手機繼報紙、廣播、電視、網絡后成為“第五媒體”。作為一種新的媒介,手機在進行信息傳播時表現出“任何人隨時、隨地接受任何信息”的特點。因此,利用手機媒體進行廣告宣傳將具有更加獨特的競爭優勢。
北京奧運會帶來廣告市場整體性增長,無線廣告無疑是其中非常重要的一塊,2008年中國無線廣告市場的增長還將繼續放大。從發展趨勢來看,由于運營商擁有著網絡和計費平臺,掌握著較為詳盡的客戶信息資料,更有利于把手機廣告優勢發揮得淋漓盡致,他們在手機廣告的發展中應發揮主導作用。
手機廣告具備多種獨特優勢
第一,客戶隨身攜帶的移動性。移動性是手機廣告獨一無二的優勢,手機已經日益成為人們溝通交流的必備工具,一般都會隨身攜帶。客戶可以隨時隨地接受廣告信息,了解最新商業資訊。
第二,手機廣告可以實現準確定位。客戶在注冊使用某一運營商網絡時都會留下較為詳盡的個人信息,同時利用移動網絡技術完全可以跟蹤分析客戶的日常行為特征,而客戶的業務使用情況也會在BOSS(電信業務運營支持系統)系統中有詳細的記錄,這為向客戶發送有針對性的、精確的廣告信息提供了依據。
第三,手機廣告效果具有可監控性。手機廣告效果監控性體現在客戶通過WAP(無線應用協議)、GPRS(通用分組無線業務)等網絡平臺閱讀廣告信息時,都會留下信息記錄,這有利于監控閱讀該廣告的客戶數量以及信息抵達率等。由此作為向廣告主收取費用的數據參考,也有利于廣告主及時調整。
第四,手機廣告內容具備互動性。消費者接收到手機廣告信息后,可以通過電話、短信或網站向廣告商作出進一步的回應,甚至可以直接觸發交易。另外消費者也可以通過短信將該廣告信息轉發給其他消費者。這是對廣告商產品的一種口碑傳播,類似于“病毒式”營銷。
也正因為手機廣告的這些優勢,在近兩年該市場受到了移動運營商、媒體運營商和廣告商的青睞。
目前國內主流的手機廣告模式分為三類:1.運營商主導的小區短信模式,即客戶進入某個特定區域后收到宣傳短信,以及大站點模式即WAP網站;2.SP主導的短信群發模式和WAP網站代理模式;3.終端制造商終主導的終端嵌入模式,即將廣告信息嵌入到終端中。
效果取決于廣告對客戶吸引力
不管是傳統廣告,還是手機廣告,其投放的目的都是為了吸引受眾關注,并讓受眾能夠耐心看完,最理想的效果是廣告中產品因為該廣告在客戶心目中形成較深的印象,并最終觸發交易。如腦白金廣告雖然受到很多人抨擊,也一度被評為最差廣告,但是看過該廣告的人都記住了“今年過節不收禮,收禮只收腦白金”,也因此使得很多人在送禮時想到的并作出購買決策的就是腦白金。所以,該廣告幫助腦白金產品取得了成功。綜合看來,影響廣告投放效果的因素主要有廣告內容本身、廣告投放時間、廣告投放地點、廣告投放對象以及客戶觀看廣告后的回報。
從廣告內容本身來看,制作精良、有藝術感的廣告是最具有吸引力的。當然,廣告內容制作的藝術感需要考慮到產品的目標客戶群,要考慮到該客戶群的接受程度。
從廣告投放時間來看,可以選擇客戶不得不看的時間段。中國中央電視臺的黃金時段廣告就是新聞聯播后到天氣預報這幾分鐘,可以賣到天價。就是因為這個時間段的廣告是客戶不得不看的時間段。
從廣告投放地點來看,要選擇客戶有時間看的地點。如電梯口的分眾廣告、公交站牌旁的廣告以及地鐵里的廣告都是這樣的。因為這時客戶有空閑時間,沒有別的事來處理,可以通過觀看廣告來消磨掉等候的時間。
從廣告投放對象來看,要選擇恰當的目標客戶群進行投放,如若廣告信息恰好是客戶需要的商業信息,則該廣告內容設計再沒有藝術感,客戶一般也會選擇觀看完該廣告。這就是指廣告投放的精確性。
另外,從觀看廣告的回報來看,如果看完廣告后會有一些回報,也會激發起客戶看廣告的興趣。如書谷網采用的就是這種形式,將廣告插入書中,你看廣告的回報就是免費得到這本書。
基于手機廣告吸引力模型,我認為手機廣告將朝著免費化、精確性和互動性方向發展。
四種推廣模式各具特色
從手機廣告發展深度來看,可以分為四類:1.單純的信息PUSH(推送);2.廣告信息嵌入到增值業務中的模式;3.信息定制和信息溝通,可采取大站點的客戶自主選擇模式;4.以實現最終交易為目的的電子商務模式,可采取互動式的電子商務模式。
第一種,運營商PUSH模式�?梢岳靡苿涌蛻羧捍蟮奶攸c,向客戶定時發送相關廣告信息,并基于客戶瀏覽廣告后的互動行為進行回報。這種方式的優點是客戶自愿收取,并能對手機廣告效果進行適時監控。但也可能會在短期內不能聚集大量客戶群,造成無法快速推廣。
第二種,增值業務嵌入方式。在手機報、飛信、來電提醒、彩鈴等增值業務中嵌入廣告信息,對增值業務采取免費方式,但對廣告投放商收取費用。這種方式的優點是能夠促進新業務的發展,短時間內就可以集聚大量的客戶,成為運營商提升手機廣告收入的砝碼,但是該方式無法對手機廣告效果進行監控,不能保證精確性的廣告信息發送,客戶是否瀏覽了廣告不得而知。
第三種,大站點的客戶自主選擇模式。客戶在空閑時間,自愿通過手機進入某個站點瀏覽自己喜歡看的廣告信息,并按照客戶瀏覽廣告量給予一定的回報。這種模式的優點是能夠充分利用客戶的空閑時間,但要進行大量的宣傳活動來引導客戶,另外需要有足夠多的商家加入到這種模式中來。
第四種,互動商務模式。從發展趨勢來看,更加高級的商務模式應該是以廣告信息發布和網絡購物為中心,并組成以各種商品圈形式劃分的社交圈。客戶不僅可以獲取產品信息、進行購物,而且可以根據自己的購物經驗進行評論,另外,也能在此網站中交友。其功能應包括博客、社區、B2C(企業到消費者電子商務)和C2C(消費者到消費者電子商務)等。
手機廣告有著廣闊的發展空間,從技術上來講,隨著3G牌照發放的臨近,網絡速度將能夠滿足客戶需求。從市場發展來看,客戶已經越來越需要這種個性化、定制化的商業信息。從商業模式來看,按廣告效果向后向客戶收費的贏利模式更能贏得廣告投放商的青睞。
客戶認知習慣是手機廣告推廣主要障礙
移動運營商已進入轉型階段,增值業務將成為其重點發展的領域,因此,作為具有較大市場發展空間的手機廣告業務也必定成為他們角逐的戰場。隨著該業務領域的不斷開拓和競爭的日益激烈,移動運營商也面臨一些困難:
首先是如何改變客戶認知習慣,形成對手機廣告的好感。垃圾短信深受客戶反感,目前很多客戶將特殊號碼發來的或者內容不太正常的短信都認為是垃圾短信,甚至以為收到這種垃圾信息會多扣話費。這從某種程度上也影響了客戶對正常手機廣告信息的感知。因此,移動運營商有必要改變客戶這一認知,通過多種途徑來宣傳手機廣告,并與客戶簽約,使用統一的號碼向客戶發送PUSH廣告信息,并保證廣告信息發送的及時性,樹立良好的手機廣告品牌形象。同時集團公司嚴格控制各子公司,避免因管理混亂而使得手機廣告變成客戶心目中的垃圾廣告。
其次是如何提升分眾市場需求洞察能力和業務設計能力。手機廣告的精確化發送是贏得廣告商青睞的重要特點,要想讓手機廣告的這一特點發揮出最佳效果,就必須將客戶群更加細分,研究不同客戶群對廣告信息的需求特點,并通過對廣告內容的整合設計出滿足客戶需求的廣告內容�?尚械姆椒ㄊ�,選取與人們日常生活密切相關的衣食住行信息作為突破口。
最后是如何面對目前移動網絡速度慢的問題。從技術上看,移動網絡和傳統的互聯網相比,有很多的約束,其中傳輸速度慢是最明顯的。在目前的網絡速度下,運營商PUSH手機廣告模式和廣告信息嵌入新業務的模式較為適用。而大站點的客戶自主選擇模式只能夠支撐有限量的客戶瀏覽�;由虅漳J絼t很難適用,只能寄希望于3G網絡時代快速到來。基于此,移動運營商在進行手機廣告內容設計時要充分考慮到廣告內容對流量的占用。
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本文標題:手機廣告-張立志:手機廣告將向免費化、精確性、互動性方向發展
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