
昨日,北京南站,乘客正在辦理中鐵銀通卡。該卡可乘坐京津城際列車,丟失后電子現(xiàn)金賬戶不能掛失。
中鐵銀通卡若丟 電子現(xiàn)金就沒了
“鐵路一卡通”中鐵銀通卡電子現(xiàn)金賬戶無法掛失;客服稱,電子現(xiàn)金是脫機(jī)消費(fèi),過了有效期才能退
鐵道部近日推出了“鐵路一卡通”——中鐵銀通卡。此卡實(shí)名制,可預(yù)存現(xiàn)金后,直接刷卡乘坐京津城際列車。但記者發(fā)現(xiàn),該卡丟失后電子現(xiàn)金賬戶無法掛失,原卡余額也無法轉(zhuǎn)移。
近日,天涯論壇上,網(wǎng)民“公民小子”稱,2012年7月23日中午,他去天津東站欲坐城際列車去北京時(shí),不慎把最新購買的“中鐵銀通卡”丟失。從丟卡到掛失僅用了10分鐘,但卡里充值的現(xiàn)金卻為零。他問車站卡里的錢哪里去了,得到的解釋是:“丟卡和丟現(xiàn)金一樣”。“那么實(shí)名制購卡還有什么意義?”該網(wǎng)友說。
記者隨后在中鐵銀通支付有限公司網(wǎng)站找到了《中鐵銀通卡章程》。章程提到,中鐵銀通卡僅支持聯(lián)機(jī)賬戶的掛失,不支持電子現(xiàn)金的掛失。卡片丟失后,電子現(xiàn)金所產(chǎn)生的損失由持卡人自行承擔(dān)。補(bǔ)卡時(shí),原卡內(nèi)聯(lián)機(jī)賬戶余額直接轉(zhuǎn)入新卡聯(lián)機(jī)賬戶中,原卡電子現(xiàn)金不辦理掛失,新卡電子現(xiàn)金余額為零。
昨天,中鐵銀通支付有限公司客服回應(yīng)稱,現(xiàn)金賬戶是脫機(jī)消費(fèi),所以沒法掛失。
【乘客】
不知道不能掛失電子賬戶
近日,記者到北京南站1號(hào)售票區(qū)4號(hào)窗口辦理了一張中鐵銀通卡,辦卡申請表背面有《中鐵銀通卡章程》,章程里明確,卡片丟失,電子現(xiàn)金不辦理掛失。不過在辦卡過程中,工作人員沒有提醒電子現(xiàn)金賬戶不能掛失。
那么辦卡乘客知道電子現(xiàn)金賬戶不能掛失嗎?記者昨日在北京南站隨機(jī)采訪了幾位辦卡乘客。受訪乘客均表示,對該卡的“雙賬戶”不知情,也不知道卡一旦丟失,電子現(xiàn)金賬戶中的錢將“一去不返”。
此外,記者還發(fā)現(xiàn),辦理中鐵銀通卡需要繳納30元押金,如果退卡需收取退卡費(fèi)20元,卡的有效期為十年。辦卡時(shí),窗口只提供售卡憑條(客戶聯(lián))和現(xiàn)金圈存憑條(客戶聯(lián)),不提供發(fā)票。
對此,北京市隆安律師事務(wù)所楊子洋表示,中鐵銀通支付公司不開具發(fā)票的行為不符合法律規(guī)定,收取退卡費(fèi)用20元也不合規(guī)。根據(jù)有關(guān)規(guī)定,發(fā)卡企業(yè)可按成本收取制卡費(fèi)用;記名卡可收取掛失、換卡、轉(zhuǎn)讓費(fèi)用。除上述費(fèi)用外,發(fā)卡企業(yè)不得收取或變相收取其他費(fèi)用。
■ 鏈接
中鐵銀通卡是磁條、芯片雙介質(zhì)復(fù)合卡,其中磁條部分(聯(lián)機(jī)賬戶)支持購票等聯(lián)機(jī)消費(fèi)功能,交易時(shí),需通過密碼驗(yàn)證;芯片部分(電子現(xiàn)金)支持直接刷卡乘車等脫機(jī)消費(fèi)功能,脫機(jī)交易時(shí)無須密碼。卡的表面印有持卡人姓名、有效身份證件號(hào)碼等實(shí)名信息。目前,中鐵銀通卡可用于乘坐京津城際列車。
【中鐵銀通客服】
10年后錢還在就如數(shù)退還
為何實(shí)名制辦理的中鐵銀通卡無法掛失電子賬戶?昨天,記者來到位于北蜂窩路5號(hào)院1號(hào)樓5層的中鐵銀通支付有限公司,希望采訪有關(guān)負(fù)責(zé)人。但該公司工作人員表示,領(lǐng)導(dǎo)都去開會(huì)了,無法回應(yīng)。
隨后,記者撥打該公司的客服電話進(jìn)行了咨詢。
新京報(bào):中鐵銀通卡如果丟失怎么辦?
客服:可以到鐵路售票窗口辦理正式掛失,但掛失之后,您的電子現(xiàn)金賬戶里的錢就歸零了。
新京報(bào):卡是實(shí)名制購買的,為什么掛失之后,卡里面的錢沒了?
客服:因?yàn)檫@個(gè)(指卡里的電子現(xiàn)金)是脫機(jī)消費(fèi),它沒有使用密碼的。如果別人撿到,也可以用來刷卡進(jìn)站。
新京報(bào):即使沒有被別人盜用,錢也要不回來?
客服:是這樣的,您的這張卡在有效期內(nèi),丟失的這筆錢是回不來的。但是過了有效期10年,如果您卡上的錢還在的話,會(huì)如數(shù)退給您的。
新京報(bào):這張卡收集了很多個(gè)人信息,但丟失之后又不能挽回?fù)p失,當(dāng)初申請時(shí),為什么要用身份證?
客服:因?yàn)樗菍?shí)名制。
新京報(bào):實(shí)名制對掛失沒有幫助嗎?
客服:它對于聯(lián)機(jī)部分的錢是可以掛失的,因?yàn)槁?lián)機(jī)賬戶是有密碼的。現(xiàn)金賬戶是脫機(jī)消費(fèi),所以沒法掛失。
【技術(shù)人員】
后臺(tái)系統(tǒng)無法控制卡內(nèi)芯片
深圳盒子支付信息技術(shù)有限公司創(chuàng)始人韓森說,電子現(xiàn)金就相當(dāng)于現(xiàn)金,只不過虛擬成電子形式。像公交卡、地鐵卡之類的電子現(xiàn)金IC卡,都是無需密碼,直接刷卡,市民生活上使用很方便,但丟了不能掛失。
韓森解釋說,從技術(shù)角度講,電子現(xiàn)金的芯片獨(dú)立做運(yùn)算,只能被讀取,后臺(tái)系統(tǒng)雖然知道卡里的余額和每一筆消費(fèi),但是無法做到與芯片遠(yuǎn)程交互。也就是說,無法從后臺(tái)系統(tǒng)控制卡內(nèi)的金額,所以不能掛失。
推薦閱讀
賽賽身邊創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)介紹
創(chuàng)始人及CEO 王興文 博士 香港大學(xué)GIS與人工智能方向博士,武漢大學(xué)碩士、本科。博士畢業(yè)后作為研究員在香港大學(xué)電子商業(yè)科技研究所工作超過7年,所從事研究領(lǐng)域包括數(shù)據(jù)挖掘、商業(yè)智能、RFID、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題:中鐵銀通卡電子賬戶不能掛失 10年后退錢
地址:http://www.xglongwei.com/a/04/20120809/80477.html