美麗說無線總監胡嵩 (TechWeb配圖)
【TechWeb報道】3月19日消息,美麗說無線產品負責人胡嵩在接受TechWeb采訪時透露,美麗說移動客戶端的裝機量已超過600萬,日活躍量超過60萬。而在最初的設計原則上美麗說曾走過一些彎路。
胡嵩曾在百度工作7年,歷任網頁搜索部工程師、Spider架構師、技術委員會主席、百度無線總架構師兼無線搜索高級經理。 2011年7月,胡嵩加入美麗說擔任無線總監,當時美麗說的無線團隊剛剛起步不久。
一個APP的誕生
美麗說在移動互聯網領域探索較早。2011年3月份,美麗說就開始開發無線客戶端,當時人手緊張,只有兩個剛畢業工程師,條件也很艱苦,沒有蘋果筆記本,工程師從沒用過蘋果手機,Android手機也是剛入手不久。
美麗說第一版基于webkit內核,用html5開發,嘗試跨平臺解決方案。不到兩個月就搗鼓出了第一版iOS和Android版本。但跨平臺方案在用戶體驗上很難達到完美, 胡嵩加入后,開始拓展移動團隊,并采用原生代碼開發了2.0版本, 現在團隊已經發展到16人。
胡嵩介紹,與市場上同類產品相比,美麗說更注重產品細節的打磨。例如,美麗說頂部導航欄的“薔薇粉”細紋,設計師就做了不下10個設計稿,最后選定的這個方案,有立體感和層次感;產品經理和設計師會為一個欄目究竟是叫“分類”還是叫“類目”,進行反復的推敲;瀑布流的圖片‘淡出’方式,也是經過反復調試后選擇的最佳方案,給用戶的心理感覺圖片很流暢。
因為是工程師出身,胡嵩非常重視客戶端的性能: “對于我們這種以瀏覽圖片為主的客戶端, 瀑布流滾動的速度非常重要。在有限的手機內存空間和網絡帶寬條件下,如何做到滾動不‘卡’,是件非常有挑戰的事情。 市面上有些客戶端滾起來還會出現‘抖動’,看幾分鐘就會眼花,會極大影響用戶體驗。”
一個APP只做一件事
胡嵩說,美麗說移動客戶端設計原則有兩點:一是一個APP只做一件事情,二是用戶達到想要的內容不超過三步。在第一點上,美麗說曾走了一些彎路。
早期美麗說客戶端的第一層內容包括我的關注、熱門、分享;之后,加了“一起拍”功能,每天用戶上傳數萬張照片,這個數字超過了國內市面上大部分的“拍照社交應用”。在之后的版本中,又加入了“找閨蜜”,從通訊錄和新浪微博邀請朋友加入。
但集成了太多功能后,APP的價值變得不清晰,主功能的價值得不到很好的滿足,要達到最終的功能需要很多層次,影響新用戶對產品的認知。
“在2.5.9版本中,我們做了重大改動,返璞歸真,砍掉了‘一起拍’,把找閨蜜放到“我”之中 。 雖然‘一起拍’也很火,但就像蓋了一座商場賣衣服,旁邊又開了一個大頭貼機,用戶在逛商場之余會拍個大頭貼,但大頭貼和逛商場是兩條不同的價值,大頭貼不是商場的有機組成部分。決定砍掉這個功能很心疼,但我們知道這是正確的決定,做產品做減法比做加法要難。”胡嵩反思。
從加功能到決定砍掉,歷經了2個月的時間。現在,美麗說除了主APP,還推出了七個風格類APP,如歐美風、昕薇瑞麗風、Hello Kitty 等。風格類APP秉承了“一個APP只做一件事”的思路,人群定位和產品價值非常清晰, 推出后廣受好評,目前風格類APP的獨立用戶已經有 60萬。
移動客戶端每天為淘寶帶去訂單100萬
3月份,美麗說iPhone和iPad客戶陸續發布了新的版本。剛剛上線幾天的新版iPad客戶端在功能和設計上改進不少,除了增加登錄功能外,還將此前的分類式頁面改為瀑布流。因為之前的iPad版沒有登錄功能,胡嵩的團隊接到了不少用戶的疑問甚至抱怨。
“其實我們從一開始就在考慮這個問題,但因為一些體驗的細節當時未能敲定,所以決定先發一個基礎版,把一些需要時間去打磨的細節留給下一個版本。” 胡嵩感慨地說,“美麗說的策略就是‘小步快跑、極致細節’,很感謝用戶能給我們時間去打磨細節。”
美麗說在移動方面的工作得到了用戶和業界的認可。去年蘋果發布的年度中國地區應用排行榜(iTunes Rewind)中,美麗說的iPhone客戶端位列社交類第四名,排在前面的分別是蘋果官方的查找我的朋友、新浪微博和微信。
“很多同行甚至大公司的移動項目負責人都來找我們取經,問美麗說為什么這么受歡迎。”胡嵩透露,美麗說移動客戶端裝機量達到600萬,日活躍量超過60萬,移動端每天給淘寶帶去的訂單額已超過100萬 。
對于這每天100萬的訂單額,胡嵩認為并不算高。“因為移動端和PC端用戶的使用習慣不太一樣,大多數用戶是在移動端收藏,然后轉到PC端上完成購買步驟,畢竟移動支付還遠沒有PC端那么成熟,未來還有很大的增長空間。”
移動互聯網的三大困難
胡嵩說,移動互聯網面臨三大困難:第一,找人難,短期培訓出的開發者多,高端人才缺乏。
第二,推廣難,資本大量涌入抬高了無線推廣成本。iOS客戶端想各種辦法在App Store中提升排名,如做廣告、在其他應用中推送等。
胡嵩算了一筆賬:iOS客戶端一個廣告點擊費用3-5毛錢,從點擊到下載轉化率約1.5%,從下載到激活的轉化率90%,從激活到注冊轉化率40%,從注冊到活躍轉化率50%。這些已經是行業里偏高的轉化率了,即使這樣通過CPC廣告獲得 一個活躍用戶的成本至少150元。此外,App Store刷排名現象依然非常嚴重,TOP200中接近30%有刷榜嫌疑。
與iOS相比,Android渠道更為復雜,去年風險投資大量進入,抬高了整個市場推廣成本,一些強勢渠道的胃口被吊的很高,幾大應用商店開始高價賣廣告位,不少手機廠商今年在應用內置方面也有很高的營收指標。
2011年第四季度,美麗說無線客戶端推廣費用高達500萬元。進入2012年,隨著單用戶獲取成本被進一步推高,美麗說的策略也悄然轉變,一方面把產品做好,通過口碑傳播;另一方面與手機廠商、上下游應用形成良好的生態圈。例如,與一些主打女性手機的廠商談合作深度定制,與拍照、電商等上下游應用等形成合作關系互相導量等。
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