Domo首席執(zhí)行官喬什·詹姆斯
北京時間1月14日消息，《福布斯》雜志網(wǎng)絡(luò)版近日刊載文章稱，企業(yè)數(shù)據(jù)創(chuàng)業(yè)公司Domo首席執(zhí)行官喬什·詹姆斯稱其會為Twitter聽眾付錢，原因是他認(rèn)為，Twitter在提高認(rèn)知度這方面所能帶來的真正的、正面的影響令人感到瞠目結(jié)舌。他指出，無論是上市公司的首席執(zhí)行官，還是私人公司的首席執(zhí)行官，相信社交網(wǎng)絡(luò)能帶來的好處都是他們需要去做的事情。
以下是這篇文章的全文：
誰在為Twitter聽眾付錢?我在，以下就是我會這么做的原因。
對于任何懷疑一名公司首席執(zhí)行官使用Twitter服務(wù)是否會有任何好處的人來說，我可以擔(dān)保Twitter是很有影響力的。使用Twitter的服務(wù)能讓用戶穩(wěn)定地流入我的企業(yè)數(shù)據(jù)創(chuàng)業(yè)公司Domo，帶來合作伙伴和高質(zhì)量的員工。
在Twitter上獲得顯著的關(guān)注，尤其是在企業(yè)科技這個星光熠熠的領(lǐng)域中，這可能是一種挑戰(zhàn)。我說這話其實(shí)是言不由衷的——但事實(shí)是如果你并非像理查德·布蘭森或魯珀特·默多克那樣的消費(fèi)者品牌公司的首席執(zhí)行官，那么想要在Twitter上獲得令人尊敬的關(guān)注，就需要很多的時間、工作和金錢。
這就是我的旅程。在三年半以前，我就已經(jīng)擁有了一個Twitter個人賬號。當(dāng)我第一次登陸Twitter時，我并未看到使用這個平臺到底有什么價值。受眾人群不夠多，采用度也不夠廣泛，大多數(shù)Twitter消息都與人們吃什么有關(guān)。所以，雖然我擁有了@joshjames這個賬號，但一直以來都相當(dāng)沉默。
在那時，我還處在向Adobe出售網(wǎng)頁流量分析工具Omniture的過程中，當(dāng)時對Twitter并不是那么興致勃勃。在出售Omniture以后，我曾經(jīng)在一段時間里保持低調(diào)，但一旦創(chuàng)立Domo以后，我就已經(jīng)做好了讓自己運(yùn)轉(zhuǎn)起來的準(zhǔn)備。當(dāng)時只有一個問題，就是那時我連一名聽眾都沒有。作為一家全球性的上市公司的前首席執(zhí)行官，我已經(jīng)習(xí)慣了很大的舞臺。我跟數(shù)以千計的聽眾交上了朋友，然后觀察其他人是如何擁有數(shù)十萬名聽眾，甚至是數(shù)百萬名聽眾的。
我開始發(fā)布一些Twitter消息，闡述有關(guān)創(chuàng)業(yè)公司的規(guī)則，以及有關(guān)企業(yè)運(yùn)營方式的想法，然后我的聽眾人數(shù)就開始增加——但增加的速度并不是很快，無法讓人感受到顯而易見的差別。
當(dāng)我看到Twitter消息時，我會試圖弄明白發(fā)布者是什么樣的人。我會看他們的照片，閱讀他們的小傳，觀察他們的聽眾。我注意到，對于那些我不認(rèn)識的人，我是如何對人們進(jìn)行分類的。我開始關(guān)注那些擁有三千到五千名聽眾的人，他們都只有十六七歲。我開始有一種感覺，那就是自己是Twitter世界中的二等公民。當(dāng)然，我的聽眾都是高素質(zhì)的人，其中包括跟我有共同興趣的人;但是，我的聽眾人數(shù)太少，這讓我想要獲得更多聽眾。
我想要擁有更大規(guī)模的聽眾的愿望在某種程度上受到了自己想要變得重要這種想法的影響，但在更大程度上，這種愿望的推動力來自于我的長期信仰，那就是社交媒體能幫助推動Domo的業(yè)務(wù)發(fā)展。我知道，社交媒體是兩點(diǎn)之間最短的距離，因此很有興趣探索社交媒體會對Domo的業(yè)務(wù)、員工招募、營銷和銷售造成怎樣的影響。我想要的是一項(xiàng)能迅速改變一些事情的計劃。
然后我就萌生了設(shè)立一個“推廣賬號”的想法。當(dāng)我告知下屬團(tuán)隊中的一些人自己想要做些什么的時候，我聽到了他們的集體抱怨聲。我下屬團(tuán)隊最擔(dān)心的問題是，付費(fèi)使用“推廣賬號”這種行動違背了社交活動的有機(jī)特性。有些人對這種行動的附帶結(jié)果感到擔(dān)心：懷恨者，以及由于我擁有“推廣賬號”和購買了“blue check”驗(yàn)證標(biāo)志而對我進(jìn)行冷嘲熱諷的人。
隨著我開始更加定期地發(fā)布Twitter消息，我注意到我所發(fā)布的Twitter消息正在推動許多用戶關(guān)注媒體網(wǎng)站。舉例來說，有一天我發(fā)布了一條Twitter消息，內(nèi)容是我對企業(yè)IPO很感興趣。與正常水平相比，那條Twitter消息推動的點(diǎn)進(jìn)率更高。在我的聽眾中，有10%的人點(diǎn)進(jìn)了那條Twitter消息，閱讀了一篇長達(dá)10頁的文章。我計算了一下：我10%的聽眾意味著那篇文章獲得了1000多次訪問量;按每千人成本40美元計算，那很可能為該文的發(fā)表者帶來了400美元的收入。那么不妨再想象一下，如果我的聽眾人數(shù)能比現(xiàn)在多100倍，那么將會發(fā)生什么事情。
那種領(lǐng)悟不禁讓我考慮一件事情，那就是像Jay-Z或Lady Gaga那樣擁有數(shù)億名聽眾的人會帶來怎樣的影響。他們是否正在推動真正的商業(yè)發(fā)展?一條富有吸引力的Twitter消息的網(wǎng)絡(luò)效果擁有變得令人驚喜的潛力，那種效果會是龐大的、變化多端的、與眾不同的。我很喜歡這樣。
這一切都增強(qiáng)了一種想法，那就是Twitter擁有真正的影響力，而我確實(shí)想要在Twitter上獲得聽眾。
當(dāng)我們在Domo公司內(nèi)部進(jìn)行名為“Domosocial”的實(shí)驗(yàn)時，我們有多種方式來獲取用戶。我們可以通過內(nèi)容來推動有機(jī)增長和獲得高素質(zhì)的聽眾，但這種作法需要大量時間。我們也可以玩“互相關(guān)注”的游戲，或者是購買網(wǎng)絡(luò)廣告，這些作法都行得通，但傾向于帶來素質(zhì)較低的聽眾。
我相信，獲得高素質(zhì)聽眾的最快方式就是付費(fèi)開設(shè)一個Twitter“推廣賬號”，原因是Twitter能讓你更加有效地定位聽眾，無論你是在推廣自己的賬號，還是在推廣一條特定的Twitter消息。舉例來說，你可以基于一個關(guān)鍵字來進(jìn)行定位，或者是僅以硅谷中的人為目標(biāo)。再或者，你也可以將關(guān)注芝加哥熊隊和芝加哥公牛隊的芝加哥人作為目標(biāo)。
有無數(shù)方法能用來匹配關(guān)鍵字、位置和興趣。在我看來，與其他的營銷渠道相比，這樣做的成本相當(dāng)?shù)汀ξ襾碚f，這與互聯(lián)網(wǎng)廣告的早期階段類似——新的、在某種程度上接觸目標(biāo)受眾的未知區(qū)域。
在Omniture的早期階段，我們告訴所有人說，獲得用戶的最廉價的方式就是每點(diǎn)擊付費(fèi)，因?yàn)楫?dāng)時正是“強(qiáng)占土地”的時刻，所有東西都很便宜。而時至今日，每點(diǎn)擊付費(fèi)則已經(jīng)成為獲得用戶的最昂貴的方式，但仍舊相當(dāng)有效。出于同樣的原因，現(xiàn)在也正是以廉價方式獲取高素質(zhì)Twitter聽眾的時候。
在創(chuàng)建“推廣賬號”的當(dāng)天，我就啟動了一項(xiàng)覆蓋了企業(yè)家精神和技術(shù)的運(yùn)動，這項(xiàng)重大的運(yùn)動有明確的目標(biāo)。我也熱愛音樂，尤其是Jay-Z和嘻哈音樂，因此我就實(shí)驗(yàn)性地推出了另一項(xiàng)運(yùn)動，以擁有類似興趣的人為目標(biāo)。在啟動這項(xiàng)運(yùn)動的幾個小時內(nèi)，我就擁有了100名、300名然后是500名新的聽眾。我開始注意到，有兩種趨勢正在浮現(xiàn)出來。首先，我正在從自己從來都沒有聽說過的一些印度城鎮(zhèn)中吸引相當(dāng)多的聽眾;其次，每個16歲的巴西比伯迷和澳大利亞單向樂隊迷似乎都是Twitter的用戶，而且他們正在關(guān)注我。那真是太讓人感到尷尬了。
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