近日，企業社交網絡平臺和企業云應用中心——用友UU社區正式發布，而其中極具企業專業應用價值的“企業在線問答平臺——你問”(niwen.yonyou.com)同期上線。
眾所周知，問答領域先有原始問答的百度知道，后有了Quora為代表的Social問答，接著國內有了以“知乎”為代表的面向普通網民的社會化問答，直到用友UU社區“你問”的發布，在社會化問答的架構之上誕生了“企業在線問答”的云服務，專注于企業業務、管理及相關企業問題的社交問答服務。
基于企業管理軟件成長起來的用友，在發展的過程中已經積累了上百萬企業用戶，利用這一得天獨厚的優勢，“你問”迅速聚合了眾多企業權威人士、管理專家、職場精英等專業領域人才，共同分享知識與經驗，打造企業級社交問答平臺。
企業的社會化服務平臺
在“你問”上，企業用戶可以根據自身需求，有針對性地提出問題，實現及時、便捷、準確的問答體驗。用戶在你問中不僅可以提出問題或解答，還可以關注其他用戶、問題和話題，從關注人和關注事兩個不同維度來更好的發現內容，傳遞知識價值。
作為企業的你，可以通過“你問”關注你的客戶、合作伙伴、以及員工，發現他們在商品使用以及合作中遇到的問題，并及時溝通解決；關注到客戶之間對類似問題的解決方案；根據企業對客戶滿意度的要求，正面引導客戶對商品的理解和使用；關心你的員工，及時互動。
互聯網時期，企業更需要實時掌握客戶的最新需求并給予滿足。在“你問”上，企業可以建立自己的專屬問答區域。部署專業服務人員，實現在線客戶互動。與客戶建立緊密聯系，識別客戶需求，在線經營客戶關系，圍繞客戶開展精準的社會化服務，降低企業服務成本，提升客戶服務滿意度，為企業經營帶來高價值。
職場人士的社會化工作溝通平臺
“你問”也為職場人士提供了工作溝通的共享平臺。作為企業員工的你：當你在工作、學習、職業晉升中遇到困難或疑惑，可以在“你問”專區中發問，或直接向你感興趣的人提問；同時，也可找到同類人或同類問題的處理方法。
專屬的職場人士工作溝通平臺也在一定程度上屏蔽了互聯網海量信息所帶來的復雜、繁瑣等困擾。首先，“你問”構建在UU社區上，所有用戶都經過UU社區的實名認證。同時，“你問”上的所有認證用戶都有經驗值，每一次發言都直接影響到個人的經驗值。針對任何一個問題，“你問”中對回答的排序不是按照時間，而是按照第一贊同數、第二經驗值、第三時間的順序排列，以方便讀者最顯著看到更多用戶認同的答案。
用友的云服務平臺
當前用友已經在“你問”平臺建立了“用友專區”，用戶可以對用友集團旗下所有產品(U8，NC，U9，暢捷通產品、用友政務產品、用友醫療產品、用戶華表BQ產品、用友汽車產品、用友煙草產品、用友審計產品)的服務使用中問題提問，和解答。而且問答將保留在專區中，可以供其他用戶借鑒。
用友眾多的企業管理專家、行業專家們也會隨時在“你問”中，與企業用戶溝通、解答相關問題，分享管理心得和業務實踐。拉近了專家與用戶的距離，為企業帶來更貼心的服務。
隨著企業社交時代的來臨，我們有理由相信，企業社會化問答平臺將成為問答領域的一匹黑馬，贏得企業級市場的青睞。不久的將來，面向個人問答的百度知道與面向企業問答的用友“你問”，勢必會成為問答平臺的互補服務。文/樂購網-www.xglongwei.com
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本文標題：用友推出“你問”：首個企業社交問答平臺
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