在北京市消費者協會日前進行的一項比較試驗中，ZARA、萬寶路、暇步士等知名服裝品牌上了質量黑榜。這也是ZARA自2009年8月以來，第7次上質量黑榜。昨天記者從ZARA方面了解到，ZARA并未采取針對問題產品的退換貨處理。
休閑褲含量虛標
北京市消費者協會表示，購自西單大悅城、由颯拉商業(北京)有限公司生產或經銷、標稱產自摩洛哥的ZARA休閑褲樣品其纖維含量存在虛標。其中，吊牌標稱棉含量為75%，實測為68.2%，標稱羊毛含量為20%，實測僅為10.6%。除了虛標成分外，ZARA、億都川、G2000、萬寶路等16件樣品存在著容易掉色的問題。
此外，金鱷、布來恩BRUIN、G2000和威明W&M休閑褲樣品分別被檢出甲醛含量和pH值超標。
ZARA兩年7度上黑榜
作為全球最大的服飾零售商Inditex集團旗下最著名的子公司，ZARA為母公司貢獻了豐厚的利潤，數據顯示，盡管ZARA品牌的專賣店只占Inditex公司所有分店數的三分之一，但是其銷售額卻占集團總銷售額的70%左右。
自2006年進入中國市場以來，ZARA以超速度、多品種少量、制售一體的效率化經營受到白領和時尚人士青睞，不過質量問題始終為人詬病。近年來ZARA屢屢成為各地工商、質檢部門不合格產品名單中的“常客”。據不完全統計，自2009年8月至今，ZARA至少7次陷入“質量門”。
記者了解到，這也是ZARA第三次上北京消協的質量黑榜。2009年12月，北京市消協檢測到ZARA一款外套大衣含絨量不合格；2010年底，ZARA一款外套大衣經再次因為存在虛標含絨量的問題被北京市消協點名。
消費者抵觸情緒反彈
ZARA再陷“質量門”引發了消費者抵觸情緒的集中反彈。在我愛打折網記者看到，不少網友都在熱議ZARA的“質量門”。“一流設計，二流價格，三流品質’這就是ZARA為了追求速度所要付出的代價。”網友“畹町風景”表示。
此外，還有不少消費者表示ZARA質量“中外有別”。“在巴黎看到的ZARA，質量比國內的好多了”，有網友表示。而某網站針對ZARA“質量門”的調查結果則顯示，34.5%的消費者表示，ZARA國內外質量標準有別，國內ZARA產品的質量普遍比國外差。
“ZARA的成功依賴快時尚的商業模式，不是依賴于產品”，聯縱智達咨詢集團高級合伙人崔洪波對記者表示，成分虛標反映出ZARA的內部管理存在問題。
和以往歷次陷入“質量門”一樣，ZARA方面依然沉默以對。“暫時沒收到總部的退換貨通知”，記者從前門大街ZARA旗艦店工作人員處了解到，ZARA并未針對問題產品發出退換貨處理辦法。
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據消費者反映稱：2010年11月10日，我從東方麗人醫院做的婦科檢查剛到那醫生給看了看就讓我交錢，一開始交了一個258元繳費單上面也沒寫上都有什么檢查，然后醫生助理就帶我去檢查，去了好幾個屋子我都不知道是查什么的>>>詳細閱讀
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