2011年11月18日，在上海浦東嘉里大酒店舉行第六屆年度高峰會議，本屆年會設置“ 新經濟”和“”兩大主題會場，從網民的角度去深入探究電商的運營、整合營銷的發展、營銷技術的創新等多個方面網絡經濟所面臨的機遇與挑戰。
互聯網經濟的高速發展引發了業界諸多思考，回顧2011，如何解讀電子商務發展趨勢？傳統企業電商之路如何破局而出？電子商務的泡沫與估值？海外投資者如何看待中國互聯網經濟？如何解讀的熱點趨勢“SoLoMo & 移動商務”？新媒體時代整合營銷的挑戰與機遇又是什么？以上問題都會在上海第六屆艾瑞年度高峰會議現場由參會嘉賓予以解答、并和廣大業內來賓共同分享和討論。
以下是艾瑞網與聚尚網總裁牛利奔就“布局移動互聯網電子商務”這個話題探討的訪談實錄：
主持人：各位網友大家好，這里是2011第六屆艾瑞年度高峰會議上海現場，今天非常榮幸請到了聚尚網的總裁牛利奔先生和我們聊一聊電子商務的一些話題，首先有請牛總和我們艾瑞網的網友打聲招呼。
牛利奔：大家好！
主持人：其實聚尚網我們還相對來講并不是特別熟悉，能不能簡短的和網友溝通一下，你們是做什么的，商業模式是什么？
牛利奔：聚尚網成立有兩年時間，我們是從事于品牌折扣的這么一個閃購模式，每天早上10點會推出15—18個品牌，那么每一期我們只售賣5天時間，通過不停的滾動式的上線、下線促進我們消費群體的再次購買。目前為止，整個網站簽約1000多家品牌商，包括服裝、鞋、包，還有其他的一些生活用品等等。
主持人：您這種限時搶購的模式，和現在比較流行的模式的差別是什么？
牛利奔：從表面上看限時搶購跟團購沒有很大的區別，但是我們應該從這個商業模式的背后，我們的區別是很大的。第一，我們不售賣虛擬商品，我們賣的只是百貨公司里面可以賣的東西，也就是說我們會通過我們的倉儲、物流、配送把這些商品送到客戶的家里，如果有任何的投訴，或者說退還，我們的客服也會很熱情的去服務于我們的消費群體。團購而言來講，絕大部分目前還是去賣餐飲、酒店、SPA等等這些票為主，不以實物為主體，所以這里面有很大的本質區別。
主持人：聚尚網會整個把控從前端的服務到后端最后客戶的一種體驗？
牛利奔：對，例如我們有些商品，哪怕我們不知道的，可能在國外出名，或者是這個品牌成立時間不長。我們很多時候會拿一些樣品過來試用，比如說有一些彩妝、化妝品，我們會跟品牌商那邊拿一部分的商品在公司里面試用，我們覺得它推出的產品跟他所描述的比較匹配，我們才會放到網上去賣，否則的話，我們依然會拒絕他們在門外了。
主持人：我們知道其實現在電子商務對于業界來講，比較流行的這樣一種說法就是電子商務也進入了一種冬天，或者了有很強的泡沫，您的觀點是什么樣子的？
牛利奔：其實要看哪個方向去看所謂的“冬天”，從資本市場來講確實是冬天，因為從去年年尾到今年在美國上市的一些公司，或者今天的一些團購網站，或者說B2C，那么從運營來講，都不是很理想，即便有一個所謂的規模，但是仍然我們從財務上看公司還處于虧損階段。所以世界上這些大的VC、PE也好，對于這個領域開始只是關注，那么不會跟幾個月以前這樣子很沖動的就入市，所以說我覺得我們所謂的“冬天”是指資本市場對于B2C或者互聯網行業對接的這么一個冬天。但是就本身來講，這個行業我認為才剛剛開始，為什么這樣講？其實我們講B2C年銷售額過10億的企業并不多，但是中國的市場這么大，所以我覺得這個領域剛剛開始，只是在開始的時候來得太兇猛一些，入市的人也太多了一些，然后也因為受到了國外上市，或者受到資本方大家也沒有非常好的把握好這個速度，節奏沒有控制好。
主持人：電子商務現在有一個比較奇怪的現象，目前生存相對較好的電子商務企業，基本都是虧錢的，而一些賺錢的企業似乎都已經消失掉了，這種現象您認為是否正常？
牛利奔：我覺得應該可以這樣講，既正常也不正常，正常我講的這個可能是一個歷史的產物，或者說是在任何領域一個階段性的現象。那么不正常來講是說，因為這個領域講得更簡單一些，我們就B2C而言就是一個零售行業，我不認為任何一家零售性行業，長期賣長期虧會生存下去，這是最基本的一個營商的本質，更何況資本方已經進入了，而且還要去美國上市，如果這些公司長期虧損，就不會進行再次融資和上市。
主持人：聚尚網最近也獲得了一些融資，基本上風險投資會和一些企業家們，資本和企業營運會有沖突，您怎么看待資本是善良的還是邪惡的？
牛利奔：我們獲得第一輪的投資是在今年年頭的時候，由IDG主投的，我們公司本身而言，或者是IDG而言，并沒有說去很快速的往前做這個規模，總體來講，我們并沒有對我們的營業規模有那么苛刻的要求，所以在此前來講，講通俗一點，我們并沒有大量的燒錢。當然也曾經被其他的網站這種燒錢的做法也帶動我們進入了另外一個盲區，那么也就是說，在今年的5、6月份之前，我們雖然沒有說盲目的燒錢，但是也還是花了一些錢的。所以說，我覺得我們跟資本方之間，把控得很好，那么當然不排除在這個合作的過程里面，因為畢竟來講，我們講資本方也是我們新的股東，不排除有一些意見的分歧，但是我們通過一些事情溝通達到一個共同的目標，或者說是一致的觀點，然后我們去執行。
主持人：資本還算是天使？
牛利奔：可以這么理解。
主持人：您是怎么處理和它們之間的一些關系，就是少花錢就可以？
牛利奔：也不是這樣講的，任何兩個拍檔在一起做生意都可能有這樣那樣一些矛盾，或者觀點不一樣，資本方也是一樣，只是資本方鎖定的時間、目標更明確一些。所以說，在這個過程里面，對于被投資人，受投資人要求更苛刻、業績、規模、市場的地位，所以因為這個目標而導致了大家的一個沖突，這是屬于很正常的一個現象。我覺得最主要的經營權及經營思維還是把握在企業高管或者說創始人手上，所以如何把握住我覺得還是企業本身的問題，而不是說一個資本方可以完全導致一家公司破產或者怎么樣。
主持人：我們知道傳統企業越來越多的涉足互聯網或者我們現在叫做電子商務，那您之前是做傳統這樣的一個業務領域的，傳統企業如何去做這樣的一個電子商務，或者說，電子和商務之間如何去做？
牛利奔：昨天很巧，昨天我們參加德勤的一個經濟論壇，正好也有其他的問到你這個問題。我說我查了一下整個互聯網從事B2C的所有創始人及CEO的背景，好像目前為止我只看到只有我是從事過服裝、零售、國際貿易加工的。也就是說好像我查的背景里面只有我一個人從事過這個行業，其他人可能是其他的一些領域轉移過來的，那么昨天我們在會場的時候也有人問到關于傳統如何進入B2C，新興產業鏈，我給當時的朋友講的是，暫時不要進入，可以通過我們這類平臺來進行一個試水，或者說是他們把某些方面包給一家外包公司這樣去做，那么這樣子來講，通過一年或者兩年的時間來觀察這個領域，跟他本身公司的戰略是否吻合，不要冒然的去做，因為我們在招聘的時候我們發現很多公司扔兩三千萬，水花還沒有出來就已經關門了，種情況很多。
至少在以往，我們中國的B2C并沒有很明顯的說每一家公司是成功的。當然我所謂的“成功”不是說是以上市為目標。所以說，在這方面來講，其實可以摸索的歷史模仿者并不多，然后在這個領域里面，從業人員也不多，人員現在也很貴。一個企業很冒然的這樣去做，我覺得是有欠妥當，還不如說，成立一個小的團隊，進行外包或者說進行平臺式合作，這樣會穩妥一些。
主持人：現在移動互聯網越來越火，整個智能手機越來越普及，網民的時間會逐漸的碎片化，我們知道這種方式，包括您的這種模式，限時搶購，您是怎么去看待將來的移動互聯網市場，或者將來對移動互聯網是怎么去布局的？
牛利奔：我們公司大概在11月尾也會進入移動互聯網的平臺，暫時還沒有測試過，所以我很難講到一個效果，但是從手邊拿到的數據表現還是不錯，唯一的移動互聯網我相信將來肯定是趨勢，唯一的是對于頁面的展示，商品的體驗，因為本身在網絡上購物就欠缺一個跟現實生活中的體驗有所欠缺，加上放到智能手機上來講，屏幕更小一些，體驗可能相對來講更差一些，這個還是需要時間來觀察目前整個消費的情況，是不是相對標準化的產品會更好一些，還是像我們這種時尚、百貨類的商品也適合，我們還要去觀察。
主持人：您還不太建議中高端的品牌去過早進入這個領域？
牛利奔：我覺得是的。因為以我們目前拿到的數據來看，目前手機購物客戶群體的客單價屬于偏低的階段，現在進入我覺得還是偏早。
主持人：謝謝牛總接受我們艾瑞網的采訪，謝謝各位的觀看。
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本文標題：聚尚網總裁牛利奔：布局移動互聯網電子商務
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