自從OPPO官方在6月宣布Find系列歸來的消息后,不少老用戶就已經按捺不住內心的狂喜,歷經四年的等待,對于這些老用戶來說Find系列的回歸可謂意義非凡。很多網友也在微博上通過微博留言、私信等形式詢問新品的消息,然而當官宣Find回歸后,這些用戶驚喜的發現OPPO客服官微在微博對留言、私信進行了逐個回復,多年的期盼終于化作現實,而OPPO客服的操作也讓用戶紛紛點贊。

OPPO客服雖然身為企業藍V,但相比起來這個藍V可是一點都沒有藍V的架子,不僅能夠解答產品、功能等各類售后問題,還是日常“撩粉、療粉”的一把好手,在和用戶聊天的過程當中潛移默化的拉近了品牌和用戶之間的距離。

事實上,以上OPPO客服和用戶的互動只是日常工作的一個縮影,根據數據統計,OPPO客服所管理的多個微博官方賬號,平均下來每天要處理的數量高達5-10萬條,高峰期會超過20萬條,而在OPPO Find X發布期間,OPPO客服接收的消息甚至超過35萬條。面對如此龐大的用戶互動量,OPPO客戶團隊仍然能夠關注到每一個用戶的需求并給予一一回復,也著實體現了OPPO以用戶為導向的品牌理念。

用戶是品牌的基石,而作為一路走來始終將用戶放在第一位的OPPO,對用戶的關懷也是無微不至的,大到幫助用戶解決產品日常使用當中遇到的種種問題,小的和用戶談人生、聊理想,OPPO和用戶之間的關系也隨著這樣的日積月累,最后都成為了朋友,這也是之所以大家會如此期盼Find系列回歸的原因,對這些老用戶而言,Find系列甚至成為了一種精神的寄托,鼓舞著用戶和OPPO共同成長,去探索世界更多的未知。
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本文標題:OPPO客服撩用戶技能MAX 陪伴才是最長情的告白
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