我更相信,未來企業(yè)家之間的競爭,再也不是誰先掌握政策,誰先有貨幣,誰有更多的資本,或者是誰有一個叫李剛的父親,未來企業(yè)家之間的競爭,不是文憑的競爭,未來企業(yè)家之間的競爭,是信用的競爭,誰信用越好,誰越會成功。
未來企業(yè)家的競爭,也不是北大、清華之間的競爭,在座這兒有多少北大、清華畢業(yè)的,有多少是像我這樣的,優(yōu)秀的、偉大的杭州師范大學(xué)畢業(yè)的,中國的經(jīng)濟是靠我們這些杭師大的人支撐起來的。中國不可能,今天還做不到精英管理,成千上萬受過初等、高等教育的人,我們在影響這個世界,我們將會真正創(chuàng)造無數(shù)的就業(yè),今天美國的問題,三年以后將成為中國的問題,今天美國解決就業(yè)的問題,中國三年以后同樣會碰到就業(yè)的問題,解決就業(yè)已經(jīng)不能再期待國企,再也不能期待外企,而是期待真正的中小企業(yè)為代表的,掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)思想的網(wǎng)商群體。
所以我很自信,也很樂觀,今天講這個話,跟九年前講這個話,信心更足,九年前我們說我們將開創(chuàng)一個網(wǎng)商的時代,今天我們可以這么講,我們正在步入一個真正偉大的網(wǎng)商的時代,從一萬億,我們正向十萬億挺進,我們是新經(jīng)濟這個時代的第一批移民,在這個土壤上面,誠信、開放、透明、分享成為我們信奉的價值體系,因為只有這樣,網(wǎng)商才能成為中國真正進步積極的力量。
所以期待著大家,我們共同努力,我們不是躲在宿舍里面每天對著電腦打小貓,有一天,我們的世界會因為我們而精彩、而驕傲,所以期待著大家共同的努力,一萬億只是剛剛開始。
對于阿里來講,我想在座每個人很想知道阿里巴巴未來的發(fā)展將會怎么樣,首先阿里巴巴不是一家偉大的公司,也從來沒想過做一家偉大的公司,我們說我們向往偉大,但是我們離偉大這個字太遙遠。我們僅僅是一家電子商務(wù)公司,但是我們今天已經(jīng)覺得我們不是從事電子商務(wù)了,當(dāng)然離開電子商務(wù),我們什么都不是,我們希望的是,我們在做的是我們承載了無數(shù)人的希望。
在這個平臺上面,我們發(fā)現(xiàn)跟大家一起,我們可以影響中國經(jīng)濟,可以影響世界經(jīng)濟,在這個平臺上面,我們看到無數(shù)的網(wǎng)商、自己和家庭的希望和信心,我們堅信這一點,上一個世紀,一個企業(yè)你抓住一次機會,你有可能成功,抓住兩三次機會,你有可能非常成功,但是這個世紀,你要想成為一個真正持久成功的公司,你必須去解決社會的問題,中國社會的問題在經(jīng)濟上面的問題,就是就業(yè)的問題,而就業(yè)的問題就是中小企業(yè)的問題,而中小企業(yè)的問題,我們必須用技術(shù)和思想去武裝他們,網(wǎng)商將代表著新興的、真正的力量。
我們特別榮幸,盡管我們做的很多東西并不完善、并不好,但我們樂此不疲,換句話說我們好這口,因為好這口,我們才會持久的做下去,有人說阿里巴巴馬云你有那么多名言,又經(jīng)常站在道德的高標準上去要求別人,第一,誰都不愿意站在道德標準上,誰也不想當(dāng)教父,我覺得當(dāng)教子還是挺好。我們知道自己身上的責(zé)任和壓力,我們更感恩的是所有的人對我的信任,做得不夠完善,但是我相信我們會有機會。
未來幾年,我們會專注電子商務(wù)的幾個重要的趨勢,第一,小就是美,Small is beautiful,這次大會,我們看到小就是美,幾年前我去一趟日本,一個很小的店,門口掛了一個牌說本店成立147年,我就很好奇,我跑進去一看,一個賣糕點的小店,老太太說我們這店開了147年了,就是兩夫妻、一個孩子,日本天王也買過我們的糕點,特別洋溢著幸福的笑容,我相信假設(shè)企業(yè)你要想做得好比做得大更為幸福。中國文化里面講,寧為雞頭、不愿鳳尾,中國的文化、東方得文化,做小企業(yè)更有味道,未來的企業(yè),小就是美,小和好更關(guān)鍵,更加靈活。
所以為了小而美,阿里基本決定,我們在公司內(nèi)部做了決定,我們將全面推出雙百萬戰(zhàn)略,何為雙百萬戰(zhàn)略,我們將全力培養(yǎng)一百萬家年營業(yè)額過一百萬的網(wǎng)店,有人說我想做十個億,很好,我們支持你,為你鼓掌,但是我們的重頭戲是幫助一百萬家,因為我們相信一個年營業(yè)額一百萬的小店,他有可能會請上兩個到三個人,這樣我們就又多能解決三四個人的就業(yè)機會。但是我們覺得企業(yè)做超級大,是一個變態(tài),是不正常,做一般大是一個正常體系,就像人長得比姚明還高,就本來不正常,長得我這樣的身材,也偏低一點,一般一米七十幾正常,所以中國的企業(yè),這種規(guī)模下是最有味道,最好的,只要你持久長,小企業(yè)因為你幸福,因為你好這口,你就會有不斷的創(chuàng)新。
第二步,將大力促進我們原先在消費流通領(lǐng)域,我們將會從消費流通領(lǐng)域里面進入到生產(chǎn)制造,然后再進入到第三步生活方式的改變,我們將從B2C全面挺進C2B,必須進行柔性化定制,真正為消費者解決問題,真正的個性化制造,這將會是未來三年到五年,不管我們做與不做,這是社會的必然趨勢。
第三個趨勢,我們必須建立起消費者和制造業(yè)的和諧的關(guān)系,我特別反對價格戰(zhàn),價格戰(zhàn)不僅傷害了商家,也傷害了消費者,所以不賺錢的企業(yè),在未來是很難生存的,我們希望大家保護好消費者權(quán)益的情況下,能夠真正做到商家有錢賺,商家沒錢賺,他是不可能持續(xù)的發(fā)展,我們今后要拼的是信用,今后要拼的是特色,今后要拼的是服務(wù),而再也不能拼的是價格,拼價格是上世紀的玩法,我們不能再用這個辦法去玩。
根據(jù)這些趨勢,阿里巴巴集團我們將會分成三塊主要的業(yè)務(wù),第一塊業(yè)務(wù)是平臺戰(zhàn)略,我們內(nèi)部稱為七家公司,為七劍下天山,阿里巴巴的國外、阿里巴巴的國內(nèi)、一淘、淘寶、天貓、聚劃算、云計算,我們稱為內(nèi)部的七劍,建立平臺經(jīng)濟,為所有的小企業(yè)去進行建立一個機會的平臺。
我們將自己轉(zhuǎn)型,明年一月一號開始,整個阿里集團將自己轉(zhuǎn)型,我們將有自己直接面對消費者變成支持網(wǎng)商面對消費者,我們很難直接面對幾億消費者,因為我們相信在座的網(wǎng)商,你們不亞于我們,你們對消費者、對客戶的熱愛絕不亞于們,你們對于客戶的了解超越了我們,我們不應(yīng)該制定很多的政策,相反我們應(yīng)該給你們工具,幫助網(wǎng)商成長,讓網(wǎng)商們更懂得用最好的工具、服務(wù)去服務(wù)好消費者。這是我們明年開始進行巨大的改革。
這個改革也會招來很多的痛苦,但是我相信沒有一個網(wǎng)商不希望擁有自己的客戶,沒有一個網(wǎng)商不希望知道客戶對自己的體驗到底好還是壞,如何持久的擁有這些客戶,我們覺得一個國家的經(jīng)濟,應(yīng)該讓給企業(yè)家群體去做,我們覺得淘寶網(wǎng)商未來的經(jīng)濟,是應(yīng)該留給在座的網(wǎng)商們?nèi)Q定,而不是我們?nèi)プ鰶Q定,所以拜托大家,我們一起努力。
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