7 月 21 日上午消息，美團公益基金會宣布捐贈 1 億元人民幣，聯(lián)合中國紅十字基金會，優(yōu)先為河南受災(zāi)群眾生活安置、災(zāi)后衛(wèi)生防疫等提供服務(wù)。
美團將免費開放鄭州地區(qū)的零售倉儲物資，第一批捐贈物資包含水、米面糧油、果蔬等 63 萬件商品，可覆蓋鄭州 12 個行政區(qū)，將在防汛指揮等部門的指導(dǎo)下，做好應(yīng)急物資調(diào)配，全力保障鄭州地區(qū)的生活供應(yīng)。
為保障社區(qū)居民的物質(zhì)需求和安全，美團優(yōu)選已協(xié)調(diào) 2 萬多個團點加入了救援隊伍。需要物資救援、社區(qū)尋人的居民可以在美團 App 或者美團優(yōu)選 App 上一鍵搜尋附近的社區(qū)團點，聯(lián)系團長尋求幫助。尤其是家中有獨居老人的居民，可以通過平臺尋找附近團長，平臺將協(xié)助團長做好獨居老人的安全和生活保障工作。
美團充電寶已連夜修改產(chǎn)品，在鄭州全市開啟免費充電和應(yīng)急充電模式。受困期間，如果需要保持手機通訊暢通，河南鄭州用戶可在美團 App 或小程序查詢附近的充電機柜。目前，鄭州地區(qū)充電寶機柜已經(jīng)全部免費開放，如手機已經(jīng)關(guān)機，機柜設(shè)置的應(yīng)急充電線可供使用。
7 月 20 日前(含 7 月 20 日)，在美團或大眾點評上預(yù)定的 7 月 20 日至 22 日內(nèi)河南省內(nèi)所有未使用的酒店、民宿、門票訂單，均可致電美團客服免費全額取消，涉及手續(xù)費由平臺承擔(dān)。
7 月 20 日起預(yù)訂的、出發(fā)及到達(dá)站為鄭州的未出行火車票，可直接在美團訂單內(nèi)操作退票，平臺承擔(dān)手續(xù)費支持全額退票。因天氣原因發(fā)生變化或取消的航班，可進行免費退改操作。如遇問題，均可致電美團客服協(xié)助操作。
此外，由于極端天氣對配送安全的影響，部分區(qū)域可能面臨外賣配送服務(wù)被暫停，會根據(jù)天氣及路面情況，在確保安全的前提下逐步恢復(fù)。
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