騰訊科技訊(Kathy)北京時(shí)間4月11日消息,據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道,文檔存儲(chǔ)服務(wù)提供商Evernote的首席執(zhí)行官菲爾·利賓(Phil Libin)說(shuō),該公司有一種不同尋常的企業(yè)文化。以下是對(duì)他的采訪摘要:
Evernote CEO 菲爾·利賓(Phil Libin)(騰訊科技配圖)
問(wèn):你還記得你第一次成為別人上司的情況嗎?
答:我是一個(gè)專業(yè)程序員。在大學(xué)期間以及畢業(yè)之后,我都是擔(dān)任工程師。但是,在我先前待的公司里有3個(gè)程序員,我是其中技術(shù)最差的那個(gè),所以其他事情就被推到了我這里。我成為管理者是出于偶然,就好像是我的時(shí)間最不值錢一樣。
問(wèn):你不會(huì)覺(jué)得管理其他人很別扭吧?
答:對(duì)我來(lái)說(shuō),成為一個(gè)CEO,成為一個(gè)經(jīng)理,其實(shí)是成為一個(gè)程序員的直接延伸,我想這就解釋了我擅長(zhǎng)一些事情,而不擅長(zhǎng)其他事情的原因。在你編程時(shí),你需要達(dá)成一個(gè)非常具體的目標(biāo),你基本上是靠匯集代碼塊來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。當(dāng)我成為了一個(gè)CEO時(shí),我基本上還是做同樣的事情,只是我跟一些人共事,這些人需要完成一些東西,在某種程度上說(shuō),這仍然是非常職能性的事情。對(duì)于我們?cè)缙诘膯T工來(lái)說(shuō),這種方法效果很好,這些員工精力充沛,技術(shù)性非常強(qiáng),是以目標(biāo)為導(dǎo)向的人。所以我就想,“嘿,我是一個(gè)天生的管理者。我是一個(gè)出色的CEO。”我都不需要做什么,一切事情就搞定了,產(chǎn)品發(fā)布了,收入也上升了。實(shí)際上那時(shí)我沒(méi)有真正管理過(guò)有矛盾沖突的員工,或性格有問(wèn)題的人,沒(méi)有管理過(guò)比較“軟”的東西,直到幾年后我才遇到那樣的事情,讓我深受震動(dòng)。
問(wèn):能說(shuō)具體一點(diǎn)嗎?
答:我的公司被一個(gè)大得多的公司收購(gòu)了,那是我第一次真正當(dāng)經(jīng)理。我管理一個(gè)部門 ,部門員工是之前我當(dāng)CEO時(shí)的舊部下 ——但現(xiàn)在,我必須在更大的組織里代表他們的利益了。也有其他人向我報(bào)告工作,現(xiàn)在我要處理辦公室政治,處理人們的性格問(wèn)題等等,我很討厭這種事情。
問(wèn):為什么呢?
答:我知道如何設(shè)定一個(gè)目標(biāo),如果我手下有志同道合的人,他們也想完成同樣的目標(biāo),我可以很好地指揮他們。但不是每個(gè)人都覺(jué)得自己的使命是完成那個(gè)特定的目標(biāo),那我怎么處理他們的其他問(wèn)題呢?我沒(méi)有這方面的技能,我不知道那有多么困難。所以這些事情給了我當(dāng)頭一棒,讓我覺(jué)醒了。我算是比較成功的工程師,比較成功的初創(chuàng)公司CEO,但作為一個(gè)中層管理者,我徹底失敗了。我發(fā)誓,我不會(huì)再經(jīng)歷一遍那樣的事情。幸運(yùn)的是,現(xiàn)在我們大約有160人,我找到了一些很善于管理員工的人。所以我的天然呆也不會(huì)給公司帶來(lái)很多麻煩。
問(wèn):能談?wù)勝F公司的文化嗎?
答:我們有一個(gè)扁平的、非常開(kāi)放的組織結(jié)構(gòu)。大家都沒(méi)有辦公室。事實(shí)上,公司里沒(méi)有論資排輩現(xiàn)象——當(dāng)然會(huì)有收入上的差異,但有沒(méi)有地位象征上的差異。你肯定不會(huì)獲得一個(gè)更好的座位之類的東西,因?yàn)槟欠N東西不是必要的。它們會(huì)給溝通造成了人為障礙。員工會(huì)把注意力放在這些東西而不是完成工作上。我們需要的是一個(gè)可以幫助你完成工作的組織,那么我的工作就是剔除所有的風(fēng)險(xiǎn)因素和所有的雜念,讓你可以把心思放在達(dá)成目標(biāo)上。對(duì)于那種以達(dá)成目標(biāo)為主要?jiǎng)訖C(jī)的人來(lái)說(shuō),這很有吸引力。
問(wèn):你的工作場(chǎng)所有什么不尋常之處嗎?
答:我們撤掉了辦公室里的座機(jī)。我們每次創(chuàng)辦公司的時(shí)候,都要撤掉一種不必要的技術(shù)工具,這已經(jīng)是第三次了。這次是座機(jī)。我們想,為什么你需要一個(gè)座機(jī)呢?如果在你的辦公桌上安一個(gè)電話機(jī),那就是在鼓勵(lì)你用電話交談。每個(gè)人都有一部公司付費(fèi)的手機(jī),而且會(huì)議室里也有座機(jī)。我們不是一個(gè)銷售組織,所以我們不會(huì)打很多電話。如果你坐在辦公桌前,你應(yīng)該就是在工作。撤掉電話的做法效果非常好。我認(rèn)為沒(méi)有任何人錯(cuò)過(guò)任何電話。盡管這是一個(gè)大辦公間,它卻相當(dāng)安靜,因?yàn)闆](méi)有人坐在那里打電話。我們的公司文化是,如果你想打電話,你在就往某個(gè)方向走10或20英尺,到一個(gè)安靜的地方去打。
問(wèn):但人們不用電子郵件嗎?
答:我希望做的事情之一,就是在Evernote鏟除電子郵件文化。我們強(qiáng)烈反對(duì)大家進(jìn)行沒(méi)完沒(méi)了的電郵交談,每個(gè)人都加點(diǎn)評(píng)論進(jìn)去再回復(fù)那種。電郵不適合做這樣的事,它也很危險(xiǎn),因?yàn)槟愫苋菀渍`讀一些東西。如果你想和某個(gè)人說(shuō)什么事,而你們就隔幾層樓遠(yuǎn),那你就走過(guò)去親口跟他說(shuō)。
問(wèn):再說(shuō)說(shuō)你的公司文化吧。
答:我們最近在實(shí)施一個(gè)名為Evernote Officer Training的培訓(xùn)計(jì)劃。這個(gè)想法是受了一個(gè)在三叉戟核潛艇上服役的朋友的啟發(fā)。他說(shuō),為了在這種潛艇上工作,你必須知道如何做該潛艇上所有其他人的工作,他們被反復(fù)訓(xùn)練和教導(dǎo)這些技能。我記得當(dāng)時(shí)我想,“這真的很酷。”
因此,我們?cè)贓vernote實(shí)施了這個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃。員工自愿報(bào)名參加。如果你報(bào)了名,我們就隨機(jī)讓你參加其他員工的會(huì)議。因此,幾乎每次我在跟人開(kāi)會(huì)時(shí),或其他任何人在開(kāi)會(huì)時(shí),往往都有一個(gè)來(lái)自完全不同的部門的與會(huì)者,這個(gè)人是參加Evernote Officer Training培訓(xùn)的員工,他們來(lái)了解我們的談?wù)搩?nèi)容。這些人不只是觀眾,他們也提出問(wèn)題,參與交談。我的助手主持這個(gè)計(jì)劃,每星期她最多安排你參加兩個(gè)額外會(huì)議,因?yàn)槲覀儾幌M^(guò)多地消耗任何人的時(shí)間。
問(wèn):再說(shuō)說(shuō)其他的事情。
答:最近我們改變了我們的休假政策,給人們提供無(wú)限期休假,所以他們可以想休假多久就休假多久,只要他們完成自己的工作就行。如果你想休假,你就跟你的團(tuán)隊(duì)交接好,但我們還是以同樣的指標(biāo)來(lái)測(cè)量你的績(jī)效,也就是說(shuō),你出色地完成工作了嗎?坦率地說(shuō),我們想要像對(duì)待成人一樣對(duì)待員工,我們不想讓“待在辦公室里”看上去是像在接受處罰。我們總是試圖問(wèn)大家,是否有某個(gè)做法,它存在是因?yàn)槊總(gè)人都覺(jué)得那么犯傻也是理所當(dāng)然,還是它真的能幫助你達(dá)成目標(biāo)?結(jié)果你往往會(huì)發(fā)現(xiàn)你不知道為什么這樣做,那我們就放棄這種做法。
問(wèn):無(wú)限期休假政策有效果嗎?
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