日前，網(wǎng)友賀先生向湘潭在線投訴，稱他今年5月份在蘇寧電器購買的新空調(diào)制冷效果非常差，投訴到該店售后服務(wù)中心卻幾次被“放鴿子”，售后的服務(wù)態(tài)度讓賀先生氣憤不已。
網(wǎng)友：新空調(diào)制冷效果差，售后服務(wù)玩“忽悠”
網(wǎng)友賀先生家住雨湖區(qū)車站路，今年5月份，蘇寧電器湘潭建設(shè)北路店舉行團(tuán)購優(yōu)惠活動，賀先生花了2780元買了一臺1.25P的美的空調(diào)。空調(diào)裝好后，賀先生一直未搬進(jìn)新房，直到最近，他打開新買的空調(diào)后發(fā)現(xiàn)，空調(diào)的制冷效果居然連自家老房子里的舊空調(diào)都比不上。賀先生告訴我們，他家的舊空調(diào)已經(jīng)使用了五六年了，同樣是1.25P，房子面積16平米，超過新房12平米的面積，但新空調(diào)制冷效果與舊空調(diào)相比真是天壤之別。
7月26日，他撥打了蘇寧電器售后服務(wù)熱線，第二天工作人員上門幫他檢測了空調(diào)電路，結(jié)果顯示正常，但檢驗(yàn)制冷效果是否正常還需檢測空調(diào)的出風(fēng)溫度。隨后，賀先生又撥打了售后服務(wù)熱線要求工作人員上門測溫。當(dāng)時對方承諾兩天內(nèi)派人上門，但賀先生等了兩天仍不見工作人員上門。7月29日早上，賀先生再次撥打售后服務(wù)電話，售后方再次承諾上午十點(diǎn)鐘給他答復(fù)，可十點(diǎn)過去了他依舊沒有得到任何回復(fù)。賀先生不禁懷疑，全國鏈鎖的蘇寧電器售后服務(wù)難道就這樣忽悠人嗎?
蘇寧電器：檢測員工因故請假，將派人上門進(jìn)一步檢測
29日上午，記者和賀先生來到湘潭建設(shè)北路蘇寧電器售后服務(wù)部，據(jù)售后服務(wù)部主任周俊武介紹，接到賀先生的投訴后，他們已派人上門對周先生購買的空調(diào)進(jìn)行了電路檢測，發(fā)現(xiàn)空調(diào)電路沒有問題。但確認(rèn)空調(diào)制冷效果是否正常，還需對空調(diào)的進(jìn)出風(fēng)口溫度進(jìn)行測試。
周俊武說，他們確實(shí)承諾過在兩天內(nèi)幫賀先生檢測空調(diào)進(jìn)出風(fēng)口溫度，但檢測溫度的師傅因事請假了，要7月30日上午才能過來上班。周俊武表示，7月30日上午他們將派工作人員上門替賀先生測試，如果發(fā)現(xiàn)是空調(diào)本身的質(zhì)量問題，他們將免費(fèi)幫賀先生進(jìn)行維修。7月31日，賀先生致電記者，稱蘇寧電器已派人上門測試維修，感謝湘潭在線記者及時介入。
推薦閱讀
爆：龍崗區(qū)布吉紅星美凱龍萬元“希爾盾”沙發(fā)是劣質(zhì)產(chǎn)品
昨日下午，市民胡女士致電稱，在龍崗區(qū)布吉紅星美凱龍二樓專柜購得一套萬余元希爾盾牌的沙發(fā)，事后發(fā)現(xiàn)存在一系列的質(zhì)量問題，而經(jīng)希爾盾總公司驗(yàn)證，胡女士所購一套沙發(fā)均系假冒偽劣產(chǎn)品。目前，布吉市場監(jiān)督所已經(jīng)>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：網(wǎng)友在線投訴“美的空調(diào)”不制冷 蘇寧售后服務(wù)玩“忽悠”？
地址：http://www.xglongwei.com/a/43/20110907/11484.html
網(wǎng)友點(diǎn)評
精彩導(dǎo)讀
科技快報
品牌展示