟人開會時,或其他任何人在開會時,往往都有一個來自完全不同的部門的與會者,這個人是參加Evernote Officer Training培訓(xùn)的員工,他們來了解我們的談?wù)搩?nèi)容。這些人不只是觀眾,他們也提出問題,參與交談。我的助手主持這個計劃,每星期她最多安排你參加兩個額外會議,因為我們不希望過多地消耗任何人的時間。

問:再說說其他的事情。

答:最近我們改變了我們的休假政策,給人們提供無限期休假,所以他們可以想休假多久就休假多久,只要他們完成自己的工作就行。如果你想休假,你就跟你的團隊交接好,但我們還是以同樣的指標來測量你的績效,也就是說,你出色地完成工作了嗎?坦率地說,我們想要像對待成人一樣對待員工,我們不想讓“待在辦公室里”看上去是像在接受處罰。我們總是試圖問大家,是否有某個做法,它存在是因為每個人都覺得那么犯傻也是理所當然,還是它真的能幫助你達成目標?結(jié)果你往往會發(fā)現(xiàn)你不知道為什么這樣做,那我們就放棄這種做法。

問:無限期休假政策有效果嗎?


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