馬克·扎克伯格V.S.拉里·佩奇
北京時間2月5日消息，一個喜歡使用“重大”這個詞，另一個給人帶來的印象則就像是新時代的教授，原因是其發表了“沒有智能手機會讓我們感覺自己是一絲不掛”這樣的言論。這兩人就是Facebook首席執行官馬克·扎克伯格和谷歌(微博)首席執行官拉里·佩奇，他們都已經完成了各自的季度“儀式”，將自己麾下公司的狀態呈現給了華爾街。
“我一直都相信，計算機應該去做那些艱難的工作，這樣一來人們就能去做好那些在生活中意義重大的事情。”佩奇在1月22日召開的財報電話會議上說道。“因此，看到谷歌所取得的進展會令人感到十分激動。”
在一個星期以后，也就是Facebook發布財務業績的時候，扎克伯格向分析師說道：“2012年對我們來說是意義重大的一年。我們現在已經完成了這種重大的過渡，每天在移動設備上使用Facebook服務的用戶人數已經超過了在桌面上使用我們服務的用戶。”在這次講話中，他十多次提到了“重大”一詞。
就扎克伯格和佩奇兩人誰更具備鼓舞人們信心的溝通技巧這個問題而言，業界的觀點各有不同。由于財報電話會議是“一絲不茍地照稿宣讀”的，因此在這種會議上發表講話的公司高管很難“給人帶來真實的、迷人的印象”，舊金山公司Decker Communications的執行副總裁凱利·德克爾說道，這家公司的主要業務是向公司頂級高管教授溝通技巧。
“在你無法看到面部表情的時候，語調的微妙變化無論是從意識還是無意識層面上來說都是至關重要的。”她補充道。“分析師、投資者、股東和消費者將通過微妙的線索來判斷他們對業績數字的信心。”
現年39歲的佩奇從事備受矚目的領導崗位的時間較長，因此在接受財經信息網站MarketWatch調查的分析師和高管中，他的溝通技巧很自然地獲得了更好的評論;與此同時，雖然28歲的扎克伯格成為眾人矚目的焦點的時間還相對較短，但他的溝通技巧被業界視為已經有所改善。“如果我們必須得出一種觀點的話，那么就是佩奇的言論能讓我們對其領導能力的信心略微有所加強，但扎克伯格會提供更多有關實際計劃的細節。”投資公司派杰分析師吉恩·蒙斯特向MarketWatch表示。
Decker Communications首席執行官本·德克爾也對佩奇給出了更高的評分。“扎克伯格更有活力，這是非常正面的因素，但‘照稿宣讀’的語調使其言論的可信度有所下降。”他向MarketWatch表示。“佩奇沒有那種活力，最有可能的原因是他的嗓子問題，但聽起來卻更加真誠。”
佩奇一直都面臨著嗓子失聲的問題，這個問題在最近一次電話會議上也仍舊存在。派杰分析師道格拉斯·克林頓稱，佩奇的嗓音“從他想要傳達的信息方面來說不是什么問題，但你會想要知道他長久以來正在與什么東西展開‘斗爭’。”
雖然嗓音沙啞，但佩奇明顯是更據說服力的首席執行官，凱利·德克爾說道。“佩奇極好地利用我們所無法‘看到’的谷歌產品和技術的實例，提供了一條通往可以信賴的道路，給投資者帶來了莫大的信心。”她說道。
凱利·德克爾還回憶了佩奇在電話會議中所講述的一部分內容，當時后者以一輛燃料不足的汽車的駕駛者為例闡釋了谷歌語音搜索的好處。“你正在駕駛一輛非電動汽車，而倒霉的是汽油快要耗盡了。”佩奇在電話會議上說道。“你只需要拿起電話，向谷歌詢問通向最近的加油站的路線指示，然后就能馬上朝著加油站進發。這是一個很好的例子，表明我們能怎樣處理你們在生活中會遇到的難題。”
德克爾還補充道，通過使用“在生命中意義重大的事情”這樣的短語，佩奇能“在感情上取得聯系”。此外，他講話的節奏也是“很有效的，會在強調‘處理我們生活中會遇到的難題’這樣的要點時停頓一下”——德克爾認為，這種講話風格讓佩奇的聲音顯得“富有深刻見解和思考”。
另一方面，德克爾認為扎克伯格的講話則“落入了‘速度、穩定性和用戶體驗’等抽象詞匯的窠臼，而不是提供具體的實例，允許人們看到提高后的速度到底意味著什么。”他的說話“節奏擁有非常之高的速度，以至于甚至就連他想要表達的要點都無法完全被聽眾理解。”但德克爾同時指出，扎克伯格“有能力通過自己的聲音傳達重大的能量，這與原本令其感到困擾的單調的講話方式相比是一種重大的改善。”
總部位于加利福尼亞州坎貝爾的咨詢公司Creative Strategies的蒂姆·巴加林稱，在過去18個月時間里，扎克伯格的溝通技巧已經有了長足的進步。投資公司Wedbush分析師邁克爾·帕切爾對扎克伯格的評價比佩奇高，他認為扎克伯格的講話“出人意料的圓滑、清晰和專注”。
“在‘誰做得更好’的問題上，我認為是扎克伯格，這一點毫無疑問。”他向MarketWatch表示。“誰能激發更多的信心?是扎克伯格。從佩奇的講話來看，感覺就像是如果一項并購交易將可促進能自動停車的電動汽車的進化，那么他已經做好了一擲千金的準備。而扎克伯格的聲音聽起來則像是他正在構建某種東西。”
巴加林給扎克伯格“加分”的另一原因是，后者集中致力于開發Facebook的移動業務，這項業務能“與投資者進行很好的共鳴”。這很可能是因為，處于發展初期的移動廣告市場正在迅速擴張，許多人都認為谷歌和Facebook將在這一領域中展開規模最大的“戰斗”。事實上，“移動”是扎克伯格在財報電話會議中屢次使用的另一個詞;他甚至宣稱：“Facebook是一家移動公司，這一點無需爭論。”
但據市場研究公司IDC分析師克勞福德·德爾·普利特稱，扎克伯格的這種說法給人的印象是沒有什么說服力。他認為，扎克伯格“擁有強大的想象力，但從許多方面來說，你都不得不相信他的話。”。他還補充道：“隨著時間的推移，這看起來不會那么不和諧，而是會變得更加可信——通過執行和反復試驗的方式。”
蒙斯特指出，扎克伯格“描述了轉向移動的過渡”，而佩奇也暗示了一種過渡，這種過渡“看起來暗指移動對谷歌來說是更加自然的，該公司將在這一方面繼續做到更好”。
端點技術公司總裁羅杰·凱認為，這兩名首席執行官各自的優勢同時也可能是其弱點，反之亦然。他認同一種觀點，即佩奇看起來比扎克伯格更加圓滑。“扎克伯格雖然口才不那么好，但他講話更加坦率。”羅杰·凱說道。“而佩奇已經獲得了工商管理碩士/首席執行官類型的‘詞匯表’。圓滑未必是件好事，而直接和坦率則可以構筑信任。”
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本文標題：扎克伯格VS佩奇：誰是更好的演講者？
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