(樂購網專欄 作者：劉婉嵐)在做品途網之前，我在一家跨國企業的市場部工作，我們對市場營銷各種工具的判斷有一套分析方法，同時也聘用專業機構提供輔助的調研。做品途網之后，因為有一部分媒體屬性，也就更多的關注各種媒體報道了，對于有的報道可以對一種市場現象輕易下結論真的是驚訝。
今天，看了一篇題為《微信O2O：一個永難實現的美夢，一個即將破裂的泡沫?》的文章，也許，這文章只是一種標題黨行為，宣告一個泡沫的存在并告誡世人它將破裂，這的確能吸引眼球。但如果只是為了吸引眼球，我還能接受，可算是為了寫而寫，那請看的人也看看就算了。
但如果，寫和讀的人都把這事當真，就有點悲催了。我來說說下這樣結論是多么的沒道理：
1.首先，“集中調查了北京 40 多家店，包括餐飲娛樂等，均與生活息息相關。其中，近三成的店壓根兒沒有使用過微信，過半的店雖然有微信賬號，但卻對如何使用微信進行營銷并不了解”，就得出“微信O2O：一個永難實現的美夢，一個即將破裂的泡沫?”這個調查量級和調查范圍，是不是太兒戲了?
2.微信是在被某些人炒作，但微信O2O遠未開始。在上述的這篇文章里，被采訪的老板對微信“從來沒有用過”，“就這樣擱在那里沒有打理”，“對微信毫無興趣”，“沒有對微信賬號進行維護過”……請問在這種情況下，沒有作用能怪誰?你都還沒用，甚至不知道微信，就給它下結論。這合適么?
3.微信就是一個工具，是否有用就看你怎么用。同是一把刀，在有的人手里是可以打江山，在有的人手里用來劈柴，何必把這刀貢上神臺，或者踩在腳下呢?重要的是用刀的人有多明白用它來做什么，而不是人云亦云。要明白能用微信來做什么，首先要了解它的屬性。然后是這屬性能為你的哪一個目標服務。而最重要的，是如何去運營它!所以，只有對已經熟悉微信且經常用它的商家去調查，得到的結論才有價值。
4.微信的營銷效果如何衡量?微信一問世就是以強關系面目出現，其封閉性是為了熟人之間建立更好的關系。所以如果微信用于生意，也是著重于加強老客戶關系，那么衡量效果就應該從這個角度來分析，而非關注對新客戶的拓展效果。至于刷二維碼享受優惠，就更是跟微信應有的作用無關。這個用途有問題，可以說沒有找對微信O2O的方法，而不是微信不能O2O。
5.微生活會員卡不等于微信O2O。微生活會員卡手續繁瑣效果不大這個也是事實。如果記者更負責任地去了解微生活會員卡的話，可以發現它從4月19日開始就沒有更新信息了，當中一定是出了什么問題。但，微生活會員卡只是在微信上面運作的一個產品，就算它死了，憑什么斷言不能設計出更合理的產品去做O2O呢?
當然，我也理解，有的人利用微信營銷大賺培訓快錢，也很過分。是時候去冷靜下來，客觀地了解微信到底能為經營做什么了。只是不要從一個極端跑到另一個極端。這個世界本來就沒有點金棒，不是一開通微信就能給商家嘩啦嘩啦帶流量(更不要說你從不去打理它還對它有什么期望這么無厘頭的話了)，但也絕不是永難實現的美夢。它到底能起什么作用?在我看來，微信是為商家帶來1000個鐵桿粉絲的最佳途徑。
要達到這個目的，首先要明白鐵桿粉絲是什么意思。然后是用心去培養和發展與他們的關系。接著是設定對鐵桿粉絲的合理期望。當中很重要的訣竅是根據自己的行業特性和相應的用戶特點去經營好微信公眾平臺。否則，只是通過微信發送優惠信息，用戶不理你不是微信的錯。
如果這篇文章讓人覺得我替微信說了太多好話的話，我就承認好了，我是對微信有好感，因為我自己實實在在地去運營微信公眾平臺，并且取得了實實在在的收獲。所以，至少對我來說，微信為我實現了一個拉近與粉絲關系的美夢。
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本文標題：微信O2O，并非神器，也非泡沫
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