以個人財富版網銀為例,包括資金計劃、我的負債功能、我的資產功能,以及免費提供的基金資訊、外匯資訊、金融綜合資訊等金融信息、“超越財富”電子雜志等,都是在提升客戶體驗的基礎上不斷增加的。“我們希望,客戶通過實際的網銀體驗,得到更多更全面的資訊,幫助其在今后的理財生活中更好地規劃家庭資產。”北京銀行的專業人士表示。
的確,和過去動輒需要去銀行辦理業務相比,網銀的出現無疑為那些沒有時間去銀行理財的上班族提供了極大的便利。也正是由于其不斷豐富的各種功能,滿足了越來越多人們對于金融服務的需求。
目前,北京銀行網銀所能提供的理財服務越來越完善。網上銀行為用戶提供了一站式的理財服務,黃金、基金、理財產品以及記賬式國債等,都可以進行在線購買,輕松實現了金融產品一站式購物。購買之前,用戶只需通過網銀,就可以先查看相應理財產品的凈值、收益率等信息。
北京銀行的相關人士就告訴記者,“由于網銀提供了第三方存管功能,可實時進行銀證資金互轉,因此在交易時間內,用戶可通過網上銀行在銀行賬戶與券商賬戶間靈活快速地劃撥資金。”以北京銀行為例,網銀豐富的投資功能就專門根據不同投資者的不同需求細分成多種不同的網銀理財產品。
比如當客戶傾向于選擇“風險較低但收益穩定的網銀理財”時,客戶可通過網銀購買北京銀行銷售的理財產品,來實現個人資產的合理分配。不僅購買起來安全、簡便,而且網銀頁面中理財產品采用列表顯示,直觀且易于對比,客戶可根據個人的風險承受能力選擇適合自己的理財產品。
倘若客戶選擇“看好中國經濟獲取長期回報的網上基金”,那么通過此功能,客戶可以在網銀上購買到所有北京銀行代銷的基金產品,包含股票型、債券型、混合型、貨幣型等各類基金。如果上述兩者都不選,那么您還可以選擇北京銀行推出的“投資收藏兩相宜的網上貴金屬”。通過此功能,客戶可以選擇貴金屬現貨交易和延期交易兩大業務類型。
不過,雖然網銀有著這樣那樣的諸多優勢以及豐富的產品,但網銀的安全性卻是所有用戶共同的疑問:那就是萬一網銀到時候出現了密碼、個人信息或是交易信息方面的泄漏,會不會造成資金不安全,個人的資料也存在泄漏的可能呢?
“事實上,這種擔心的確不無道理,北京銀行針對客戶安全設置了‘六位一體’的全面的安全保障系統。”
據介紹,為了在安全防范方面建立一套結構合理、體系健全的安全防護網,北京銀行從柜臺準入、網上銀行版本劃分、采用高端精尖加密技術的數字證書、動態密碼、安全控件和密碼控件、限額控制6個方面,力爭全面保障客戶資金安全。“希望通過技術與業務相結合的綜合手段來確保網銀的安全。”
其中,針對網銀風險防范的關鍵所在——準入環節,北京銀行要求客戶在辦理網銀業務時必須到網點辦理申請手續,從源頭防范風險;同時,根據客戶的不同安全級別需求,分別向客戶提供普通用戶、動態密碼用戶、證書用戶三種網銀版本服務,并在網銀登錄頁面設置用戶ID安全控件和交易密碼安全控件,通過這種雙重安全控件保護,防范風險、保障客戶資金安全。
對于北京銀行網上銀行的未來,上述人士也充滿了信心,“我們相信未來的電子銀行業務將以‘網上銀行’和‘移動銀行’為主體,形成網上銀行、手機銀行、電話銀行、智能銀行更加全面、豐富、個性化的電子銀行服務體系,為客戶提供更加全面的功能和服務。”
全新V7.2版個人網銀七大新增功能讓客戶體驗再升級
北京銀行個人網銀創新還不止于此,它特別獨創了為客戶提供多個賬戶的資金歸集方式。也就是說,“對于擁有多家銀行賬戶的客戶,可以通過‘資金歸集’功能把本人分屬不同銀行的多個賬戶的資金通過固定周期、固定日期等方式匯集到一個賬戶中,利用資金優勢進行集中管理,再根據不同用途,進行資金分配。”北京銀行相關人士介紹指出。
這種方式可以最大程度方便客戶管理資金,讓您安心坐在家中,也可以輕松贏在起跑線。
另外,北京銀行為個人客戶傾心推出個人資產報告功能。通過資產報告,用戶可對自己在北京銀行名下的所有資產狀況以及其他銀行的資產狀況一目了然。事實上,北京銀行的個人網銀能夠獲得客戶的信賴和認可,一切都離不開“以人為本”這四個字。就像那句“真誠,所以信賴”的不變承諾一樣,北京銀行的個人網銀也一直秉承真誠的態度,積極為客戶尋求更佳的網銀體驗。
為了避免成為銀行傳統柜臺業務的簡單復制和轉移,北京銀行在做系統開發和產品創新時,充分考慮到客戶實際的體驗。因此,在一切為了做好客戶體驗的前提下,北京銀行一開始就在系統設計上力求簡單明了、通俗易懂,整個流程說明盡量做到深入細致,切實考慮到客戶操作流程中的每一個環節。
為進一步加強北京銀行電子銀行的便捷性和功能性,持續提升電子渠道產品豐富度和客戶滿意度,北京銀行還不斷對網銀進行功能升級,日前就剛剛推出了個人網上銀行V7.2版本,七大新增功能再一次全面提升了網上銀行的性能水平。
★新增批量轉賬
為提供更高效的轉賬服務,網銀新增批量轉賬功能,滿足您一次性提交多筆轉賬指令的需求,可以預先編輯批量轉賬信息,在轉賬時一鍵完成多筆轉賬一次轉出。其中,批量轉賬包括行內批量轉賬和跨行批量轉賬兩種轉賬類型。批量轉賬指令實時處理,對于轉賬記錄可在網銀查看,讓您的轉賬更便捷更安心。
★新增預留信息
為避免您登錄虛假網上銀行地址,證書版用戶增加設置網銀預留信息服務,設置成功后,網銀將顯示您設置的預留信息。以幫助您有效識別網上銀行真偽,防范不法分子利用虛假網站進行網上詐騙。
★新增快速繳費
為方便您通過網上銀行繳費,網銀針對北京地區繳費項目,增加“我的常用繳費”功能。您只需在第一次繳費時,將繳費號碼添加到“我的常用繳費”中。以后再繳費可直接調用信息一步完成。在提高交易速度的同時,簡化您的操作。
★新增網銀運行環境檢測
為提升證書版用戶使用網銀的穩定性、可靠性,網銀幫助中心增加網銀運行環境檢測功能。幫助您快速檢測網銀運行環境及USBKey硬件設施,并針對檢測問題,提供針對性的解決方法。
★支持IE9瀏覽器使用個人網上銀行
★優化在線繳費功能
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