團購網站轉型 垂直細分團購服務優勝劣汰
根據最新的團購網站數據統計顯示,從2010年團購興起至今,國內共誕生團購網站6069家團購網站。團購網站兩年間的發展風生水起,但也面臨很多問題和發展瓶頸。截止2012年6月底,已經有48%的團購網站或關閉或轉型。目前存活的團購網站大概在2000-3000家之間。從去年開始,團購泡沫論一直在互聯網上流行,如今這一趨勢更加明顯也更加集中。
從團800近期發布的數據來看,目前國內團購行業市場占有規模、活躍商戶覆蓋度和用戶群基數三大指標均趨于穩定。在團購流量下降的同時交易額則處于上升態勢。這表明在團購泡沫顯現,燒錢熱過后,團購行業對于廣告投入開始下降,在洗牌中存活下來的團購網站開始趨于理智,新用戶增長雖然開始放緩,但忠誠用戶的穩定讓用戶轉化率有所提高。
目前國內團購行業雖然洗牌仍在繼續,但數量下降卻代表行業趨向穩定。尤其是綜合類團購網站,拉手網、美團網、窩窩團三足鼎立。團購市場更加集中化。而在垂直細分服務團購領域,雖然份額相對少于綜合領域,但綜合發展空間和潛力更大。其比較具有代表性的網站主要有去哪兒旗下的團購頻道、Admin5站長網旗下的站長團購一團網(http://www.etuan.com)。垂直細分領域的團購市場較為明朗,但競爭也更加激烈。優勝劣汰下更加考驗團購網站的服務好壞。通過對幾家運營較好的垂直行業團購站的調查來看,均把服務放在了網站運營的第一位。
團購質量和團購服務決定行業團購未來發展
一團網作為站長行業最大的團購網站,依托Admin5站長網的用戶資源優勢,無論在流量還是團購交易量上都做到了行業第一位。除了品牌和資源優勢外,服務是其成功之道。在啟用新域名后,無論是用戶體驗還是團購售前客服與售后維護均得到了進一步的完善。站長團購有別于綜合性團購,其商品多為營銷、建站軟件、虛擬主機等非實物團購。在團購過程中,對于售前客服和售后服務有著更高的要求。一團網在這方面有其獨到之處,不僅通過企業QQ、電話等方式對售前客服做到極致。在售后方面也對用戶耐心有加,積極收集用戶反饋改善服務體驗。在站長團購圈獨樹一幟的服務,讓其積累了不少忠誠用戶,用戶轉化率相比其他同類團購網站更高一籌。
在團購網站洗牌加劇的趨勢下,除了服務,團購產品的質量也更加關鍵。尤其是近幾年,幾家大型團購網站接連出現團購產品質量問題。今年的315也曝光了多家團購網站因產品質量帶來的信譽問題。而站長團購多為虛擬產品,看不見莫不著,如果出現盜版、授權不可用等問題,會造成嚴重用戶流失。因此選擇權威網站購買滿意產品才能讓用戶放心。一團網近期聯合A5下載站展開正版軟件團購推薦活動。通過下載站推薦各類優質正版軟件供,依托一團網在價格和服務上給用戶更多實惠,收到了不錯的效果。通過服務的完善和團購產品質量的保證,保證流量和用戶轉化率的同時增長。
從野蠻生長到轉型洗牌,團購網站數量雖然在減少,但行業日趨理性,發展也走上良性循環。在本地服務和垂直行業領域團購需求增長的同時,將會有更多本地團購和垂直服務團購網站脫穎而出。
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