頁面的Keyword設置：外勤人員管理，管理銷售團隊，管理業務代表，管理業務員，管理員工，手機考勤，手機定位，GPS人員定位，移動外勤，外勤365企業里的業務代表需要去拜訪客戶，或者終端門店，或者合作伙伴，他們是產生企業收入的源泉，是外勤人員中最重要的組成部分。不同行業中，業務代表的考核方式不太一樣，但一般有2個大類，一種是業績導向考核，一種是過程監督管控，當然，還有兩者同時使用的。
業績導向考核其實是一種簡單粗暴的管理方法，當業務代表無法完成企業業績考核指標時，企業管理者一般只有辭退或者降薪來解決，并無法起到改善區域市場的作用。從管理學上來說，只有加強對業務代表日常工作的監督和管理，才能有效的發現區域市場的問題或者業務員的問題，并及時糾正，才能最大限度的提升區域市場的業績。在快速消費品行業中，常見的考核指標是“拜訪率”，也就是說，對目標客戶拜訪的次數和成功率作為考核指標之一。
但是，如何做到對業務員日常工作的監督呢，很多企業想了很多方法，但是道高一尺，魔高一丈：
方法一：抽查
讓業務員提前記錄好今天要去拜訪的客戶，區域主管(或者銷售經理)在客戶那里等著業務員，看看業務員到底會不會來。這種比較笨的方法，因為大大浪費了區域主管的時間，并且業務員很容易用一句話搪塞，“在前面拜訪客戶時耽誤了，剛準備下午再去”。
另外，還有一種抽查，是直接給客戶打電話，問我那個業務員去了沒有啊。這會給客戶造成很差的印象。不是好方法
方法二：讓業務員用客戶的固定電話給主管回撥電話
早期的時候，這種方法很常用，但是，總歸給客戶的感覺不好。區域主管(或者銷售經理)也不可能不停的接電話，總有遺漏。
方法三：在客戶處貼簽到牌(或者是二維碼)，要求業務代表每次去簽個到
結果有三種，要么是業務代表把簽到牌拿回家了，自己每天在家簽，要么是客戶幫業務代表來簽，要么是最后簽到牌丟了。
當然，還有高端的使用RFID技術來做一個簽到器，這個比較復雜，需要固定在客戶處，不能像簽到卡一樣貼在某個地方，一般用于巡邏人員用，比如物業，片警之類的。如下圖
方法四：讓業務員在客戶處擺各種姿勢拍照片
為了避免銷售人員用以前排好的照片，銷售經理今天會要求，全部用手比劃一個二的姿勢在客戶門口拍，明天要求擺一個前進額姿勢在客戶店里拍。說實話，太滑稽了。
方法五：最后一種，是要求給業務代表配上GPS追蹤器，這個方法非常不好，主要是給業務員感覺企業侵犯了人身自由。此外，業務代表對付此追蹤器方法很多，比如讓司機帶著開車在城里兜圈，或者幾個業務代表聯合好，今年你出門把大家的***帶著，明天我出門帶著。
可見，這些傳統的方法都有自身的缺點，不容易被有效的執行，或者副作用很大。那么有沒有更好的方法呢?其實，基于手機和移動互聯網，有一些免費的工具可以利用。比如下面我們介紹的外勤365。
如何利用外勤365軟件來對業務員日常工作進行監督呢，其實很簡單，首先需要在員工的手機上安裝外勤365軟件，軟件里有一個“客戶拜訪管理”的功能。可以要求業務員在拜訪客戶時，在客戶現場或者門口用手機填寫以下拜訪記錄，如下圖所示。
這其中關鍵點在于，業務員在填寫拜訪記錄時，會自動采集業務員的地理位置信息(GPS信息)，并且上報。這樣，管理者在電腦上就可以看到業務員在填寫拜訪記錄的時候到底是不是在不在客戶那里。看下面圖，業務員實際拜訪時的位置和客戶真實位置之間的距離差一目了然，如果差距超過了500米，我們基本上可以認定這次拜訪行為是假的了。
此外，有些企業需要業務代表去客戶處拜訪的時候，要采集各種信息，要拍照傳給公司做記錄，這其中特別不希望出現業務員弄假照片來充數，比如別的地方的照片，或者以前的照片。
外勤365有一個功能，在剛才“客戶拜訪管理”功能模塊，或者“拍照上傳”功能模塊里，都可以進行設定，只能現場拍照片，不能從手機的相冊里面選。并且拍照時，還會記錄地理位置信息(GPS信息)，確保業務員拍照是在客戶現場拍攝的。
外勤365這樣的手機工具，其實是一種企業的管理軟件，如果能有效的使用起來，對業務代表的管理可以做到簡單化，精確化。并且，這樣的軟件是可以免費注冊使用的。注冊地址http://www.waiqin365.com
不過，你的業務代表，需要一個安卓或者蘋果的智能手機才可以用。
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本文標題：如何管理好外勤團隊中的業務代表
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