電商發展到今天,競爭已經越來越激烈。電商一般可以分為平臺型電商和垂直型電商兩種類型。隨著電商的發展,很多以前的垂直電商現在都在向平臺型電商發展,比如最開始當當只是賣書,現在當當已經發展為百貨商城了,包括京東,卓越亞馬遜,庫巴都是這樣的發展思路。不過有些垂直電商還是堅持走垂直電商的路線,在某個行業中精細耕作。今天筆者就選取幾家比較出名的垂直電商,對他們的發展啟示和前景做一下分析。
眼鏡類:可得眼鏡網。
可得網2007年創立,目前為眼鏡B2C的銷售冠軍。
可得網的發展啟示:
1)尋找合適的突破口:框架眼鏡需要消費者親自佩戴才能知道是否適合,因此不太適合網購,而隱形眼鏡不需要散光和瞳距等專業數據,消費者只需要按照自己平常所戴的度數和品牌來購買,而且一年內消費者有多次的消費需求,所以隱形眼鏡也是快速消費品。作為標準化程度高的快速消費品,從此點入手切入電子商務很適合。
2)初期競爭對手少:因為可得網創立的時候,線下傳統店面更重視框架眼鏡,所以還沒有進入電子商務。此外在2008年,淘寶因為沒有《《醫療器械企業經營許可證》,從而退出這個領域的競爭,給可得網的發展壯大創造了很好的條件。
3)低價策略:可得網上博士倫、強生等品牌的隱形眼鏡的價格要比實體門店至少便宜1/3。
4)互聯網營銷:可得網主要采用互聯網營銷,與各大聯盟網站展開CPS合作,通過各大返利網,積極進行口碑營銷。而且因為經常搞促銷,展開免費贈券,訂單返券,全場免運費等活動,為可得網帶來了大量的訂單,也吸引了越來越多的會員,2011年11月可得網會員突破400萬。
未來發展思路:
可得網目前上線了框架眼鏡,但是筆者認為這個是沒有多大發展空間的,因為框架眼鏡必須要試戴才可以的,這種模式目前來看不會有多大的發展。可得網老總說要重新做線下門店,筆者認為這個對可得網的發展很有意義,但是對于可得網而言,線下的門店應該以體驗為主還是輔以銷售,是需要慎重考慮的。其實,線上和線下如何結合,是可得網目前面臨的難題�?傮w上來說,可得網前景看好。
服飾:凡客誠品。
陳年創辦的凡客誠品,目前是自主品牌服飾在線銷售的老大。
凡客誠品的發展啟示:
1) 多采取CPS模式進行推廣:凡客最早是效仿PPG的模式進入電子商務的,不過凡客很快就發現了PPG模式的問題所在,成本太高,收效甚微,因此在推廣上,凡客更多的采取了按照銷售額付費的CPS模式,而且主要依靠互聯網營銷。通過和聯盟,返利網的合作,包括依靠很多在淘寶做凡客代購的網店主,凡客快速的發展壯大,被很多人熟知。凡客還購買了很多知名門戶網站的首頁廣告,此舉為凡客初期的品牌宣傳貢獻了很大的力量。
2) 網站設計精美:凡客誠品的網站設計的很棒,分類明確,圖片也很漂亮,很有歐式典雅的感覺,比較吸引人的眼球。
3) 模特形象陽光健康:凡客發展的初期都是選的歐美的模特,因為他們的身材和氣質典雅,為凡客增色不少。
4) 促銷活動力度大,促銷手段多種多樣:凡客經常會舉辦一些促銷活動,比如全場免運費,免費送券,購物滿額直接折扣等等。這些活動為凡客帶來了很多的人氣,也創造了爆發的訂單量。
5) 積極擴展品類:凡客最早是做襯衫的,后來陸續發展褲子,T恤,鞋,家紡,包包,化妝品等等。拓展品類的好處在于豐富商品的種類,缺點在于如果銷量打不開,會增加額外的庫存和成本。凡客的品類擴展是一個不斷試錯的過程,雖然中間走過彎路,但是現在凡客已經回歸理性的道路,主打服飾和箱包了。
6) 有主打暢銷明星產品:從最初的凡客襯衫,到后來上線的凡客絲襪,凡客帆布鞋,凡客的29元T恤,都成為了凡客暢銷的品類。靠著暢銷品,凡客很好的發揮了口碑營銷的特點,你想,大街上到處都是穿著凡客T恤的人,凡客的品牌知名度得到很廣泛的傳播。
7) 凡客的營銷手段獨特新奇,多種多樣:凡客最成功的營銷例子是廣為流傳的凡客體,很符合現在青年人的口味,取得效應后,后續的視頻廣告同樣反響不錯。此外,凡客的EDM,微博營銷,手機短信營銷,多方位都做得很細致,有最新的優惠活動都會及時告訴消費者,很貼心。
未來發展思路:
筆者認為凡客還是應該果斷的砍掉一些品類的,比如母嬰用品,比如一些生活用品,還有什么小家電的,也許暫時會帶來一定的訂單,但是對品牌的發展沒有什么好處。凡客應該集中把品類控制在與服裝相關的,還有現在發展還不錯的化妝品。此外,凡客要注意提示自己產品的品質。筆者曾經買過好幾條凡客的休閑褲,覺得那質量真的有待改進的。目前凡客的主力消費者是大學生群體,怎么長久的留住這些消費者,是凡客需要考慮的,也許推出子品牌是有必要的。個人很期待凡客成為下一個優衣庫!總體上認為凡客的未來還是很樂觀的。
化妝品:聚美優品。
聚美優品目前是化妝品在線銷售的領軍企業,成績搶眼。
聚美優品的發展啟示:
1) 采用限時搶購的團購模式:聚美優品采用的都是限時限量的團購模式。
2) 不追求大而全,只賣最暢銷的明星產品:聚美優品所售商品,多數為明星產品,只有少數其他不熱門的產品。明星產品有助于帶來流量和訂單,其他產品則是為了滿足用戶多方位的需要。聚美優品只賣最暢銷的20%商品,也是遵循商業中的二八原則,20%的商品產生80%的銷售額。
3) 正品低價:正品低價一直是聚美優品的核心優勢。
4) 服務好:聚美優品承諾30 天拆封無條件退貨,同時還推出了貼心的“微客服”,喜歡上微博的用戶還可以在微博上直接在與客服中心直接互動,而聚美優品的客服人員會在30 分鐘內給予答疑、解惑。
5) 用名人做廣告,提升品牌效應:聚美優品做了很多的廣告,包括之前曾經找韓庚代言,并且不斷在各大電視媒體大砸廣告;緊著著陳鷗為自己代言,聚美優品的品牌知名度得到有力的提升。
6) 網站設有口碑中心,展現消費者對化妝品的點評:只有購買過的用戶才能評價,確保了用戶評價的真實性。
未來發展思路:
在化妝品在線銷售領域,聚美優品是目前發展最好的,潛力很大。 目前聚美優品需要做的就是需要擴展自己的商品種類,并且完善自己新上線的聚美商城。不過,聚美優品仍然要把化妝品團購作為自己的主業,因為筆者認為這個是聚美優品的核心競爭力。聚美優品的前景非常樂觀,筆者非常看好。
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