在優(yōu)化這一行業(yè)已經(jīng)混了五年了，可以說在日常的優(yōu)化接單中我算是見識了各式各樣客戶。當然不乏一些“國寶級”的客戶，雖然說一個提供服務的人難免會遇到不同性格的客戶，但是我覺得做優(yōu)化的常常會遇到一些令人抓狂的客戶。下面筆者將細數(shù)筆者五年優(yōu)化接單以來遇到的四類令人抓狂的客戶。
沒有周詳規(guī)劃的客戶
互聯(lián)網(wǎng)是個淘金的好地方，但是需要我們有一個周詳?shù)囊?guī)劃。有的客戶了解到什么項目可以賺錢就一窩蜂的蜂擁而上，筆者就遇到有一個客戶擁有80個站點，而且這些站點都是嶄新的在搜索引擎中是沒有權(quán)重的，站點的設計可以看出是為了趕工為應付式的設計。這一個客戶要求我用seo來讓這些站點有排名，有轉(zhuǎn)換率。筆者當時第一感受就是這也是一位沒有周詳規(guī)劃的額客戶，你我都知道一個優(yōu)化人員怎么可能同時應付如此多的站點，而且是一些新生站點。我給這位客戶的建議是先去看看優(yōu)化的基礎(chǔ)知識，然后在做一個周詳?shù)囊?guī)劃。而這位客戶的回答是沒有時間。優(yōu)化需要耐心以及周詳?shù)囊?guī)劃，這兩點你都沒有，何來談外包優(yōu)化。
無緣無故蒸發(fā)的客戶
不管客戶是打電話還是發(fā)email聯(lián)系我，筆者總是堅持客戶是上帝的原則以熱情的接待。筆者會不厭其煩的為客戶講解其所不明白的事項，和他們介紹我們優(yōu)化的操作流程。經(jīng)常我會為了他們的公司的站點制定一套完整的優(yōu)化方案，有時會直接與他們面談。但是有的客戶卻會突然人間蒸發(fā)。轉(zhuǎn)瞬之間，email沒有人回復了，電話也一直是忙音了，我想那份專門為他們設計的建議表也可能早就被丟棄了。對于客戶覺得你現(xiàn)在不需要進行優(yōu)化，或者你找到比我們更加合適的優(yōu)化服務提供商，當我們付出了一定的努力，你卻一句話不說的突然消失，這讓seoer們情何以堪。
問東問西不放心的客戶
我知道企業(yè)挑選一個優(yōu)化提供商沒有吃一頓飯那么簡單。但是常常我和一些潛在顧客交流之間已經(jīng)達到了顧客的關(guān)系，筆者會把自己所知道都和客戶說。筆者會盡力把流程說得透明化，以便于讓客戶認為選擇我做為優(yōu)化提供商是正確的選擇。同樣，作為客戶你不能奢望我把每一個優(yōu)化的所有的細節(jié)都和你說的一清二楚。并不是筆者嫌麻或者想隱瞞什么，而是在沒有作為權(quán)限深入了解你的站點，任何有經(jīng)驗的優(yōu)化人員也不能詳細的點出站點存在的問題。所以，作為客戶的你在沒有信任你的SEO提供商并給予一定的權(quán)限前，不要奢望知道seo的計劃。
拿其他的優(yōu)化提供商作對比
筆者非常討厭客戶常常拿我和其他的優(yōu)化提供商做比較。正所謂疑人不用，用人不疑。有的客戶甚至想通過與其他提供商的對比試圖在價格上做文章。筆者知道每一個客戶都想在眾多的優(yōu)化提供商選擇一個物美價廉的。但是筆者想說的是，作為優(yōu)化服務提供商的選擇，我們選擇的不僅僅是要有價格、技術(shù)上的優(yōu)勢，更需要考慮到的是一個優(yōu)化機構(gòu)的信譽問題。片面的對比并不能找到一個合適的服務提供商。
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