大家好，我是梁磊，企業(yè)站最需要的就是能夠吸引用戶的內(nèi)容，當(dāng)然這樣的內(nèi)容也屬于高質(zhì)量的內(nèi)容、符合用戶體驗(yàn)的內(nèi)容，從SEO的角度考慮，企業(yè)站內(nèi) 容的建設(shè)也是優(yōu)化中的重點(diǎn)。但目前看來多數(shù)企業(yè)站的內(nèi)容質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，想做好用戶體驗(yàn)，首先得了解你的用戶，把握好用戶的一些心理，然后才能“對 癥下藥”，例如：網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)的搭配、網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)等，下面筆者就結(jié)合一個(gè)實(shí)例分析下如何把握用戶心理做好內(nèi)容營銷。
第一：撰寫讓用戶看得懂你的內(nèi)容
企 業(yè)站涉及的范圍和行業(yè)太多了，有很多產(chǎn)品離我們的普通老百姓的生活比較遠(yuǎn)，比如以上是筆者的一個(gè)客戶的網(wǎng)站，產(chǎn)品是各類型的鋼板網(wǎng)，這段時(shí)間筆者閱讀了很 多鋼板網(wǎng)相關(guān)的文章，有產(chǎn)品使用說明、有關(guān)于鋼板網(wǎng)行業(yè)的。即便如此，我對鋼板網(wǎng)產(chǎn)品的很多專業(yè)用語還是一頭霧水，換位思考一下，許多這個(gè)網(wǎng)站的潛在客戶 也是如此，對產(chǎn)品不太了解，但百度一搜，看到了太多重復(fù)的內(nèi)容，那些文章多數(shù)專業(yè)性很強(qiáng)，不易理解。
這部分的用戶心理顯而易見，就是想了 解更多產(chǎn)品知識(shí)，企業(yè)網(wǎng)站上出現(xiàn)文字的一般就兩大方面，其一是產(chǎn)品描述信息，其二是產(chǎn)品技術(shù)文章，或者叫企業(yè)新聞。一般的中小企業(yè)站產(chǎn)品也不是很多，網(wǎng)站 整體的頁面數(shù)量自然也不多，這些頁面不管從SEO的角度，還是從營銷的角度來考量，我們都應(yīng)該做的更加“精致”。風(fēng)趣、通俗的文字可以讓用戶更容易了解你 的產(chǎn)品。尤其是那些產(chǎn)品專業(yè)術(shù)語，對于普通用戶來說可能就是“天書”！
第二：顧客是上帝，在線客服不是擺設(shè)
以這個(gè)鋼板網(wǎng) 的企業(yè)站為例，如果我是打算購買產(chǎn)品的客戶，在網(wǎng)上找到這個(gè)網(wǎng)址，然后仔細(xì)看了一會(huì)，用戶想了解產(chǎn)品和售后服務(wù)等信息，可能最快的方式就是咨詢在線客戶， 如今大部分企業(yè)站上都安裝了在線客服系統(tǒng)，有的企業(yè)站會(huì)不停的彈出在線客服的提示框。但真正去咨詢你會(huì)發(fā)現(xiàn)許多都成了擺設(shè)，等了老半天也沒有人理你。這點(diǎn) 應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)部沒有專門的網(wǎng)站客服，當(dāng)然這樣用戶就不會(huì)在你的網(wǎng)站停留多久了。
這部分的潛在客戶就是準(zhǔn)備購買產(chǎn)品的，客戶不會(huì)只選擇你一 家，同類型的企業(yè)站非常多，他是在對比哪家的價(jià)格更合理，服務(wù)態(tài)度更好等，如今有時(shí)候服務(wù)態(tài)度比產(chǎn)品本身更重要，顧客是上帝，在互聯(lián)網(wǎng)上競爭對手很多，更 要注意保持自己的服務(wù)態(tài)度和企業(yè)形象。客戶的選擇實(shí)在太容易了，隨便百度一下，就有成千上萬個(gè)相關(guān)的鏈接。
第三：產(chǎn)品對比讓用戶感覺物超所值
根 據(jù)現(xiàn)在筆者的了解，安平縣有許多鋼板網(wǎng)生產(chǎn)廠家，是個(gè)絲網(wǎng)之鄉(xiāng)，而筆者的這個(gè)客戶正是安平縣鋼板網(wǎng)生產(chǎn)廠家之一，產(chǎn)品競爭十分激烈。因此必須找到自己產(chǎn)品 的賣點(diǎn)在哪里？是質(zhì)量好？還是服務(wù)好？這些都需要對比才能清晰，用自己的產(chǎn)品和同行的產(chǎn)品對比一下，才能讓用戶感覺物超所值。當(dāng)然這其中需要一些營銷策略 和手段。事實(shí)上用戶自己也會(huì)去反復(fù)對比幾家的，貨比三家嘛。
最后總結(jié)：內(nèi)容營銷確實(shí)很重要，但真正實(shí)施起來難度還是很大的。高質(zhì)量的內(nèi)容 需要專業(yè)的寫手才能完成，內(nèi)容需要具有營銷性肯定要有營銷人才，不管如何用戶的心理是營銷人員挖掘的方向，也是網(wǎng)站運(yùn)營中必須考慮的一項(xiàng)。本文由 鋼板網(wǎng)(http://www.gangbanwang01.com/) 撰寫發(fā)布 轉(zhuǎn)載保留鏈接 謝謝！
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本文標(biāo)題：企業(yè)站如何把握用戶心理做好內(nèi)容營銷
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