根據京東最新消息，在今年雙11活動期間，京東自營家電、京造、電腦數碼、消費品全品類提供30天價保，90%以上參加京東11.11的第三方商家所售商品也提供“貴必賠”價保服務。今年京東11.11，部分自營手機膜推出“貼壞包賠”服務，只要是貼失敗的手機膜，京東都包退。
除此之外，京東還上線了只要不是意外事故，一年內輪胎爆胎、鼓包就退款的“購胎無憂”服務。京東11.11期間，90%以上第三方商家的商品將提供“免費上門取退”的服務。同時，京東將京東自營寵物食品的“萌寵安心嘗”服務期限從7天擴展為30天，將家裝品類的部分商品無理由退貨期限從7天擴展為30天。
據了解，10月21日至31日，“2020京東11.11全球熱愛季”將開啟預售期，在為期10天的時間里，消費者可以先付定金從容加購，還可以享受定金立減、新品加贈的額外福利。11月1日至11日，京東將推出跨店鋪、全品類的“頭號京貼”。
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