一、事件背景
2013年春節(jié)過后，“微信收費(fèi)”事件開始發(fā)酵。幾個月來各種消息紛至沓來，不絕于耳。在這期間，行業(yè)專家們紛紛進(jìn)行猜測，中國移動、中國聯(lián)通等三大運(yùn)營商也出面表態(tài)，連主管部門工信部也給予確切表態(tài)，稱微信收費(fèi)是肯定的。
微信的快速發(fā)展無疑對運(yùn)營商造成了巨大的沖擊，為應(yīng)對微信沖擊，中移動將飛信重構(gòu)升級飛聊，中國電信將翼聊升級為翼信，與網(wǎng)易聯(lián)合開發(fā)。中國聯(lián)通董事長常小兵在公開場合也表示出力挺中國移動的態(tài)度。于是，三大運(yùn)營商聯(lián)手施壓，表示應(yīng)該收費(fèi)。對此，4月11日，騰訊微信團(tuán)隊宣布，“微信要對用戶收費(fèi)，純屬有人惡意造謠”，騰訊還表示，絕對不會向用戶收費(fèi)。
二、各國情況
目前不僅在中國，而且在日本和美國等智能手機(jī)用戶眾多的國家，移動運(yùn)營商都面臨這樣的課題。蘋果早在2011年推出了iMessage功能，允許蘋果用戶在電腦、平板以及手機(jī)之間發(fā)送短信，計入網(wǎng)絡(luò)流量不通過運(yùn)營商收費(fèi)。其中用戶使用上述軟件都是無須再向電信運(yùn)營商繳費(fèi)的，Skype、iMessage軟件下載免費(fèi)，WhatsApp下載使用首年免費(fèi)。
美國：軟件不同收費(fèi)不同，免費(fèi)是主打。
在美國使用Skype撥打固話和移動電話是收費(fèi)的，Skype公司更多是承擔(dān)著虛擬運(yùn)營商的角色，用戶通過Skype通話的費(fèi)用直接支付給Skype公司，而并不是交給當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)營商。當(dāng)然，Skype運(yùn)營者對運(yùn)營商的博弈取得一定的效果。2010年3月，美國運(yùn)營商Verizon放行Skype互聯(lián)網(wǎng)電話，數(shù)據(jù)套餐用戶可直接使用Skype。
日本：免費(fèi)使用，運(yùn)營商推不限流量套餐。
日本版的微信是Line，該產(chǎn)品在日本本土注冊用戶僅4500萬。用戶使用Line無須向運(yùn)營商和Line繳費(fèi)，當(dāng)然，假若你使用增值服務(wù)，比如表情，那你是需要自己買單的。
除了Line之外，Apps Push、Facebook Message、Twitter DM等大量“永遠(yuǎn)在線”的實(shí)時推送服務(wù)也占據(jù)了運(yùn)營商大筆的資源。但日本的運(yùn)營商直接推出了不限流量的包月套餐，也不向Line等公司再收費(fèi)。
韓國：運(yùn)營商再發(fā)牢騷也得免費(fèi)
韓國版的微信是KakaoTalk，跟微信基本沒區(qū)別——在韓國55%的智能手機(jī)當(dāng)中，KakaoTalk的用戶普及率達(dá)到95%。
盡管KakaoTalk用戶每天發(fā)送的信息量是韓國三大運(yùn)營商的3倍，運(yùn)營商也抱怨連連，不過Kakao Talk依然對用戶免費(fèi)，運(yùn)營商也不向KakaoTalk收取額外收費(fèi)。
德國：部分運(yùn)營商收即時通話套餐費(fèi)
在德國，與“微信”類似的軟件是WhatsApp、Skype等，軟件下載和基礎(chǔ)發(fā)送文字、圖片或聲音消息都是免費(fèi)的。但是，部分運(yùn)營商對于使用該類軟件中的即時通話(類似“微信”實(shí)時對講、視頻聊天)功能則采取了不同程度的收費(fèi)套餐。
歐洲國家：基本對用戶免費(fèi)，也推“飛信”。
和中國移動飛信、電信翼聊、聯(lián)通沃聊一樣，歐洲運(yùn)營商使出了各種招數(shù)。西班牙Telefonica、英國沃達(dá)豐(Vodafone)、法國Orange、意大利電信及德國電信在內(nèi)的歐洲五大電信巨頭，聯(lián)合推出自有即時手機(jī)短信系統(tǒng)“Joyn”，以此，正式向以BlackberryMessaging及WhatsApp為代表的即時通信應(yīng)用宣戰(zhàn)。
香港：不向用戶收使用費(fèi)，推微信套餐。
香港運(yùn)營商電訊盈科PCCWmobile與騰訊達(dá)成合作，自2013年2月1日起，PCCW用戶只要每月支付8港幣的費(fèi)用，就能夠享受微信數(shù)據(jù)組合優(yōu)惠包——不限制流量，文字、語音、圖片、視頻的傳送都不受限制。
三、分析點(diǎn)評
對此，中國移動互聯(lián)網(wǎng)研究中心助理分析師李喆認(rèn)為，微信是否收費(fèi)之所以引發(fā)如此浩大的反應(yīng)，一方面是基于3億多用戶的擁護(hù)，另一方面也是對運(yùn)營商這么多年三足鼎立壟斷現(xiàn)狀的不滿。微信只是一個點(diǎn)，移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，必將帶動OTT業(yè)務(wù)的大跨步發(fā)展。
基于目前的狀況來看，不論是騰訊還是運(yùn)營商，最好的出路并不是微信收不收費(fèi)或者收多少費(fèi)用?而是雙方達(dá)到共贏，為用戶提供更好的功能及服務(wù)。
騰訊：加快布局微信商業(yè)化，智能購物游戲平臺。在馬化騰看來，微信更是騰訊“這輩子唯一國際化的機(jī)會”，所以對于微信的商業(yè)化，騰訊曾經(jīng)是高度謹(jǐn)慎。在2012年度財報電話會議上，騰訊總裁劉熾平也對微信商業(yè)化“并不著急”，更表示騰訊要做的則是“繼續(xù)增建微信平臺，確保微信擁有卓越的通訊及社交體驗。”
電商在微信的表現(xiàn)一定是智能購物。一是對用戶輸入的語音、語義進(jìn)行清晰準(zhǔn)確的分析轉(zhuǎn)化，把握用戶需求。二是入駐商、購物流程的細(xì)化。微信上的購物，跳過菜單導(dǎo)航的自助選擇，智能定位并快速反應(yīng)。用戶通過微信購物，需要的不是移動APP上面的復(fù)制，而是革命性的進(jìn)步。
微信里的電商，要不斷提高客戶體驗，提高重復(fù)購買率。通過微信購物，除了讓用戶對其產(chǎn)生好奇心進(jìn)行嘗試之外，更重要的是提高購物效率及支付環(huán)節(jié)的完成率。精準(zhǔn)營銷，對用戶分析和內(nèi)容制作，主動訂閱關(guān)系和一對一溝通界面，讓用戶更忠誠和牢固。而通過微信來實(shí)現(xiàn)的移動支付，才是微信完成的核心。
微信游戲平臺的推出，似乎也說明了騰訊在對微信商業(yè)化進(jìn)程的決心。游戲，才是騰訊的拿手好戲。騰訊從這方面入手，也表現(xiàn)出其謹(jǐn)慎的態(tài)度。雖說也有大面積聲音吐槽微信游戲的山寨與抄襲，但一點(diǎn)不影響微信游戲平臺的建構(gòu)。不論是團(tuán)隊還是技術(shù)，騰訊在游戲方面是有著雄厚的實(shí)力，其將會找到最適合自己的方式。而這一舉措，也必將會推動微信在游戲方面的作為。
運(yùn)營商：構(gòu)筑智能管道，搭建開放平臺。對于運(yùn)營商來說，從語音和短信業(yè)務(wù)向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)化，也是一個大趨勢。三大運(yùn)營商也意識到，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，給自己的沖擊力度有多大。與國外運(yùn)營商類似也分別做出了相應(yīng)的舉措：中移動的飛信，中聯(lián)通的沃聊，中電信的翼信，來對抗微信。并希望此項舉措可以挽回一部分用戶，提高用戶體驗。但用戶的使用，并不是新產(chǎn)品的推出就可以達(dá)到分享一杯羹的目的。3億多的用戶來源是超越運(yùn)營商的，而運(yùn)營商推出的IM工具，往往是只針對自己的用戶。這樣使用起來不方便不說，使用時老是有“山寨微信”的感覺。所以，建議三大運(yùn)營商不妨換個角度，不把競爭重點(diǎn)放在自己研發(fā)推廣即時聊天工具，而是投身于技術(shù)創(chuàng)新，改變舊的營銷方式，注重流量營銷。
目前，運(yùn)營商沒有明確表態(tài)，而政府更不應(yīng)該過早干預(yù)。運(yùn)營商也看到，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，也面臨著轉(zhuǎn)型的重要舉措。轉(zhuǎn)型必將是痛苦的，但經(jīng)歷過后所贏得的也必將是無可估量的。微信的確給運(yùn)營商帶來了巨大的流量，而運(yùn)營商也應(yīng)該著實(shí)考慮，如何利用好這些流量。
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本文標(biāo)題：分析:微信收費(fèi)背后是中國式移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展
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